A1 GigaSpeed 16

[Sokrates48at]

Als ich noch "lernte" gab es Hebdrehwähler, Relais und Röhrenradios ... ok!

Nun, ich stockte meinen A1 Internetzugang auf GigaSpeed 16 auf. A1 avisierte mir im Anbot DL 16384 kb/s, UL 1024 kb/s - ich weiß, ein theoretischer Wert. Bisher hatte ich rd. DL 8300kb/s, UL ~ 600 kb/s - im Router eingestellt!

Als ich auf meinem Router Thomson TG585v7 v. 8.2.6.5 die Bandbreite nachsah ... eingestellte DL 12321 kb/s, UL 773 kb/s. Also von A1 wird nicht die volle Bandbreite zugelassen. Es wird jedoch der volle Kostenbeitrag für die Erhöhung GigaSpeed 16 verrechnet. Eine Stornierung wegen "Nichterfüllung" lehnt A1 etwas Überheblich ab.

3 Tests mit Internetgeschwindigkeitstestseiten (A1, UPC, Speedtest) ergaben um 4 Uhr früh ca. das selbe Ergebnis: DL 7800 kb/s, UL 600 kb/s . Das akzeptiere ich!

Mich stört, die A1 interne Reduzierung der Bandbreite - ohne meine Zustimmung/Kenntnisnahme!
Beispiel: Wenn ich 1 Liter Milch kaufe und nur 3/4 Liter in der Flasche abgefüllt sind, dann kann ich erfolgreich reklamieren, zumal ich vorher 1/2 Liter Inhalt hatte.

Da ich nicht den aktuellen technischen Weit- und Durchblick habe, kann mir jemand einen Rat geben - akzeptieren oder judizieren? Siehe erster Satz! Wenn alle immer nur "Schweigen" hat A1 im Kundenumgang "Narrenfreiheit".

[Nooto]

Mich stört, die A1 interne Reduzierung der Bandbreite - ohne meine Zustimmung/Kenntnisnahme!
Beispiel: Wenn ich 1 Liter Milch kaufe und nur 3/4 Liter in der Flasche abgefüllt sind, dann kann ich erfolgreich reklamieren, zumal ich vorher 1/2 Liter Inhalt hatte.

Nur das du bei A1 nicht einen genormten Liter Milch in einer Flasche bestellst, sondern eine abfüllung von einem Liter der in deiner Flasche platz haben kann oder auch nicht. Denn dein Gebinde ist nur so groß wie es eben technisch bei dir möglich ist. Das kann 3 Liter umfassen oder eben auch nur einen 3/4 Liter.

Poste mal deine Leitungswerte dann können wir uns ein Bild über die Lage bei dir machen und sehen ob mehr geht oder nicht.

akzeptieren oder judizieren?

Lies dir die von dir akzeptierte Leistungsbeschreibung des Produkts und entscheide dann. Um es kurz zu machen. Punkt 1 wäre der empfehlenswertere.

[Sokrates48at]

Hallo Nooto!
Danke für dein Bemühen.
Eines vorweg, ich bin kein Streithansl. Ich werde deswegen auch nicht gleich prozessieren - das bringt nichts!
Aber, vielleicht haben andere A1-User dieselben Probleme oder haben noch gar nicht "nachgeschaut" - "durch's Reden kommen die Leut' zam". Meine PLZ 2230.
Ich akzeptiere alles, dass mir AON-TV jeden Abend mindestens 2 mal abstürzt und der Router neu einwählen muss, dass ich sehr oft gepixelte Bilder und Tonausfälle am TV (überhaupt jetzt nach dem neuen Mediabox-Update) habe, dass die aktuelle/reale Internetbandbreite (lt. Speedtests) minimal ist ... u.s.w. - ok, die Leitungen sind mehr als überlastet und alt (Anschluss Anfang 80-er Jahre).

Mir geht es darum, dass ich einen Vertrag abschließe für theoretische "16.384 kbps" (GigaSpeed 16), der nachweislich von A1 lt. Router auf 12321 kbps beschränkt wird (A1 GigaSpeedtest positiv!) - und mir das Serviceteam erklärt, mehr gibt es nicht und der Vertrag ist unanfechtbar.

Nochmals: dann sollen sie mir die 16384 Bandbreite in der Routeranzeige eintragen und alles ist paletti! Mehr will ich nicht!!
Sollte alles nichts helfen, dann bleibt mir nur der Konsumentenschutz und wieder wäre A1 negativ dargestellt.
Das alles ist kein technisches Problem, sondern ein Beziehungsproblem "Käufer vs. Verkäufer".

[jutta]

> Nochmals: dann sollen sie mir die 16384 Bandbreite in der Routeranzeige eintragen und alles ist paletti! Mehr will ich nicht!!

auch wenn du lieber beschummelt wuerdest: das spielts technisch nicht. bei der ta gibt es fixe bandbreitenprofile, die je nach den technischen moeglichkeiten der leitung automatisch vergeben werden, und zwar zunaechst bei der neuherstellung und dann alle paar wochen wieder per script getestet.

search.php?keywords=profil&terms=all&author=&sc=1&sf=all&sr=posts&sk=t&sd=d&st=0&ch=300&t=0&submit=Suche

bei inode war es frueher anders. da wurde der dslam auf die maximale bandbreite gestellt und das shaping erfolgte ueber den radius. (wobei da die kunden die dslam-bandbreite ohnehin so gut wie nie sahen, da die modems passwortgeschuetzt waren - ausnahme die usb-modems.)

[Nooto]

A1 kann auf deinem Router nicht einfach irgend etwas eintragen. Das handelt sich dein Router und die Gegenstelle dynamisch aus bzw. wird dir von einem Script ein für deine Leitungswerte passendes Profil zugewiesen. Im Idealfall sind es diese 16mbit in der realität des öfteren, wie auch bei dir, weniger.

Wie gesagt poste deine Leitungswerte und wir können verifizieren ob bei dir alles auf maximum technisch möglich eingestellt ist oder A1 nachbessern kann.

[Sokrates48at]

Hallo Nooto, die Daten:

DSL-Verbindung
Verbindungsdaten
Betriebszeit: 0 Tage, 2:13:38

DSL-Typ: G.992.5 annex A

Bandbreite (Senden/Empfangen): [kbps/kbps]: 773 / 12.321

Ãœbertragene Daten (Gesendet/Empfangen) [kB/kB]: 0,00 / 2,00

Ausgabeleistung (Senden/Empfangen) [dBm]: 12,0 / 19,0

Leitungsdämpfung (Senden/Empfangen) [dB]: 18,5 / 34,0

Signal-Störabstand (Senden/Empfangen) [dB]: 20,5 / 11,5

Anbieter-ID (Lokal/Entfernt): TMMB / BDCM

Framingverlust (Lokal/Entfernt): 0 / 0

Signalverlust (Lokal/Entfernt): 1 / 0

Stromverlust (Lokal/Entfernt): 0 / 0

Verbindungsverlust (Entfernt): 0

Fehlersekunden (Lokal/Entfernt): 95 / 0

FEC-Fehler (Senden/Empfangen): 0 / 105.521

CRC-Fehler (Senden/Empfangen): 0 / 257

HEC-Fehler (Senden/Empfangen): 175 / 225

Ich hoffe, das Richtige zu senden. Solltest du etwas anderes gemein haben, so bitte ich um genaue Daten wo und was.
Danke im Voraus!

[Sokrates48at]

Danke an Jutta!
Ergänzend:
Mein Misstrauen basiert auf meine stz. Erfahrungen mit der Telekom.
Als ich den Anschluss/Router so um 2007/2008 bekam hatte ich eine im Router ersichtliche Bandbreite von 4xxx kbs.
Ich reklamierte in ähnlicher Weise wie jetzt - und siehe da, in einigen Tagen war der Wert auf 8xxx kbs DL gesetzt, d.h. die Bandbreite wurde telekomintern (?) erhöht.
Ausschlaggebend war die Bandbreite der Nachbarschaft. Diese "Wissenden" gibt es jetzt leider nicht mehr (+)!
Danke allen!

[jutta]

wenn du deine kundennummer postest, koennte ein anonymer forenengel vielleicht mal nachschauen, ob sich manuell eine hoehere bandbreite einstellen laesst. garantie, dass es dann auch so bleibt, gibt es natuerlich nicht. das internet lebt bekanntlich und aendert sich taeglich.

[Schiwi]

Deine Leitung lässt nicht mehr zu.

Wenn du nun also 12 Mbit eingestellt hast so bleiben beim Einschalten der TV Box noch 8 über.
Somit alles Ok.

Wenn du nach dem Ausschalten der Tv Box immer noch 8 Mbit hat dann passt was nicht.
Und wegen der Tv Probleme würd ich mir mal einen Techniker kommen lassen.

....
Ich akzeptiere alles, dass mir AON-TV jeden Abend mindestens 2 mal abstürzt und der Router neu einwählen muss, dass ich sehr oft gepixelte Bilder und Tonausfälle am TV (überhaupt jetzt nach dem neuen Mediabox-Update) habe, dass die aktuelle/reale Internetbandbreite (lt. Speedtests) minimal ist ... u.s.w. - ok, die Leitungen sind mehr als überlastet und alt (Anschluss Anfang 80-er Jahre).

....

Die Probleme sind absolut nicht akzeptabel. Sollte sich das nicht beheben lassen ist hier sehr wohl ein Kündigungsgrund gegeben

[Sokrates48at]

Um hier nicht quälend zu werden, danke ich allen Helfern.
Werde mich weiter umsehen.
Demnächst im ehemaligen Fernmeldeamt in 2230 ... und dann wahrscheinlich akzeptieren.

[Schiwi]

Fernmeldeamt? Serviceline kontaktieren und Techniker bestellen!

[Carnage]

Nochmals: dann sollen sie mir die 16384 Bandbreite in der Routeranzeige eintragen und alles ist paletti! Mehr will ich nicht!!
Sollte alles nichts helfen, dann bleibt mir nur der Konsumentenschutz und wieder wäre A1 negativ dargestellt.
Das alles ist kein technisches Problem, sondern ein Beziehungsproblem "Käufer vs. Verkäufer".

Sie können dich gern auf 16mbit einstellen.. nur wenn du jetz mit 12mbit schon probleme hast.. vermut ich das du mit 16mbit sicher keine pixelfehler mehr hast.. weil du gar kein TV und Internte mehr haben wirst

[Don]

Servus,

beim mir läuft das 14er Profil ohne Probleme (einmal wurde ich aus irgendeinen Grund auf das 12er umgestellt, nach einen Post im A1 Forum hat mich ein Engerl wieder umgestellt) - bei erneuter Adressabfrage ist nur nur mehr GS8 verfügbar (Schwein gehabt)

Mein Freund auf der Nachbarstiege möchte auf das GS 16 Umsteigen (wird dort angeboten) - vermultich wird's dann auch das 14er Profil.
Frage für die Leitungswertprofis:
Wäre das Profil mit den u.a. Leitungswerten möglich?

lg und danke Don

adslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Last Retrain Reason: 8000
Last initialization procedure status: 0
Max: Upstream rate = 1249 Kbps, Downstream rate = 16928 Kbps

Bearer: 0, Upstream rate = 773 Kbps, Downstream rate = 8737 Kbps

Link Power State: L0
Mode: ADSL2+
TPS-TC: ATM Mode
Trellis: U:ON /D:ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 13.1 21.1
Attn(dB): 23.5 11.7
Pwr(dBm): 19.0 12.1

[geko36]

Hi,

bei 23,5 dB Dämpfung würde ich vermuten man bleibt auf ADSL2+ Technik (könnte aber auch VDSL2 werden, ist ein Grenzbereich). Grundsätzlich würden max. 80% der Leitungskapazität geschaltet werden.
Das wären konkret 16,9*0,8 = 13,5.
Soweit ich weiß gibt es kein 13,5 Profil also bleiben 12.

Ganz im Groben gesprochen.

Grüße
Geko

[Don]

Danke Geko