Fairytel Support-Ersatz Thread ;-)

[JelloB]

Liebe xdsl.at-Community,

da mir die permanente Handyfoniererei auf die Nerven geht und ich wieder 'back to the roots' wollte, habe ich mich darum gekümmert zuhause wieder einen Festnetzanschluss zu haben. Seit Mitte Dezember habe ich (in Graz) eine Wiener Festnetznummer von Fairytel.

Bei Fairytel ist Support kaum vorhanden - das war mir vorher bewusst, da ich an mehreren Stellen im Internet, u.a. auch hier im Forum, bereits von der Tatsache gelesen habe. Das Produkt wird auch auf der Webseite als "self-service" Produkt deklariert.

Gerade in der Anfangsphase tauchen bei mir aber immer wieder ein paar Fragen auf, daher ist mir in den Sinn gekommen hier diesen Thread zu eröffnen, vielleicht gibt es ja Menschen im Forum, die ein näheres Verhältnis zur Firma haben oder denen die eine oder andere Frage bereits beantwortet wurde...

Derzeit würde mich interessieren:

-) Wie kann ich steuern ob ich in das Telefonbuch eingetragen werde, oder nicht. Im Kundenportal finde ich - entgegen der Behauptung in den FAQs - nichts.
-) Wie kann ich einen Tarif auswählen? Mir wurde bei Bestellung der Take5 zugewiesen. Das passt mir zur Zeit. Was aber, wenn ich doch gern Classic hätte?
-) Kann ich mich mit mehreren Endgeräten gleichzeitig registieren? Was passiert dann? Sind alle aktiv und läuten oder bekommt der zuletzt registrierte Anschluss die Anrufe durchgestellt?

Vielen Dank für euer Verständnis für diesen "Sammelthread",

liebe Grüße - Jello

[Bender]

Wie kann ich steuern ob ich in das Telefonbuch eingetragen werde, oder nicht. Im Kundenportal finde ich - entgegen der Behauptung in den FAQs - nichts.

Haben sie rausgenommen. Kategorie: unseriös. (Lösung dzt.: Bitte schreibe eine Mail und warte Monate …)

Wie kann ich einen Tarif auswählen? Mir wurde bei Bestellung der Take5 zugewiesen. Das passt mir zur Zeit. Was aber, wenn ich doch gern Classic hätte?

Wie vor.

Kann ich mich mit mehreren Endgeräten gleichzeitig registieren? Was passiert dann? Sind alle aktiv und läuten oder bekommt der zuletzt registrierte Anschluss die Anrufe durchgestellt?

Sorry, weiß ich leider nicht. – Jedoch d i e Lösung dzt.: wie vor.

Der Schuppen hat längst aufgegeben. Sicher kein Wunder für das Jahr, in dem sich sipgate verabschiedet hat. Rechnet sich offenbar nicht, verglichen zu den (in LUX und sonstwo beheimateten) *voip*-Portalen, die z. B. für AT nur 25 % (wenn überhaupt etwas) verrechnen.

Jedem/jeder zu wünschen, dass er/sie ohne Verlust rauskommt. (Auch ihre Fax-Nummer haben sie beseitigt, um das Einhalten der preisgünstigen Schriftform-Gebundenheit zu erschweren.)

[JelloB]

Hallo und danke Bender für deine Antwort!

Ja, die Firma Fairytel agiert nicht gerade seriös was die Kommunikation angeht. Ich hatte das ganze aber eher so eingeschätzt, dass hier zwei Jungs neben einer Anstellung den VoIP-Provider betreiben und daher für den Support-Kram kein Zeit bleibt. Auf ein Mail haben die noch nie mit einer Antwort reagiert.
Anrufen hat mal einen Rückruf bewirkt... Telefon- und Faxnummer findet man aber sehrwohl auf der Homepage im Impressum, wie auch beim WKO.

Dass du meinst die geben auf, schreckt mich schon ein bisschen. Ich würd' die kürzlich registrierte Nummer gern auf lange Sicht als meine Hauptnummer verwenden und wieder loskommen vom Mobiltelefon (private Entscheidung).
Aus diesem Grund brauche ich auch unbedingt eine österreichische Telefonnummer und keine Luxemburgische o.ä.
Habe mich im Vorfeld eh ein bisschen schlau gegoogelt und Fairytel mit den Wiener Nummern statt 0720 war halt attraktiv. Preis steht nicht als Killerargument im Vordergrund und mit ihren 5ct in alle Netze unterbieten sie ohnehin meinen bob Tarif, der ja jetzt erhöht wird.

Alles in allem schade!

Mir wäre noch eine Frage für den Katalog aufgetaucht:
-) Kann ich bei ausgehenden Anrufen die Rufnummernanzeige unterdrücken, wie im GSM-Netz z.B. mit #31#? Oder hat das nichts mit dem Provider, sondern mit den Endgeräten zu tun?

Liebe Grüße,
Martin Kurzmann

[Sette]

wieder loskommen vom Mobiltelefon

Wozu der Aufwand? Lass es zu Hause liegen (am Strom), dann ist's wie ein Festnetz, nur (meist) billiger, wenn man's aktiv verwendet. Und zur Not, kann man es (ausnahmsweise) auch mal mitnehmen.

Gruß

[JelloB]

wieder loskommen vom Mobiltelefon

Wozu der Aufwand? Lass es zu Hause liegen.

Zu dieser persönlichen Entscheidung kam es aus verschiedensten Gründen, die ich hier gar nicht diskutieren will. Ein Mobiltelefon, auch wenn es nur zuhause liegt, kann mich diesbezüglich jedenfalls nicht überzeugen. Abgesehen davon, dass ich ein solches notgedrungenermaßen sowieso weiterhin besitze...

Danke trotzdem für die Idee.

LG, Jello

[Storch32]

Die Tarifänderung ist im Kundenbereich schon wieder möglich.

[FIT4IT]

Hallo und danke Bender für deine Antwort!

Ja, die Firma Fairytel agiert nicht gerade seriös was die Kommunikation angeht. Ich hatte das ganze aber eher so eingeschätzt, dass hier zwei Jungs neben einer Anstellung den VoIP-Provider betreiben und daher für den Support-Kram kein Zeit bleibt. Auf ein Mail haben die noch nie mit einer Antwort reagiert.
Anrufen hat mal einen Rückruf bewirkt... Telefon- und Faxnummer findet man aber sehrwohl auf der Homepage im Impressum, wie auch beim WKO.

Dass du meinst die geben auf, schreckt mich schon ein bisschen. Ich würd' die kürzlich registrierte Nummer gern auf lange Sicht als meine Hauptnummer verwenden und wieder loskommen vom Mobiltelefon (private Entscheidung).
Aus diesem Grund brauche ich auch unbedingt eine österreichische Telefonnummer und keine Luxemburgische o.ä.
Habe mich im Vorfeld eh ein bisschen schlau gegoogelt und Fairytel mit den Wiener Nummern statt 0720 war halt attraktiv. Preis steht nicht als Killerargument im Vordergrund und mit ihren 5ct in alle Netze unterbieten sie ohnehin meinen bob Tarif, der ja jetzt erhöht wird.

Alles in allem schade!

laut Wirtschaftskammer ist das Unternehmen nach wie vor aktiv gemeldet - wenngleich ein Geschäftsführer nur mehr am Papier Gesellschafter ist und der andere nicht auf Nachrichten (via Xing, Mail, Telefon) reagiert: schulden mir noch immer Geld (bin zu einem anderen Anbieter gewechselt da der Anrufbeantworter nicht mehr funktionierte)