xpirio / TeleTrend nicht mehr erreichbar?

[jjknw]

Liebe Leute,

seit Sonntag, 11.12.2016 versuche ich wegen einer Störung eines DSL-Internetzugangs die Firma xpirio bzw. TeleTrend zu erreichen.
Zwei Emails an [email protected] blieben bisher unbeantwortet. Unter den Telefonnummern 0577 11 - 1000 oder 0720 / 530 953 kann ich leider auch niemanden erreichen.

Gibt's die Firma überhaupt noch?

[zid]

hallo jjknw,

in der wiener zeitung konnte ich nix aktuelles zum thema insolvenz/konkurs von xpirio/teletrend finden. teletrend hat ende september die 2015er bilanz eingereicht:
http://www.wienerzeitung.at/amtsblatt/s ... id=3566813
möglicherweise war nur die hl zu den zeitpunkten deiner anrufe überlastet...

lg
zid

[max099]

Versuche ebenfalls seit Tagen jemanden bei Xpirio zu erreichen, aber es meldet sich niemand - weder telephonisch noch per Mail.
Vor ein paar Wochen war das schon einmal sehr schwierig jemanden ans Telephon zu bekommen, hat dann nach mehreren Anrufen nach ein paar Tagen geklappt. Irgendwas stimmt da aber nicht bei Xpirio!

[max099]

Sind offenbar umgezogen:

http://www.firmenmonitor.at/Secure/Anno ... CID=705934

[jjknw]

Danke "max099" für die aktuelle Adresse laut Firmenbuch. Werde mal ein "Einschreiben" an die Herrschaften richten, denn:
Bisher ist es mir nur ein einziges Mal gelungen, telefonisch jemanden zu erreichen. Auf Emails wird anscheinend gar nicht mehr reagiert, der Faxempfang funktioniert dort wohl auch nicht!
Hab am 19.12. telefonisch eine Störungsmeldung abgesetzt, mir wurde eine Problembehebung und ein Rückruf zugesagt, bisher Funkstille - und es ist niemand erreichbar...

[max099]

Habe heute auch wieder versucht jemanden zu erreichen. Leider nach wie vor kein Lebenszeichen.
Habe wieder eine Mail geschickt - mal sehen... ansonsten muss ich mich nach einer Alternative umsehen, Internetverfügbarkeit ist bei mir geschäftskritisch.

[max099]

So, jetzt hat es endlich geklappt - habe Xpirio telephonisch erreicht... nach 3 Wochen.

[strom_alk]

Und weiter? Was für Begründung hatten sie für die nicht Erreichbarkeit?
Ps: Hast gleich gekündigt?

[max099]

Keine wirkliche Begründung. Sie haben sich verwundert gegeben und die Beschwerde aufgenommen bzw. weitergeleitet.
Gekündigt noch nicht, habe noch MVD und da sie ja jetzt doch noch erreichbar waren kann ich auch nicht aus wichtigem Grund vorzeitig kündigen. Muss mir jetzt mal ansehen, wie es bis zum Ablauf der MVD weitergeht. Wenn es eine Störung geben sollte und sie sind wieder tagelang nicht erreichbar wird ausserordentlich gekündigt.

[danny]

So mir ist es jetzt bei Xpirio auch passiert, dass nach einer Störung seit Tagen beim Technischen Support keiner abhebt, auch ein von der allgemeinen Hotline versprochener Rückruf ist bis jetzt nicht erfolgt.

Sind bei der Bude spontan alle Support Mitarbeiter abgehauen oder hat die Firma vielleicht wirklich Probleme und deswegen den Support dramatisch eingeschränkt?!