Instabile Internetverbindung (PRGAV4202N)

[hannes_sennah]

Guten Abend.

A1 Kombi 8Mbit/s - Pirelli PRGAV4202N - Software Vers. 4.8.3.DWVV_TAU_5.3.5

Vor einigen Wochen ist die Internetverbindug instabiler geworden. Plötzlich geht mal ne Minute nichts, dann gehts wieder wie normal. Mal geht's lange ohne Probleme und mal machts oft Probleme. Während man etwas hochlädt ist die Verbindung für andere Aktivitäten auch ziemlich langsam. Die Geschwindigkeit lag schon immer bei ca 8 Mbit/s (laut Vertrag halt), lief immer ziemlich gut. Einmal hatten wir Probleme aber da lags am Modem.

A1 kam auf die Idee, die Verbindung zu Drosseln (ca 6 Mbit/s), da die Leitung ziemlich schlecht sein sollte.
Daraufhin haben wir das Kabel zur Telefonsteckdose ausgetauscht, weil das noch aus Urzeiten war.
Hab dann nochmal nachgefragt wie es jetzt aussieht und ob sie die Geschwindigkeit dann dementsprechend anpassen.
Nun bin ich wieder bei 8 Mbit/s und viel besser wurde auch nichts.


Ich hab mir jetzt im Web-Interface vom Modem die Leitungsdaten anzeigen lassen.
- Vielleicht könnt ihr da was auffälliges erklären.
- Kann ne zu hoch eingestellte Bandbreite zu solchen Problemen führen?

Code: Alles auswählen

adslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:   8000
Last initialization procedure status:   0
Max:   Upstream rate = 1229 Kbps, Downstream rate = 27236 Kbps
Bearer:   0, Upstream rate = 773 Kbps, Downstream rate = 8739 Kbps

Link Power State:   L0
Mode:         ADSL2+
TPS-TC:         ATM Mode
Trellis:      U:ON /D:ON
Line Status:      No Defect
Training Status:   Showtime
      Down      Up
SNR (dB):    28.1       21.0
Attn(dB):    17.5       9.4
Pwr(dBm):    13.7       12.1

         ADSL2 framing
         Bearer 0
MSGc:      82      16
B:      24      23
M:      1      1
T:      8      3
R:      16      0
S:      0.0911      0.9796
L:      3601      196
D:      511      1

         Counters
         Bearer 0
SF:      18196408      402134
SFErr:      0      0
RS:      4220335882      1351011
RSCorr:      210      0
RSUnCorr:   0      0

         Bearer 0
HEC:      0      0
OCD:      0      0
LCD:      0      0
Total Cells:   1717391648      531883282
Data Cells:   477965122      24105012
Drop Cells:   0
Bit Errors:   0      0

ES:      0      0
SES:      0      0
UAS:      58      58
AS:      291713

         Bearer 0
INP:      9.00      0.00
INPRein:   0.00      0.00
delay:      12      0
PER:      16.03      16.16
OR:      43.91      10.88
AgR:      8748.75   780.94

Bitswap:   0/0      1/1

Total time = 1 days 9 hours 2 min 51 sec
FEC:      210      0
CRC:      0      0
ES:      0      0
SES:      0      0
UAS:      58      58
LOS:      0      0
LOF:      0      0
LOM:      0      0
Latest 15 minutes time = 2 min 51 sec
FEC:      0      0
CRC:      0      0
ES:      0      0
SES:      0      0
UAS:      0      0
LOS:      0      0
LOF:      0      0
LOM:      0      0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:      0      0
CRC:      0      0
ES:      0      0
SES:      0      0
UAS:      0      0
LOS:      0      0
LOF:      0      0
LOM:      0      0
Latest 1 day time = 9 hours 2 min 51 sec
FEC:      3      0
CRC:      0      0
ES:      0      0
SES:      0      0
UAS:      0      0
LOS:      0      0
LOF:      0      0
LOM:      0      0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:      194      0
CRC:      0      0
ES:      0      0
SES:      0      0
UAS:      0      0
LOS:      0      0
LOF:      0      0
LOM:      0      0
Since Link time = 3 days 9 hours 1 min 51 sec
FEC:      210      0
CRC:      0      0
ES:      0      0
SES:      0      0
UAS:      0      0
LOS:      0      0
LOF:      0      0
LOM:      0      0

[geko36]

Hi,

also deine Leitungswerte sind nicht schlecht, auch die Fehlerstatistik ist unauffällig.

Bist du sicher, daß das Problem nicht zwischen deinem Computer und dem Modem besteht?
Wie hast du sie ans Modem angebunden? WLAN, PLAN, LAN,...

Grüße
Geko

[wicked_one]

>>Während man etwas hochlädt ist die Verbindung für andere Aktivitäten auch ziemlich langsam.
Das ist halt... nunmal einfach so.

>>- Vielleicht könnt ihr da was auffälliges erklären.
Nein, nichts was auf Leitungsprobleme schliessen lässt

>>- Kann ne zu hoch eingestellte Bandbreite zu solchen Problemen führen?
Prinzipiell ja, in deinem Fall, .. nein.

Ich schliess mich gekos Meinung an... abgesehn von dem Upload-Ding (das is einfach so), würd ich andere Probleme nicht auf Modem oder Leitung vermuten...

[hannes_sennah]

Ok größten Dank euch beiden für die Antwort.

Ich bin grundsätzlich über WLAN verbunden, hab aber über LAN auch diese Ausfälle bemerkt. Auch auf mehreren Geräten.

Eben vor 2 Minuten war wieder so ein Aussetzer. Es ging aber auch die Verbindung zum Web-Interface (10.0.0.138) nicht. Aber oft kam ich auch während einem Aussetzer rein (glaub ich). Ziemlich verwirrend.. Die Verbindung zum Modem ist aber immer da.

[geko36]

Hi,

schau einmal welche anderen WLANs in deiner Reichweite herumfunken und suche dir eine freien Kanal aus den du fix einstellst.
Wenn deine Gegend allerdings mit vielen stark zu empfangenden WLANs verseucht ist, wirst du mit den Aussetzern leben müssen. Alternative wäre dann einen 5GHz WLAN Accesspoint zu besorgen oder ein LAN Kabel bzw. Power LAN.

Wenn du schreibst das diese Aussetzer auch bei Verbindung mit dem LAN Kabel stattfinden, dann wären die Leitungsdaten zu genau diesen Zeitpunkt von Interesse, könnte ja auch sein das du da einen wiederkehrenden Störer hast.

Grüße
Geko

[Gonzales]

resete mal dein Modem

[ANOther]

Irgendwie denk ich, dass das modem/die leitung am problem des op unschuldig ist........

[Drosselkom]

Ich hab das gleiche Problem wie der Threadersteller (ebenfalls A1 Kombi, 8 Mbit/s und das PRGAV4202N mit der gleichen Softwareversion). Ich hatte jetzt fast zwei Jahre lang keinerlei Probleme, doch seit einigen Tagen verliert mein Pirelli in unregelmäßigen Abständen die Verbindung, manchmal in Abständen von wenigen Minuten, manchmal bleibt die Verbindung aber auch stundenlang stabil.
An Sonn- und Feiertagen scheint die Verbindung besonders instabil zu sein, heute beispielsweise zeigt meine Online-Statistik bereits 13 Sessions an, am 5. Mai waren es insgesamt 22.

Im Webinterface hab ich bei einem Disconnect dann Folgendes stehen:

Warten auf Verbindung (WAN DSL - Läuft) [und später:]
Verbindung wird neu aufgebaut...

Mein PC ist direkt per Netzwerkkabel am Pirelli angeschlossen, ich habe die Verbindung über WLAN, über Ethernet und WLAN ein, und mit Ethernet und WLAN aus getestet, doch es scheint keinen Unterschied zu machen, wie der Rechner mit dem Modem verbunden ist, das Problem bleibt bestehen.
Ich habe seit einigen Wochen (trotz Kombi) kein Festnetztelefon mehr an der Dose hängen, kann das etwas mit der Instabilität zu tun haben? (Ich glaube das zwar nicht, wollte es aber erwähnt haben)

Ich würde mich freuen, wenn sich jemand dem Problem annehmen würde. Vielen Dank im Voraus.

Meine Kundennummer: 914384472

Hier meine Leitungswerte:

Code: Alles auswählen

adslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason:   8000
Last initialization procedure status:   0
Max:   Upstream rate = 1193 Kbps, Downstream rate = 17044 Kbps
Bearer:   0, Upstream rate = 773 Kbps, Downstream rate = 8737 Kbps

Link Power State:   L0
Mode:         ADSL2+
TPS-TC:         ATM Mode
Trellis:      U:ON /D:ON
Line Status:      No Defect
Training Status:   Showtime
      Down      Up
SNR (dB):    13.4       20.0
Attn(dB):    26.5       15.7
Pwr(dBm):    19.0       12.1

         ADSL2 framing
         Bearer 0
MSGc:      83      16
B:      32      23
M:      1      1
T:      6      3
R:      16      0
S:      0.1202      0.9796
L:      3260      196
D:      384      1

         Counters
         Bearer 0
SF:      3498      3406
SFErr:      0      0
RS:      1866982      224789
RSCorr:      2      0
RSUnCorr:   0      0

         Bearer 0
HEC:      0      0
OCD:      0      0
LCD:      0      0
Total Cells:   1152101      95278
Data Cells:   4077      3208
Drop Cells:   0
Bit Errors:   0      0

ES:      3526      2551
SES:      1595      535
UAS:      3262      3262
AS:      57

         Bearer 0
INP:      7.50      0.00
INPRein:   0.00      0.00
delay:      12      0
PER:      16.05      16.16
OR:      44.35      10.88
AgR:      8747.86   780.94

Bitswap:   0/0      1/1

Total time = 1 days 2 hours 13 min 49 sec
FEC:      12926899      0
CRC:      87018      11488
ES:      3526      2551
SES:      1595      535
UAS:      3262      3262
LOS:      55      0
LOF:      346      0
LOM:      338      0
Latest 15 minutes time = 13 min 49 sec
FEC:      473000      0
CRC:      5323      249
ES:      136      85
SES:      101      41
UAS:      272      272
LOS:      5      0
LOF:      10      0
LOM:      26      0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:      631      0
CRC:      0      0
ES:      0      0
SES:      0      0
UAS:      0      0
LOS:      0      0
LOF:      0      0
LOM:      0      0
Latest 1 day time = 2 hours 13 min 49 sec
FEC:      1077814      0
CRC:      9834      364
ES:      248      137
SES:      181      54
UAS:      331      331
LOS:      6      0
LOF:      19      0
LOM:      80      0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC:      7031424      0
CRC:      33463      2531
ES:      1144      675
SES:      613      117
UAS:      1224      1224
LOS:      28      0
LOF:      153      0
LOM:      212      0
Since Link time = 55 sec
FEC:      2      0
CRC:      0      0
ES:      0      0
SES:      0      0
UAS:      0      0
LOS:      0      0
LOF:      0      0
LOM:      0      0

[wicked_one]

Und was erwartest du jetzt?

Kommunales Meditieren das magische Kabelselbstheilung hervorruft?

Deine Leitung hat nen Knacks, die werte sind aber gut genug, das es keine Abrisse geben sollte... Ich tipp also auf was mechanisches (was auf den Threadersteller nicht zutraf).

Das du das Telefon abgesteckt hast, könnte damit zusammenhängen - der Kontakt des Telefonsteckers hat uU die Kontakte des Splittersteckers etwas angedrückt, damit die Verbindung sauber war - dieser druck fehlt jetzt, und du hast nen klassischen Wackler...

Versuch mal das Telefon wieder dranzumachen, oder andere Steckerpositionen des Splitters.

Wenn das nichts hilft, solltest du fachmännischen Beistand beantragen.

[Drosselkom]

Und was erwartest du jetzt?

Schnippische Kommentare habe ich jetzt ehrlich gesagt nicht wirklich erwartet, aber ich lass mich immer gern überraschen.
Ich hatte angenommen, dass sich hier hilfsbereite und kompetente A1-Mitarbeiter aufhalten, aber wenn dem nicht so ist, wende ich mich in Zukunft doch lieber an die offiziellen Stellen.

Das Telefon hab ich vor zwei Monaten abgesteckt, die Probleme mit der Verbindung erst seit ungefähr einer Woche.
Da die Verbindung eben wieder ausgefallen ist, hab ich mal alles ab- und wieder angesteckt, die Zeit wird zeigen, obs was bringt.

[Starvirus]

Ein defekt am Modem oder generell Spinnerein vom Pirelli sind nicht mal so selten. Wenn man bei der Hotline brav fragt bekommt man ein neues Thomson zugesendet was normal stabiler läuft.

Das Sonntags viele Leute zuhause sind sollte bekannt sein. Daher kann es auch zu Störungen im Stromkreis kommen usw.

Du kannst folgendes probieren:

- Modemreset
- Modem auf andere Steckdose hängen
- Telefonleitung vom Splitter zum Modem so kurz wie möglich halten

[Ghosu]

Selber Tarif, selbes Modem, selbe Version...komme aus Graz und habe seit ein paar Wochen exakt das selbe Problem.
Reset, verschiedene Geräte getestet, WLAN+LAN, Kabel gewechselt - half alles nix.

[Drosselkom]

Interessant, ich wohne auch in Graz. Scheint sich wohl um ein regionales Problem zu handeln?

Bei mir wurde mittlerweile ein Update auf Firmware E_3.0.8 eingespielt (vielen Dank an das Engerl hier) das deutliche Besserung brachte. Mein Pirelli verliert jetzt "nur" mehr 2-3 mal am Tag die Verbindung. Nicht gerade optimal, aber immerhin deutlich besser als vorher.

[Ghosu]

Wo gibt's die, wenn man fragen darf?

Ansonsten werd' ich morgen mal bei der Hotline anrufen, aber das wird wohl wieder auf "Leitung funktioniert eh" hinauslaufen

[Drosselkom]

Ich hab mein Anliegen und meine Kundennummer hier gepostet und am Abend des selben Tages startete sich das Pirelli neu und das gleich mit der neuen Firmware.

Also wenn dir die Hotline nicht weitergeholfen hat, poste mal deine Kundennummer, vielleicht passiert bei dir ja das Gleiche