Tarifwechsel von UPC Speed L alt auf Speed L neu

[Arminio]

Hallo Leute,

hab in der SuFu leider nix aktuelles gefunden und auf der UPC Seite finde ich auch nichts, das es mir erklärt. Wenn ich das UPC Speed L mit 150/15 mbit habe (39,90) und umsteigen möchte auf Speed L mit 200/20 ... ist das möglich, wenn ja wie? Und hat UPC dahingehend noch ein Produktwechselentgelt?

Danke schon mal

[andi001]

Hallo Arminio,

ich habe das selbe UPC-Paket und wollte ebenfalls auf das Neuere (200/20MBit) umsteigen.
Auf der Internetseite v. UPC habe ich einfach das neue Produkt mit Selbstinstallation bestellt.
Am selben Tag wurde ich v. UPC angerufen und darauf hingewiesen, dass ich den falschen Bestellvorgang ausgewählt hätte.
Die Bestellung würde nur für Neukunden gelten, die in den letzten 3 Monaten kein UPC-Produkt bezogen haben.
Man könnte schon auf das neue Produkt umsteigen, allerdings wäre dann das Aktivierungsentgeld v. 29,90€ fällig.
Auf die Frage, ob man als jahrelanger UPC-Kunde ohne die Verrechnung des Aktivierungsentgeldes umgestellt werden könnte, wurde ich an die Servicennummer (01) 960 60 600 verwiesen.
Ich soll dort nachfragen vielleicht gibt es eine entsprechende Möglichkeit.
Sie würde dann diesen Auftrag stornieren.

Die Dame beim Kundenservice beharrte allerdings auf die Verrechnung bei einer etwaigen Umstellung.
Deshalb kommt der Wechsel für mich nicht in Frage und habe daher dankend abgelehnt!

Ich dachte, dass UPC mit langjährigen Kunden etwas kulanter umgeht.

Vielleicht klappt es ja bei dir.

SG

andi001

[Arminio]

Da ich nicht sooo langjährig bin, wird's schwierig

[r4iden]

Also im normalfall zahlt man auch keine Wechselgebühr aber man muss es der upc schon richtig unter die Nase reiben.

Wenn du keine Bindung mehr haben solltest, geht es zu 100%

Einfach sagen das du kein Problem hast wenn sie dich wieder auf 12 Monate binden, eine Aktivierungsgebühr möchtest du aber nicht haben. Fertig, die sind froh wenns dich knebbeln dürfen.

Zu den 200/20 Mbit/s, ist nur ein Marketingschmäh, es gibt kaum Gebiet wo du diesen Speed rund um die Uhr hast und ausserdem begrenzt upc diese Geschwindigkeit inoffiziell. Wahrscheinlich damit ihr glasfaser-gammelnetz nicht zusammenbricht aber verkauft wird es trotzdem...

Fullspeed gibts nur bei A1 über FTTH (Kostet leider mehr und ist noch immer nicht weit genug verbreitet).

[Arminio]

Danke r4iden, mal schauen was ich machen werde.

Allerdings habe ich im Moment das 150/15mbit Paket und habe eigentlich IMMER Full-Speed. Kann es wirklich sein, dass sie das 200er Paket drosseln, das 150er aber nicht?

[r4iden]

Hallo, nein da wird nichts gedrosselt, wenn dein Gebiet nicht ausgelastet ist, kriegst du auch die 200Mbit/s.

Im welchen Bezirk wohnst du denn?

[Arminio]

Ich wohn in Innsbruck, nicht in Wien
Und hier in der Höttinger Au. Hatte bisher seit ca. einem Jahr in dem ich Kunde bin, noch nie Speed-Probleme

[r4iden]

Dann sollte es ja passen.