AON Breitband neuerdings hoher Ping + Speed sinkt

[npalko]

Hallo!

Vorraussetzungen: AON Kombipacket 07 (oder 08 lang her^^) mit 2mbit down
Modem: Thomson tg585v7 mit Firmware 8265
Modemwerte: soweit ich das seh unverändert (bin zwar weit weg vom wählamt, lief aber bis jetzt jahrelang reibungslos)

Code: Alles auswählen

   Link Information
         
Uptime:   0 days, 17:50:51
DSL Type:   G.992.1 annex A
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]:   384 / 2.176
Data Transferred (Sent/Received) [kB/kB]:   0,00 / 0,00
Output Power (Up/Down) [dBm]:   11,5 / 19,0
Line Attenuation (Up/Down) [dB]:   26,0 / 47,0
SN Margin (Up/Down) [dB]:   21,0 / 18,0
Vendor ID (Local/Remote):   TMMB / ALCB
Loss of Framing (Local/Remote):   0 / 0
Loss of Signal (Local/Remote):   0 / 0
Loss of Power (Local/Remote):   0 / 0
Loss of Link (Remote):   0
Error Seconds (Local/Remote):   1 / 0
FEC Errors (Up/Down):   0 / 0
CRC Errors (Up/Down):   88 / 476
HEC Errors (Up/Down):   24 / 174

Problem:
Seit gestern (19 bis 22 uhr) und heute (seit 13 uhr) geht der ping hoch (zu http://www.orf.at von 40-60ms normal auf im schnitt 600-700ms mit ausreissern nach oben bis 1200 ms) und der speed sinkt dramatisch, das surfen schwer wird.
diverse speedtest bestätigen die subjektive meinung, ping steigt sehr, download bricht ein:


Systeme wurden nicht verändert, getestet sowohl bei pc die lokal über netzwerkkabel als auch über wlan am modem hängen. mit und ohne virenscanner... => alles lief so wies war "ewig" okay

Anruf bei der hotline 0800/100100:

wow super ernüchternd und inkompetente person am ohr "installieren sie aon controller neu" ich "eh hatte ich nich nie, die zugangsdaten sind ja e im modem drin, was soll mir das bringen - hotline "tun sie das, die leitungswerte sind okay, ihr modem ist online, ansonst kann ich nix tun, rufen sie die 0900 nummer an <= wow spitzen support.
gestern abend an der hotline meinte der herr, noch sind keien störungen bekannt (der war wessentlich kompetenter) ich soll mal warten, und sonst heute nochmal anrufen.

so jetzt meine frage, was kann /soll ich nich tun bevor ich dir 0900 nummer anrufe und 1,56 euro die minute zahl.
würd mich nicht als profi bezeichnen, aber ich weiss wo ich die modemwerte auslese und so^^ also 1,56 die minute damit mir gesagt wird "stecken sie mal das modem aus" "deinstallieren sie ihren virenscanner" ist mir zu schade ums geld iwo^^

hat wer eine idee bzw meinungen dazu? kanns am routing der telekom liegen? vielleicht neuer adsl kunde der meine leitung beeinflusst? oder telekom störung?

anschluss liegt in sankt. paul im lavanttal/kärnten

mfg und Danke für meinungen/hilfe
Npalko

[jutta]

da scheint irgendwas defekt zu sein und zwar nicht bei "deiner leitung" (werte sind ja normal), sondern "dahinter". sprich: es betrifft sicher auch andere und wurde von der ta wahrscheinlich auch schon bemerkt.

ich wuerde an deiner stelle am wochenende irgendwas schoenes tun und das modem ignorieren. und hoffen, dass es am naechsten werktag, also am montag, repariert wird. wenns montag abend noch immer so schlecht ist, kannst du noch immer die hotline anrufen.

wenn du unbedingt was tun willst, schreib ein mail an den support. da gibt es eine zumindest geringe chance, dass es an die technik weitergeleitet wird.

[npalko]

so, hab mal paar traceroutes gemacht bzw pathpings, seh ich richtig das mein problem beim server "62.47.95.239" auftritt?

C:\Users\Nopsi>tracert http://www.orf.at

Routenverfolgung zu http://www.orf.at [194.232.104.139] über maximal 30 Abschnitte:

1 65 ms 99 ms 99 ms dsldevice.lan [10.0.0.138]
2 1037 ms 1104 ms 1042 ms 62.47.95.239
3 1029 ms 1123 ms 1204 ms 172.19.91.245
4 1069 ms 1121 ms 1084 ms 195.3.118.241
5 786 ms 984 ms 927 ms IIX10-AUX11.highway.telekom.at [195.3.70.126]
6 1202 ms 944 ms 854 ms cvix1.apa.net [193.203.0.5]
7 900 ms 931 ms 1065 ms te8-1-c65-rz1-2.apa.net [194.158.156.29]
8 1037 ms 1067 ms 877 ms orf.at [194.232.104.139]

Ablaufverfolgung beendet.

C:\Users\Nopsi>pathping http://www.orf.at

Routenverfolgung zu http://www.orf.at [194.232.104.139]
über maximal 30 Abschnitte:
0 Nopsibook.lan [10.0.0.139]
1 dsldevice.lan [10.0.0.138]
2 62.47.95.239
3 172.19.91.245
4 195.3.118.241
5 IIX10-AUX11.highway.telekom.at [195.3.70.126]
6 cvix1.apa.net [193.203.0.5]
7 te8-1-c65-rz1-2.apa.net [194.158.156.29]
8 orf.at [194.232.104.139]

Berechnung der Statistiken dauert ca. 200 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 Nopsibook.lan [10.0.0.139]
0/ 100 = 0% |
1 6ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% dsldevice.lan [10.0.0.138]
0/ 100 = 0% |
2 919ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.47.95.239
0/ 100 = 0% |
3 988ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 172.19.91.245
0/ 100 = 0% |
4 931ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.3.118.241
0/ 100 = 0% |
5 927ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% IIX10-AUX11.highway.telekom.at [19
5.3.70.126]
0/ 100 = 0% |
6 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% cvix1.apa.net [193.203.0.5]
0/ 100 = 0% |
7 927ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% te8-1-c65-rz1-2.apa.net [194.158.1
56.29]
1/ 100 = 1% |
8 935ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% orf.at [194.232.104.139]

Ablaufverfolgung beendet.

C:\Users\Nopsi>pathping http://www.aon.at

Routenverfolgung zu http://www.telekom.at [213.33.99.173]
über maximal 30 Abschnitte:
0 Nopsibook.lan [10.0.0.139]
1 dsldevice.lan [10.0.0.138]
2 62.47.95.239
3 172.19.91.249
4 195.3.118.237
5 195.3.68.98
6 172.17.35.226
7 * * *
Berechnung der Statistiken dauert ca. 150 Sekunden...
Quelle zum Abs. Knoten/Verbindung
Abs. Zeit Verl./Ges.= % Verl./Ges.= % Adresse
0 Nopsibook.lan [10.0.0.139]
0/ 100 = 0% |
1 5ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% dsldevice.lan [10.0.0.138]
0/ 100 = 0% |
2 771ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.47.95.239
0/ 100 = 0% |
3 786ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 172.19.91.249
0/ 100 = 0% |
4 779ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 195.3.118.237
0/ 100 = 0% |
5 832ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.3.68.98
0/ 100 = 0% |
6 771ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 172.17.35.226

Ablaufverfolgung beendet.

[jutta]

das kann ein problem sein, muss aber nicht. zur erklaerung: fuer router hat ping eine sehr niedrige prioritaet. die schupfen pakete und das sehr schnell und effizient. auf ping antworten sie nur, wenn ihnen grad fad ist. daher kann es durchaus sein, dass die pakete trotzdem weiterbefoerdert werden und nur der ping beeintraechtigt ist.

es kann natuerlich auch sein, dass dort wirklich was defekt ist. dann hat das noc das aber sicher schon mitbekommen.

[goso]

62.47.95.239 macht zu orf.at aber keine Troubles, soeben getestet



C:\Users\goso>tracert www.orf.at

Routenverfolgung zu www.orf.at [194.232.104.139] über maximal 30 Abschnitte:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 100 ms 99 ms 99 ms ***.***.***.***
3 12 ms 11 ms 11 ms 62.47.95.239
4 10 ms 10 ms 10 ms 172.19.63.185
5 10 ms 10 ms 10 ms AUX10-WARSBC05.highway.telekom.at [195.3.70.61]

6 10 ms 11 ms 10 ms IIX10-AUX10.highway.telekom.at [195.3.70.122]
7 37 ms 11 ms 11 ms cvix1.apa.net [193.203.0.5]
8 12 ms 10 ms 10 ms te8-1-c65-rz1-2.apa.net [194.158.156.29]
9 11 ms 9 ms 10 ms orf.at [194.232.104.139]

Ablaufverfolgung beendet.

[Sark]

hallo!

ich habe genau das gleiche problem! mein anschluss liegt in st. andrä im lavanttal.

leitungswerte sind soweit ok:

Betriebszeit: 0 Tage, 0:11:35
DSL-Typ: G.992.5 annex A
Bandbreite (Senden/Empfangen): [kbps/kbps]: 517 / 4.135
Ãœbertragene Daten (Gesendet/Empfangen) [kB/kB]: 0,00 / 0,00
Ausgabeleistung (Senden/Empfangen) [dBm]: 12,0 / 18,5
Leitungsdämpfung (Senden/Empfangen) [dB]: 18,5 / 41,5
Signal-Störabstand (Senden/Empfangen) [dB]: 27,0 / 19,0
Anbieter-ID (Lokal/Entfernt): TMMB / BDCM

seit gestern abend ist mein ping sehr, sehr hoch. tracert zu zb. google.at:

Tracing route to www.l.google.com [66.249.92.104]
over a maximum of 30 hops:

1 2 ms 99 ms 99 ms dsldevice.lan [192.168.0.1]
2 1388 ms 1216 ms 1098 ms 62.47.95.239
3 1205 ms 1243 ms 1339 ms 172.19.91.249
4 1511 ms 1633 ms 1626 ms 195.3.118.237
5 1665 ms 1556 ms 1565 ms 195.3.68.22
6 1502 ms 1313 ms 1258 ms 72.14.218.172
7 1476 ms 1422 ms 1402 ms 72.14.238.44
8 1351 ms 1296 ms 1315 ms 72.14.233.104
9 1485 ms 1674 ms 1672 ms 64.233.175.115
10 1342 ms 1393 ms 1337 ms par03s01-in-f104.1e100.net [66.249.92.104]

speedtest von tools.aon.at sagt:
Die momentane Übertragungsgeschwindigkeit beträgt 382,09 kbit/s.

surfen ist kaum möglich, seiten brauchen ewig zum laden oder timen aus. online spiele gehen auch nicht, ping ist dort um die 2000ms.

hatte gestern schon zweimal die hotline behelligt, die wußte auch nicht so wirklich was los ist, ich solle abwarten und nochmal anrufen, wenns nicht besser nochmal anrufen...

[npalko]

hi sark!

ruf bitte nochmal bei der hotline an, und besteh auf ne meldung einer störung, sonst sagne die dort wieder wenn ich anruf "für ihre gegend liegt uns aber keine störung vor"
lg

[Sark]

ja, hab ich gemacht. auch mir hatten sie gerade erklärt, dass für die gegend hier keine störungen bekannt sind. lustigerweise meinte aber ein recht freundlicher herr gestern abend, irgendwas in kärnten sei gerade überlastet und das diesbezüglich meldungen reinkommen...

ich hoffe, das problem wird baldigst behoben, weil in diesem zustand ist das internet komplett unbrauchbar. bin froh, das ich für solche fälle mobiles breitband habe, damit gehts einwandfrei.

[npalko]

sodalle, was der telekom gut tun würde, wären referenznummer bei problemen, jedesmal hotline anrufen das selbe, alles neu erklären, habs diesmal abgekürzt^^ problem mit latenz geschildert und download, und das modem ausstecken, firewall aus blabla net hilft + das im xDSL.at (ob die wissen was das ist *g*) forum auch aus einer nachbar gemeinde das selbe problem gemeldet wird. daraufhin meinte die nette dame (wirklich freundlich) das noch KEINE störung gemeldet wurde, aber ich heute schon der dritte bei ihr sei mit diesem problem, und sie es an die technik weiter geben würde. na gut, mal schauen, und hoffen.

ich hab ja nicht mal ein problem damit das inet nicht geht gescheid, alles kann mal defekt sein, auch ist mir klar das es we ist, daher weniger geht, was mich stört, ist das so schwer ist an gescheide infos zu kommen bzw die über die hotline abzusetzen, kurzum "ok wir verstehen da ist was net ok, wir kümmern uns drum, sobald es geht"

p.s.: ich versteh auch das es mit manchen kunden sicher schwer ist, weil die ihren pc falsch einstellen oder aus versehen netzwerkkabel abziehen und so.

@ sark mal schauen was passiert, hoffentlich rufen noch viel mehr leute an^^

[Sark]

jo, sicherlich kann mal was kaputt gehen, das ist klar. aber wenn du dann die hotline anrufst und sie dir sagen, wir wissen von nichts, nach unserem wissen ist alles in ordnung... und du denen mehrmals dein problem erklären mußt und nein, ich habe nichts installiert oder beim PC verändert... ist schon etwas umständlich.

seit nachmittag ist es noch schlimmer geworden, es geht fast gar nicht mehr:



jedenfalls nach zwei anrufen hab ich es geschafft, dass das problem mit der hohen latency und dem sehr dürftigen download speed an die technik weitergeleitet wird und man hat versprochen, mich montag zurück zu rufen. mal schaun...

[LordDeSith]

Hallo!

Ich hab genau das gleiche Problem!
Mein Anschluss ist auch in St. Paul im Lavanttal (genauer Granitztal-Weißenegg).
Ich habe den Leistungseinbruch schon seit Mittwoch Abend bemerkt. Seitdem ist Surfen und Spielen im Internet unmöglich (Ping > 1000). Es kommt aber auch vor, dass das Internet wieder schneller wird und plötzlich wieder einbricht.

C:\Users\Stefan>tracert www.orf.at

Routenverfolgung zu www.orf.at [194.232.104.140] über max

1 85 ms 101 ms 96 ms 10.0.0.138
2 1259 ms 1286 ms 1325 ms 62.47.95.239
3 1331 ms 1212 ms 1304 ms 172.19.91.237
4 1115 ms 1073 ms 1077 ms 195.3.118.241
5 1146 ms 1158 ms 1172 ms IIX10-AUX11.highway.telek
6 1227 ms 1290 ms 1311 ms cvix1.apa.net [193.203.0.
7 1201 ms 1137 ms 1143 ms te8-1-c65-rz1-2.apa.net [
8 1144 ms 1139 ms 1219 ms orf.at [194.232.104.140]

Hab der Telekom schon am Donnerstag ne E-Mail geschrieben und Problem gemeldet: Antwort wie bei euch... keine Störungen vorhanden, was aber nicht stimmen kann.
Werde am Montag nochmal anrufen und melden, dass mehrere Störungen in dem Bereich bekannt sind.
Falls es ne Lösung gibt, bitte mich wissen lassen.

Mfg
LorddeSith

[npalko]

huhu! ja dran bleiben und hotline nerven, bis irgendwann mal echt wer eine störung einträgt vom support und hilft.

[Stony]

Bitte löschen.
Ich habden falschen Thread erwischt
Sorry

[Sark]

jo, kaum ist es nach 22 uhr scheint sich das problem wie selbst zu lösen. ping und speed total normal.

Tracing route to www.l.google.com [66.249.92.104]
over a maximum of 30 hops:

1 67 ms 102 ms 96 ms dsldevice.lan [192.168.0.1]
2 11 ms 13 ms 12 ms 62.47.95.239
3 15 ms 13 ms 11 ms 172.19.91.249
4 17 ms 23 ms 16 ms 195.3.118.237
5 29 ms 28 ms 29 ms 195.3.68.46
6 30 ms 30 ms 30 ms 72.14.218.172
7 29 ms 29 ms 30 ms 72.14.238.44
8 39 ms 39 ms 89 ms 72.14.233.104
9 38 ms 49 ms 41 ms 64.233.175.115
10 38 ms 39 ms 39 ms par03s01-in-f104.1e100.net [66.249.92.104]

[wicked_one]

Tja, Ferienende und Schulanfang... seh ich auch nicht als Störung sondern als etwas, das im INternet einfach so ist und sich auch von selbst wieder löst...