Aonflex Guard läuft nicht

[wicked_one]

Wobei ich erwähnen wollte, dass sich die Software seit 2008 erheblich verbessert hat...

[gery41]

Schönen Abend!

Bräuchte schon wieder Unterstützung, das aon business treibt mich noch in den Wahnsinn.
Ging schon mit der Simkartenaktivierung los - bekam das Equipment für das mobile schon etwa 2 Wochen vor der Installation geliefert. Als ich nach der Modeminstallation im Festnetz durch den Techniker auch die Zugangscodes erhielt, die Simkarte beim Business Admin aktivieren wollte, war dort eine Simkarte mit anderer Rufnummer eingetragen als ich erhalten hatte.
Beim Anruf an die Hotline wurde diese Simkarte die ich in Händen hielt aktiviert.
Am selben Tag kam ein Postpäckchen wieder mit Equipment für das mobile Internet, diesmal mit einer Simkarte deren Rufnummer ursprünglich im Business Admin aufschien, diese war schon aktiviert.
Wenn ich jetzt im Busieness Admin nachschaue, sind jetzt 2 Simkarten freigeschaltet und für Internet freigegeben.

Nun habe ich folgendes Problem:
Wenn ich bei der Internetkonfiguration auf meinem PC (egal ob händisch oder mittels Conectionmanager) die Zugangsdaten von meinem Datenbrief eingebe, wählt sich das Modem anstandslos ein, es steht eine Verbindung,aber ich kann keine Internetseite öffnen.
Empfang muss da sein, da es mittels einer Aonflexkarte von einem Freund in einem I-Phone problemlos funktioniert.
Alternativ habe ich schon als Benutzername [email protected] und Kennwort ppp probiert, damit kann sich aber das Modem nicht ins Netz einwählen.
Anbei 2 Screenshoots vom Modem bei funktionierender Einwahl.
Könnte mir jemand sagen wo der Wurm liegen könnte,das ich damit keine Seiten im Net öffnen kann?
Danke!
Gruss gery41

PS
Die Hotline von A1 bringt mich auch nicht mehr wirklich weiter

[jutta]

> es steht eine Verbindung,aber ich kann keine Internetseite öffnen.

mach bitte einmal ipconfig /all, wenn die verbindung steht (und zum vergleich ev. auch, wenn sie nicht steht) und poste das ergebnis.

[wicked_one]

Usercredentials werden pro SIM Karte im BusinessFlex Admin vergeben, und scheinen dann auch auf dem Datenblatt auf.

der APN ist aon.data

danach pingen, tracen, namen auflösen... und mal ansagen, wie weit du kommst.

[gery41]

> es steht eine Verbindung,aber ich kann keine Internetseite öffnen.

mach bitte einmal ipconfig /all, wenn die verbindung steht (und zum vergleich ev. auch, wenn sie nicht steht) und poste das ergebnis.

Danke das ihr euch um mein Problem kümmert.

Gerade auch wieder mit der Hotline telefoniert, wissen sich nicht anders zu helfen ausser mir eine neue Simkarte zu schicken.
Hier die Bilder mit und ohne Verbindung.Ich als Laie kann daraus nicht viel schliessen

Gruss gery41

[jutta]

du bekommst jedenfalls ip adressen und nameserver zugewiesen. ob es von den 172.er ips via gateway ins internet geht, haengt von der konfiguration bei der ta ab.

probier zunaechst einmal, ob du den gateway pingen kannst (172.10.175.66) und dann die beiden nameserver.

[gery41]

So hat etwas gedauert.

Das Gateway kann ich eigenartigerweise mit Aonflex anpingen, die beiden DNS nicht.
Wenn ich es mittels Wlan probiere ist es genau umgekehrt, Gateway kann ich nicht erreichen, die beiden DNS schon.

Gruss gery41

[gery41]

Ergebnisse mittels Wlan

Gruss gery41

[jutta]

das heisst, dass du von der 172.* ip, die dir der server zuweist, nicht ins internet kommst. (an sich normal, da 172.18.* private ip adressen sind. dass du von einer oeffentlichen ip adresse aus nicht zum gateway kommst, ist auch normal).

2 moegliche ursachen:

a) du hast irgendwas bei den zugangsdaten oder beim apn verwechselt und bekommst deshalb keinen internetzugang
b) die ta hat beim konfigurieren deines zugangs irgendwas falsch gemacht.

welches von beiden zutrifft, kann ich nicht ferndiagnostizieren. hast du schon kontrolliert, ob du den von wicked_one genannten apn eingetragen hast?

sonst bleibt nur alle einstellungen mit dem datenblatt genau vergleichen und ggf den support weiter quaelen.

[gery41]

Puhhh...

aon.data (schon mit Gross - und Kleinschreibung probiert) ist 100% eingetragen.
Zugangsdaten müssen auch stimmen, habe versuchsweise schon einmal verändert - Ergebniss: Es wird die Verbindung nicht mehr geöffnet.
Darum kann es fast nicht mehr an mir liegen.
Wird jetzt bestimm schwierig den Support zu überzeugen das das Problem bei Ihnen liegt.
Werde jetzt vorerst einmal auf die neue Simkarte warten.
Danke vorerst einmal.
Werde berichten wie es weitergegangen ist.

Gruss gery41
PS
Wisst ihr zufällig (da man ja bei Aon Business mehrere Simkarten nutzen kann) und momentan ja schon 2 Simkarten aktiv sind ob eine zusätzliche Simkarte Mehrkosten verursacht?

[jutta]

> Wird jetzt bestimm schwierig den Support zu überzeugen das das Problem bei Ihnen liegt.

schick ihnen den link zu diesem thread. mit den screenshots wird es sicher einfacher.

btw: kundennummer posten koennte auch hilfreich sein. vielleicht schaut ja jemand vorbei, der das problem entwirren kann.

[gery41]

Heute neue Simkarte gekommen, aktiviert, wieder das selbe Spiel.

Mit Hotline mit dem heute wirklich sehr kompetenten Herrn alles durchgegangen, kein Fehler zu finden.
Den Hotlinemann mittels Wlan und Fernwartung mit meinem Notebook verbunden, alles o.k, nur Internet kann nicht geöffnet werden.
Einmal sollte ich auch an die kostenpflichtige 0900er Hotline verwiesen werden, mein Einwand, wo es bei mir liegen könnte und ich dafür zahlen soll, lies dieses Ansinnen wieder entschwinden.
Keiner mehr eine Ahnung woran es liegen könnte.
Der Mann von der Hotline gibt es noch an interne Spezialisten für den Datenfluss weiter, die aber heute nicht mehr hier sind.
Wenn sich bis Dienstag Nachmittag nichts rührt, meldet sich der Hotlinemann, der meine Handynr. notiert hat wieder da er dann wieder im Dienst ist.

Sehe mich schon mein mobiles Internet wieder retournieren da schön langsam meine Hoffnung schwindet es jemals noch zum laufen zu bekommen.
Wünsche trotzdem vorläufig allen noch ein schönes WE.

Gruss gery41

[gery41]

Leider hat sich gestern niemand gemeldet.

Scheint das ich jetzt am "toten Punkt" anstehe.

Auch auf mein Mail mit dem Hinweis auf die Screenshoots hat sich nach über einer Woche noch niemand gemeldet.
Wüsste jetzt nicht mehr was ich dazu unternehmen soll.
Noch jemand eine Idee?

Gruss gery41

[jutta]

da bleibt nur, weiterhin den support zu quaelen. wenn du dort ein paar tage lang nicht anrufst, glauben die glatt, dass sich dein problem inzwischen von alleine geloest hat (was ja bei 80-90% der supportanfragen der fall ist).

allenfalls koenntest du noch bitten, dass sie dir einen techniker schicken. wenn es ein fehler im bereich von a1/ta war, ist der technikerbesuch gratis. wenn er in deinem bereich lag, kannst du die rechnung als lehrgeld abschreiben

[_Riddik_]

Hallo,

allenfalls koenntest du noch bitten, dass sie dir einen techniker schicken. wenn es ein fehler im bereich von a1/ta war, ist der technikerbesuch gratis. wenn er in deinem bereich lag, kannst du die rechnung als lehrgeld abschreiben

Das gilt lediglich für Festnetz Anschlüsse. Bei Mobilen Anschlüssen nicht.

Einmal sollte ich auch an die kostenpflichtige 0900er Hotline verwiesen werden, mein Einwand, wo es bei mir liegen könnte und ich dafür zahlen soll, lies dieses Ansinnen wieder entschwinden.

Nicht ungewöhnlich wenn die Einwahl klappt. Nur ein Beispiel dazu - Firewall.
Da die Einwahl ja klappt und der Fehler nun auch bei der 3ten Simkarte
vorhanden ist gibts nimmer viel Alternativen. Entweder wirds
vom Provider blockiert (das der APN gar nit aktiv ist oder Firewall) oder bei dir.

Btw. - hast du die Verbindung manuell eingerichtet?

btw: kundennummer posten koennte auch hilfreich sein. vielleicht schaut ja jemand vorbei, der das problem entwirren kann.

sind genug unterwegs - wäre auch noch eine Möglichkeit.

Lg