4GB upgrade - auf J2W-HP

[Firehawk]

http://www.jet2web.net/jet2web/FE/Layou ... -0,00.html

Jetzt ists auch bei der Telekom offiziell da!
Und es steht: "4 GB Downloadvolumen für aonspeed si, aonspeed alpha und aonspeed plus" - also kein Upload! *freu*

[MAN]

jo, war aber schon lange klar

[theV1P]

Ich habe mich heute angemeldert....aber mir ist gesagt worden das des erst ab 1sten April freigeschalten wird...is das bei euch auch so?

[Quasimodo]

Ist eh klar, kannst dich ja nicht mitten im Monat für ein anderes Produkt anmelden. Stichtage sind immer erst mit 1. des Folgemonats. Ausserdem wurde das Produkt auch für 1. April angekündigt. Warum sollt das anders sein?

[Jaeltz]

Bei mir hat die Dame am telefon behauptet, dass das Produkt erst ab dem 1. April zu bestellen sei und damit auch erst ab dem 1. Mai gilt. Wäre es ein Versuch wert bei einer anderen Fachkraft es wieder zuversuchen?

[Gecki]

Auf jeden Fall ist es einen Versuch wert:
Nochmal anrufen und bestellen, wenn nötig so oft, bis deine Bestellung aufgenommen wird - Bei mir und vielen anderen ist das ja auch gegangen und uns ist gesagt worden ab April ist es dann aktiv

[Florian]

i glaub mit 50kb werdma am 1. april nix owilodn können!!
des netz wird sicher vull ausglastet sein!!
i bin echt schon gspannt!!!


MFG Florian

[issy]

hab mich gerade auch angemolden, hatte bis jetzt aon speed alpha.

ich werde am 1.April freigeschalten, keine extra gebühr (für´s freischalten, aber die wird nach einer gewissen zeit ganz sicher kommen /so der herr von j2w) als ab 1. april 8,38 mehr bezahlen und auch mehr saugen


gruß issy

[issy]

zusatz frage: habt ihr auch ein e-mail bekommen als ihr euch angemolden habt ?
von einem vermittler (???) (habe ja bei 0800-100-130 angerufen)

wer hat auch so eine e-mail bekommen ?? (denke es ist eine normale auftrags bestätigung, nur steht leider nichts vom update drin)

gruß issy

[Tom]

Das ist leider ein Irrtum es zählt....up und download bei den Preisen steht dann nämlich Volumina und da zählen beide dazu.......

[Florian]

ajo, des freischalten kostet 43euro!!!
aonline nennt das "bearbeitungskosten".

wir haben wohl keine wahl!
wir müssen die 43 euro zahlen-jeder von uns!


MFG Florian

[Gecki]

Das mit den "Bearbeitungskosten" steht noch nicht fest:
Die einen haben gehört: "Ja, es gibt Umstellungsgebühren.", andere wiederum "Nein, für bestehende Kunden ist die Umstellung gratis".

Bei mir war es bei drei Anfragen so, das
2 mit "Umstellung gratis" und
eine mit "Umstellungsgebühr wird verrechnet"
beantwortet wurden.

Ich finde als Unternehmen muß ich bevor ich so ein neues Produkt wie das "4volume" auch nur als Pressemeldung rausgebe (noch dazu, wenn man vorher schon weiß, daß es viel Wind machen wird) als allererstes mein CallCenter mittels interner Informationspolitik mit eindeutigen Infos versorgen, damit die auch wissen, was Sie auf Kundenanfragen antworten müssen - Da muss man meiner Meinung nach kein Dreifach-Diplom in Customer Relationship Management haben, um da vorherzusehen, daß es sonst zu unnötigem Aufwand kommt, der mich mit absoluter Sicherheit mehr kostet, als eine strukturierte interne Informationspolitik.

Meine Meinung...

[Florian]

hab vor 4 tagen bei aonline angerufen und mcih erkundigt, da wurde mir gesagt das ich 43euro bearbeitungskosten zu zahlen habe.

als ich mich noch am gleichen abend anmeldete, wurde ich nicht darauf hingewiesen.

ich bin mir zwar selbst unsicher, aber ich glaube schon das wir die "bearbeitungskosten" zahlen müssen!!!



MFG Florian

[Gecki]

Hab grade wieder einmal jet2web gemailt:
Folgende Antwort kam nach 7 (!) Minuten zurück:
-----
Sehr geehrter Kunde!

Für bestehende aon speed alpha/plus oder speed si Kunden ist der Erwerb des
upgrade kostenlos.

Eine Nutzung des upgrade ist grundsätzlich ab 1. April möglich. Sollte die
Bestellung bei der Hotline 0800 100 130 jedoch zu spät eintreffen können wir
dies nicht mehr garantieren.

Fragen Sie am Besten bei Ihrer Bestellung gleich nach ab wann Sie die 4 GB
Download nutzen können.

[Schorsch3]

Um das Chaos zu vervollständigen: Mir hat man trotz mehrmaliger Nachfrage (zur Sicherheit) erklärt, daß nur der Download gezählt wird (offenbar war dies auch immer so )

Bis jetzt haben Sie es nicht geschafft eine klare allgemein gültige Aussage zum Download vs. Transfervolumenproblem zu geben. Warum wollt Ihr also unbedingt das Risiko mit der Anmeldung für ein nicht existentes Produkt eingehen über das man sich offenbar noch nicht völlig klar ist.

Denkt mal an die Rechnung wenn ihr das Produkt nicht wie versprochen zum 1. April sondern erst zum 1. Mai bekommt.

Schorsch3

PS: Ach ja, angeblich gibt es keine Bearbeitungskosten. Am besten wir stimmen einfach ab...