Bauarbeiten & Propleme mit Internet (UPC)

[gore]

Huhu,

Wir haben im Moment Bauarbeiten in der Wohnung, ein neues Bad & Fliesen im Vorraum. Es wurde dabei viel gestemmt und gebohrt, auch mit schwerem Gerät (Hilti). In der Mauer wo die Telefondose hängt, wurde auch ein größeres Loch gebohrt, also die Mauer im unteren Teil ein wenig aufgerissen. Das Loch ist aber bestimmt 1 Meter von der Telefondose entfernt.

Mit den Bauarbeiten einhergehend begannen auch die Propleme mit dem Internet. Wir hatten bis vor wenigen Wochen noch TakeIT max, jetzt TakeIT super max. Bei TakeIT max war die Bandbreite 16000/1000 kb/s. Bei TakeIT super max war sie anfangs bei 22000-23000/4000, jetzt aber nur noch 6000/4000, dazu kommen viele Disconnects/Verbindungsabbrüche. steger war so nett, und hatte mir ein Profil gegen die Disconnects angelegt, das ging anfangs auch ganz gut. Nur jetzt wenn die Bandbreite auf 22000/4000 raufgedreht wird, setzt sich sie beim nächsten Disconnect auf 6000/4000 zurück. Es bringt also gar nichts wenn ich jemanden bitte die Bandbreite hochzuschrauben, weil sie sich in wenigen Stunden sowieso wieder zurücksetzt.

Was ich gerne wissen will: Kann durch die Bauarbeiten irgendein Kabel beschädigt worden sein? Eigentlich nein, oder? Denn das Internet geht noch, nur eben mit einem 1/4 der Geschwindigkeit & Disconnects. Eine Mail an den Support habe ich schon geschrieben. Was kann sonst daran schuld sein?

Ich weiß ihr habt keine Glaskugel, trotzdem würde ich mich über eine Hilfestellung sehr freuen.

Screenshots habe ich gerade nur die beiden, da ich nicht zuhause bin:

http://picsave.org/uploads/2012/03/i1435bfjkj3.png
http://picsave.org/uploads/2012/03/i1436b9yne2.png

Kundennummer gerne auf Anfrage.

Danke

PS: Die Bauarbeiten sind so gut wie beendet, es wird nur noch verfliest, aber nichts mehr gebohrt.

[jutta]

> Was ich gerne wissen will: Kann durch die Bauarbeiten irgendein Kabel beschädigt worden sein?

dazu muesste man wissen, wo das kabel liegt. weisst du das?

wenns angebohrt worden waere, dann haettest du wahrscheinlich kein stabilitaetsproblem, sondern gar keine verbindung.

aber es koennte sein, dass eine verbindung durch die erschuetterung locker geworden ist oder staub in die telefondose gekommen ist. es kann aber genauso sein, dass das leitungsproblem mit den bauarbeiten nichts zu tun hat und nur zufaellig gleichzeitig schlimmer geworden ist.

[gore]

Hey Jutta,

Ich weiß nicht wo das Kabel liegt. Also, in der Wand verlegt?

es kann aber genauso sein, dass das leitungsproblem mit den bauarbeiten nichts zu tun hat und nur zufaellig gleichzeitig schlimmer geworden ist.

Das müsste schon ein blöder Zufall sein, ausschließen kann ich es aber nicht. Einzig das mit dem Staub in der Dose kann ich ausgrenzen, denn der Stecker wurde nicht abgezogen. Wir haben die Fritzbox & das Telefon & alle Kabel in ein Sackerl gesteckt, und mit einem Nagel an der Wand ober der Dose fixiert. Wenn du willst, kann ich heute abend aber mal mit einer Luftdruckdose den Staub rausnehmen, wenn denn einer da sein sollte.

[jutta]

> Ich weiß nicht wo das Kabel liegt. Also, in der Wand verlegt?

darauf wollte ich hinaus. du schriebst, dass das loch in ca 1 m entfernung von der telefondose gebohrt wurde. wenn wir nicht wissen, wo das kabel verlegt ist, wissen wir nicht, wie nahe die bohrmaschine dem kabel gekommen sein kann.

[gore]

Ich habe den Thread vielleicht zu voreilig erstellt. Denn ich habe jetzt nach Beendigung der Bauarbeiten & einem Anruf bei UPC wieder normale 20000/4000.

Ich hab keine Ahnung woran das lag, jedenfalls bin ich sehr froh das nun alles wieder funktioniert. Und ich hoffe das es auch so bleibt, und ich nicht wieder auf 6000kb/s zurückgestuft werde.

PS: Vielleicht war es aber auch ein Engelchen hier im Forum, dass mir geholfen hat. Danke!