UPC xDSL Internetausfälle

[Muffmolch]

Hallo Community,

ich bin bereits einige Jahre Kunde bei UPC und hatte eigentlich nie nennenswerte probleme.
Was sich jedoch seit Dezember 2011 ereignet, ist für mich nur schwer nachvollziehbar.
Seit ca. mitte Dezember habe ich permanente Internet ausfälle ( Synchronisations verloren ). Die Leitung lief davor geschätzte 5 Jahre ohne irgendwelche ausfälle.
Also bin ich seit gut einem Monat mit UPC in Verbindung und bekomme immer nur das gleiche zu hören.
Ich möchte daher auf diesem Weg herausfinden ob es noch mehr Menschen mit dem selben Problem ab dem selben Zeitraum und selben Region gibt. Ich wohne im östlichen Stadtrand von Graz, eventuell gibt es die probleme auch in Raaba, Grambach oder umliegenden Gemeinden? Vielleicht schaffe ich es so Licht ins Dunkle zu bringen.

Vielen Dank für Eure mithilfe

[derFlo]

Kannst du einmal deine leitungswerte posten?

Ein möglicher Störfaktor ist, dass zu viele Leitungen, die in einem Kabelbündel mit deiner Leitung geführt werden, auch mit DSL beschalten sind (und sich diese Leitungen aufgrund von geringen elektromagnetischen Störimpulsen stören), dadurch kann es zu einem Einbruch bei den Leitungswerten kommen, das war bei mir auch so. Ich habe dann den Techniker am Telefon gebeten, die Geschwindigkeit ein kleines Bisschen herunterzudrehen und siehe da, alles funktioniert.

[Muffmolch]

Die Leitungswerte kann ich erst etwas später Posten,

Das drosseln der Leitung hilft nicht´s. Das war auch einer meiner ersten Lösungsansäte. Hatte bzw. habe die Leitung schon auf 9, 6 und aktuell 4 Mbit drosseln lassen.

[BoosterX]

dann würd ich mal behaupten das die Leitung defekt ist.

[Muffmolch]

Anbei meine Leitungsdaten. Bei jedem anruf zu UPC wurde mir aber mitgeteilt, dass die Leitung eigentlich sehr gut aussieht. Das letzte mal versichert das es die Leitung nicht sein kann.

Empfangsrichtung Senderichtung
Max. DSLAM-Datenrate kBit/s 4096 512
Min. DSLAM-Datenrate kBit/s 4096 512
Leitungskapazität kBit/s 8744 1028
Aktuelle Datenrate kBit/s 4096 512

Latenz 16 ms 16 ms
Bitswap aus an

Signal/Rauschabstand dB 26 25
Leitungsdämpfung dB 14 6
Powercutback dB 2 0


Loss of Loss of Forward Error Cyclic Redun- No Cell Header Error
Signal Frame Correction dancy Check Delineation Control

CPE 0 0 1752 231 0 0
COE 6461 9793 1224 173 1 0

[derFlo]

Die Werte sind eigentlich ok... Frag mal UPC, ob sie dir deine Leitung umrangiern können (was sie bei mir gemacht haben, aber keine Verbessrung gebracht hat, weil meine Leitung einfach zu hoch eingestellt war).

[Colazivi]

Hast schon mal das Modem getauscht?

[Muffmolch]

Telekom Techniker war schon bei mir und diese Woche bekomme ich mein 3tes Modem.

[derFlo]

Ok, willkommen im Club

Bei mir hats nach 4 Mal Modem tauschen, 2 Technikerbesuchen und Geschwindigkeitsdrosselungen wieder funktioniert, hat der Techniker auch deine Hausverkabelung überprüft?

[trezeget]

Ich habe von A1 Business GS30 VDSL2 und 15 - 16ms. Keine Ahnung ob Business da irgendwie schneller ist aber erscheint mir für VDSL2 schon sehr gut!

[Muffmolch]

Der Techniker hat die Leitungen überprüft, die Dose an der Wand getauscht und Leitung auf zwei andere litzen gewechselt. Hat auch alles nicht geholfen. Ich warte jetzt noch das neue Modem ab, sollte das auch nicht funktionieren muss ich mich nach etwas anderem umsehen.

[derFlo]

Es kann natürlich auch der Port an der Gegenstelle zu deinem Anschluss spinnen - der DSLAM. Wenn es daran liegt, dann bist du bei einem Providerwechsel das Problem los, wenn es an der Leitung liegt, dann besteht das weiterhin...

Bei einem Bekannten von mir in Hart bei Graz funktioniert der UPC-Anschluss einwandfrei.

[Nooto]

Es kann natürlich auch der Port an der Gegenstelle zu deinem Anschluss spinnen - der DSLAM. Wenn es daran liegt, dann bist du bei einem Providerwechsel das Problem los, wenn es an der Leitung liegt, dann besteht das weiterhin...

oder mit einem fähigen techniker des ISPs der den Port pürft, erkennt das er defekt ist und die leitung auf einen anderen umlegt.

[Muffmolch]

Ich bin kein Mann vom Fach und weiß daher nicht ob dieser wechsel der Leitungen einen Sinn gemacht hat. Laut dem Techniker und UPC sollte die Leitung aber dadurch besser geworden sein. Ich kann das aber nicht Bestättigen da die Leitung kurzer Hand wieder die gleichen ausfälle gehabt hat.

Ich habe die Bandbreite jetzt auf 2 Mbit setzten lassen und das Modem läuft jetzt bereits einige Tage wieder stabil

Mal sehen ob es mit dem neuen dann noch besser wird

[derFlo]

Es kann natürlich auch der Port an der Gegenstelle zu deinem Anschluss spinnen - der DSLAM. Wenn es daran liegt, dann bist du bei einem Providerwechsel das Problem los, wenn es an der Leitung liegt, dann besteht das weiterhin...

oder mit einem fähigen techniker des ISPs der den Port pürft, erkennt das er defekt ist und die leitung auf einen anderen umlegt.

Ja, nur sojemanden zu finden wäre dann schon ein Glücksfall...