High Ping mit UPC

[maYbe_]

So, ich hab mir mal den tracert Route von Deutschland aus geben lassen und bin dabei auf folgendes gestoßen:

AUT-> GER
http://www.abload.de/img/routenverfolgungaut-geps0i.jpg

GER-> AUT
http://www.abload.de/img/routenverfolgungger-aujxry.jpg


Hier mal die IP's die aktuell nicht funktionieren, anbei auch ein paar referenz IP's zu anderen Spielern / nicht Telekom Kunden


79.228.234.79 Nordreihn Westfalen
91.35.67.106 Schleswig Holstein
93.218.107.38 Niedersachsen
178.25.88.235 Sachsen ( normal )
79.233.222.213 Rheinland-Pfalz
83.221.69.57 Sachsen ( normal )
94.218.61.93 Bayern ( normal )
217.231.72.204 Nordrhein Westfalen
80.141.106.115 hessen
79.211.126.128 Bayern

[local.host]

man routet nicht zwischen Ländern sondern zwischen Netzen.

und hier hast gerade zwei passende Kandidaten: Aorta und DTAG. Insb. der letztere verhält sich IMHO nicht so wie es gut wäre.

Naja ... auf Nanog liest man gerade sehr interessantes zwischen Comcast und L3; das ist viel Politik.

[maYbe_]

Was ich damit zum ausdruck bringen möchte ist, welcher Provider für den Server zuständig ist?

Mehr will ich nicht wissen.

[ANOther]

das problem scheint nicht das des servers, und somit auch nicht das des serveranbieters bzw das des anbieters des serveranbieters zu sein.

es scheint sich um ein "problem" mit der aorta zu handeln, hierfür ist dein anbieter zuständig.

sollte sich dieses problem nicht lösen lassen, gibts immer noch die möglichkeit eines bypasses (bei den weihnachtsaktionen dürfte doch was ansprechendes dabei sein;))

[local.host]

Was ich damit zum ausdruck bringen möchte ist, welcher Provider für den Server zuständig ist?

Mehr will ich nicht wissen.

Für dich ist immer DEIN Provider zuständig.
Wenn du zB bei UPC bist und ein Problem mit der Erreichbarkeit in Richtung zB AON hättest dann könntest zwar die AON kontaktieren, aber da du nicht deren Kunde bist ist es deren good-will überhaupt mehr zu tun als deine Anfrage zu ignorieren. Also: kontaktiere mit deinem Anliegen immer deinen Provider.

[maYbe_]

Was ich damit zum ausdruck bringen möchte ist, welcher Provider für den Server zuständig ist?

Mehr will ich nicht wissen.

Für dich ist immer DEIN Provider zuständig.
Wenn du zB bei UPC bist und ein Problem mit der Erreichbarkeit in Richtung zB AON hättest dann könntest zwar die AON kontaktieren, aber da du nicht deren Kunde bist ist es deren good-will überhaupt mehr zu tun als deine Anfrage zu ignorieren. Also: kontaktiere mit deinem Anliegen immer deinen Provider.

UPC sieht das leider ein wenig anders als es den eigentlich Tatsachen entsprechen sollte.
Ich hab dort geschätzte 30x wegen diesem Problem angerufen, niemand! hat bisher irgendetwas unternommen.

Ein UPC Mitarbeiter sagte mir am Telefon knallhart: das Problem liegt nicht bei uns, wenn sie ein Problem mit diesem Server haben, rufen sie doch einfach dort mal an und Fragen was da los ist!

[Colazivi]

Dann schick denen die Traces mal per E-Mail. Eventuell erwischst du da ja jemanden, der weiß, was ein traceroute ist.

[local.host]

UPC sieht das leider ein wenig anders als es den eigentlich Tatsachen entsprechen sollte.
Ich hab dort geschätzte 30x wegen diesem Problem angerufen, niemand! hat bisher irgendetwas unternommen.

das Problem liegt ausserhalb ihrer Infrastruktur und das Problem scheint nicht wichtig genug zu sein um sich zu engagieren; und du scheinst auch als Kunde nicht wichtig genug zu sein. Nimm das bitte wertfrei.

Ein UPC Mitarbeiter sagte mir am Telefon knallhart: das Problem liegt nicht bei uns, wenn sie ein Problem mit diesem Server haben, rufen sie doch einfach dort mal an und Fragen was da los ist!

Vielleicht liegt das Problem auch am dortigen Server und nicht an der Route zu diesem Provider wo dieser Server steht und es hat tatsächlich der Server ein Problem (Hardware, Auslastung, geringe Netzanbindung, ...).

[jutta]

> das Problem liegt ausserhalb ihrer Infrastruktur

woraus schliesst du das? - weils ein hotliner sagt?

[maYbe_]

Ob es nun auserhalb der Infrastruktur liegt interessiert mich die Bohne, mein Internet läuft nicht zu 100%. Punkt.

Chello kann nicht davon ausgehen das es NUR Österreich gibt, denn dann dürften die es nicht Internet nennen.

[Stefan Hedenig]

Klar läuft "dein" Internet (wem gehörts denn jetz eigentlich?) zu 100%, erreichen kannst du die betroffenen Server ja noch, oder? *itüpferlreit*

[maYbe_]

"Erreichen" ist keineswegs gleichzusetzen mit 100% Funktionalität.

Bin bei UPC, 100mbit Paket

[Stefan Hedenig]

Naja du wirst nie überall hin 100 Mbit erreichen und niemals überall hin super Pingzeiten haben, selbst wennst 1000 Euro im Monat zahlst und ein Gigabitpaket hast...
Ich bin mir sicher dass das Problem bei UPC bekannt ist, aber halt einfach nicht wichtig genug um es zu beheben. Das dauert bis sich dort die betroffenen Businesskunden aufregen und Wirbel schlagen, dann wird was passieren. Nur weil sich ein paar Fiber Power user aufregen wird dort niemand auch nur einen Finger rühren... wäre rein vom Zahlenkram her auch total sinnlos.

Auch wenn bereits aktiv am Problem gearbeitet wird, passiert das nicht von jetzt auf gleich, im schlimmsten Fall muss neue Hardware angeschafft werden, bestehende Leitungen upgegradet oder neue geschalten werden. Das sind alles Prozesse von denen der Telefonsupport definitiv nix mitbekommt weil es sie nix angeht.

Wie immer wenn es solche Probleme gibt gilt - aussitzen! Wie auch schon erwähnt, sowas kann dir im Endeffekt überall passieren.

[maYbe_]

Du solltest ggf. mal das Topic von beginn an lesen...

mir geht es nicht um meine 100mbit, die sind mir aktuell vollkommen egal. Es geht einzig und allein darum, das ich VIA XBOX Live, überwiegend zu Kunden der Telekom, ab 19:30Uhr einen Ping von über 500ms habe. Das ganze Problem besteht auserdem seit fast 3 Monaten, also is die Aussage "hardware anschaffen" bissl fürn A***h, sorry für die Wortwahl.

[Colazivi]

Ich bin mir sicher dass das Problem bei UPC bekannt ist, aber halt einfach nicht wichtig genug um es zu beheben. Das dauert bis sich dort die betroffenen Businesskunden aufregen und Wirbel schlagen, dann wird was passieren. Nur weil sich ein paar Fiber Power user aufregen wird dort niemand auch nur einen Finger rühren... wäre rein vom Zahlenkram her auch total sinnlos.

Und nachdem die Businesskunden nicht davon betroffen sind, wird sich da wahrscheinlich so schnell nichts daran ändern Allein die Tatsache deutet schon stark darauf hin, dass die UPC a) davon weiß und b) das Risiko, ein paar Privatkunden zu vergraulen, eingeht.