Hallo allerseits,
(wer jetzt kan plan hat, schaut mal auf <a href="http://www.ADSL.at/forum/read.php?f=3&i=10196&t=10105">http://www.ADSL.at/forum/read.php?f=3&i=10196&t=10105</a>)
ich hab mir gedacht es könnt auch diejenigen die nicht aktiv dabei sind interessieren wie jet2web reagiert hat. wir sind inzwischen immerhin 32!
(trau dich
, <b>einfach ein leeres mail an [email protected]</b>)
here we go:
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Sehr geehrter Herr Dr. Eduard Zehetner, Sehr geehrter Herr DI Günther Lechner,
Sehr geehrter Herr Paul Strasser,
Sehr geehrte Damen und Herren,
Durch die Werbung und Medien kennen wir, die stolzen Besitzer eines Adsl Internetzuganges, die Zukunftsorientiertheit ihres Unternehmens, wovon allein der Name "jet2web" zeugt, der eine neue Ära des Breitbandinternets in Österreich einläuten soll(hat?/wird?/hätte sollen?)
Erlauben Sie mir von Ihrer Homepage zu zitieren:
"[...]bietet unser neues, multifunktionales Portal ein umfangreiches Angebot an Breitband-Content bieten." (sic! am 25.7)
"Damit das Internet endgültig zum Trägermedium wird, arbeitet Jet2Web Internet verstärkt an der Realisation zukunftsorientierter Breitband-Lösungen. In naher Zukunft wird es mit einem einzigen Medium möglich sein, in bester Qualität im Internet zu surfen, zu telefonieren, fernzusehen, Radio zu hören oder Videos anzusehen."
Die dafür nötigen Vorraussetzungen, nämlich Breitbandzugänge im großen Stil haben Sie bereits geschaffen. Dieses beinhaltet ein auf den ersten Blick scheinbar riesiges Transfervolumen von 1 GB, wurde es doch vor gar nicht allzu langer Zeit auf der Homepage - wie im Multimediazeitalter wohl üblich - in 40.000 bedruckten A4 Seiten angegeben.
Doch die eindrucksvollen Ziele die Sie sich gesteckt haben erreicht man damit nicht. Lassen Sie mich zunächst anhand einiger Beispiele dieses demonstrieren, um dann stellvertretend für unzählige aon speed Kunden zu unserem Anliegen zu kommen.
Frau A möchte sich eine neue Linux Distribution herunterladen. Macht bei 2 CD's 1300 MB.
Herr B ist nicht wirklich daran interessiert mp3's oder shareware, system updates etc. downzuloaden. Er ist ca 4-5 Stunden pro Tag online und kommt allein durch surfen auf durchschnittlich 15 MB. Er hört in einer Woche etwa 2 Stunden Radio bei 128 kbit/s, das sind über 450 MB im Monat. Er ist leidenschaftlicher Online Gamer, wenn er pro Woche 10 Stunden spielt, kommt er auf etwa 400 MB Volumen zusätzlich. Ohne bewusst riesige Dateien downzuloaden überschreitet er das Volumen um 300 MB und muss 300S nachzahlen. Falls er sich nicht wie viele andere Kunden extrem auf das Volumen achtet und sich einschränkt. (Zu der Aussage: "nur 5% überschreiten die GB Grenze")
Die vorhergehenden Beispiele beziehen sich außerdem nur auf Einzelpersonen, bei Familien multipliziert sich das Ganze entsprechend.
Wie sieht es nun mit Ihren Zukunftsvisionen aus?
Allein für 3 Stunden Film bei 50 kbyte/s müsste er 540 S zahlen.....
Um eine Viertelstunde in der Woche zu telefonieren wären 72 S fällig.....
Eine einmalige, 2-stündige Videokonferenz mit Netmeeting kostet ihn 216 S.....
Um sich einmal täglich auf speed.at in einem kleinen Kästchen 3 Beiträge anzusehen muss er um die 700S zahlen....
Wie und wieso sollte er diese Dienste in Anspruch nehmen?
Was sollte ihn dazu bringen noch zusätzlich für ruckelndes Video Streaming zu bezahlen wenn er doch um einen Bruchteil ins Kino gehen, einen Videofilm ausleihen oder fernsehen kann?
Deshalb unsere Vorschläge:
+ Traffic innerhalb des aon Netzes kostet Sie nichts und sollte deshalb gratis sein. Dann hätte man auch einen Anreiz den Content auf jet2web.net in Anspruch zu nehmen und vielleicht dafür zu bezahlen.
+ Erhöhung des Datenvolumens pro Monat auf mindestens 3 GB, sowie die Option nicht verbrauchte Volumina in die nächsten Monate "mitzunehmen".
Falls Sie dieses nicht vorhaben, bitten wir Sie zumindest:
+ Die extrem unfaire Behandlung anderer Adsl Provider (Entgelte pro MB nach 500MB Datenvolumen, 400S pro Monat Grundgebühr, Entgelt für Providerwechsel etc. sowie die Behinderung des zügigen Ausbaus der entbündelten Telefonanschlüsse) einzustellen.
Sie verhindern nicht nur den Wettbewerb, sondern die gesamte Entwicklung des österreichischen Internets. Zu einem fortschrittlichen Unternehmen wie dem Ihren, passt es nicht das ehemalige Staatsmonopol zum eigenen Vorteil auszunutzen.
Bitte kontern Sie jetzt nicht mit dem Produkt speed 30, dieses widerspricht dem Gedanken eines Breitbandzuganges völlig, was bringt einem unlimitierter Datentransfer wenn man wieder mit der Uhr im Hinterkopf surfen muss?
in beiderseitiger Hoffnung auf eine Vorreiterrolle Österreichs in Europa,
mit freundlichen Grüßen,
Dein Name
(Eine Stellungnahme richten Sie bitte an [email protected])
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Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich darf wie folgt zu Ihrer Anfrage Stellung nehmen:
Wir haben unsere Produktpalette aonspeed im Juni d.J. mit einem heißen
Aktionsprodukt namens aonspeed 30 entscheidend erweitert
http://www.jet2web.net/jet2web/FE/Layou ... 5,565-0-0-
0-55-0-0-0,00.html
Â
Dieses Produkt ist die Alternative für User, die das Netz intensiv und
multimedial nutzen und so auch auf ein hohes Downloadvolumen kommen.
Abhängig von der Performance des Download- Servers und der Surfzeit
reduzieren sich die "high usage" (Aufpreis zum Grundentgelt) auf ein
Zwanzigstel. aonspeed 30 ist somit die richtige Wahl für alle, die das
Internet für ihr Multimedia-Vergnügen nutzen, und zwar mit der High Speed
ADSL-Qualität ab der 31. Stunde zum Preis eines Dial Up Free Internet
Zuganges (ab ATS 10,80 pro Stunde). Rechnen Sie selbst nach, es wird Sie
überzeugen. Â
Â
 Eine - wie von Ihnen ge wünschte - Erhöhung des inkludierten
Transfervolumens pro Monat auf 3 GB lässt sich bei gleichem Preis und bei
gleichbleibender Qualität aus wirtschaftlichen Gründen nicht realisieren.
Gerade die Stabilität und Performance ist es, warum sich so viele Kunden für
unsere aonspeed-Produkte entscheiden. Hier wollen wir keine Abstriche
machen. Aber wir sind überzeugt, daß wir Ihrem Anliegen mit aonspeed 30
einen entscheidenden Schritt nähergekommen sind.
Mit freundlichen Grüßen
Paul Strasser
CMO Jet2Web Internet Services GmbH
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Sehr geehrter Herr Paul Strasser,
vermutlich haben Sie unser Schreiben nicht genau durchgelesen, sonst wäre Ihnen aufgefallen, dass wir ausdrücklich betonen: aon speed 30 stellt gerade für den/die "Power UserIn" (die Zielgruppe für Breitbandinternet) absolut keine Alternative da. Das Produkt ist sogar ein bemerkenswerter Rückschritt, denn "always on" ist einer der Hauptgründe für einen Adsl bzw. Chello Anschluß.
Natürlich gibt es bei speed 30 kein Transfervolumen, die 1 Stunde pro Tag reicht gerade aus um zu surfen, von der weltweit angestrebten Verschmelzung zwischen Desktop und Internet ist das weit entfernt.
Ihr Argument, wonach eine Erhöhung nicht wirtschaftlich wäre, mag zwar auf internationalen Traffic zutreffen, aber nicht innerhalb Österreichs oder des aon Netzes.
Falls Ihnen an der vom Marketing wirklich gut und lautstark verkauften Illusion, jet2web sei ein fortschrittliches Unternehmen und werde die Verschmelzung von Internet und Multimedia in Österreich vorantreiben, etwas liegt, dann würden Sie mutigere Schritte in die Zukunft setzen und nicht diese Kundentäuschung betreiben.
Wir werden unseren Protest weiterhin locker fortsetzen,
mit freundlichen Grüßen,
stellvertretend für die Aktion Transfervolumen erhöhen,
Erol Erdik
(Eine weitere Stellungnahme richten Sie bitte an [email protected])
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