AON 1. Kombipaket: Geschwindigkeitserhöhung möglich?

[Letschi]

Hallo!

Habe das seit Dezember 2007 das "1. Kombipaket" (384 kbps Up/ 2.176kbps Down) um 19.90 monatlich. Da ja die "neuen" Kombipakete um den selben Preis 8 MBit geliefert bekommen, hab ich heut mal bei der Supporthotline nachgefragt, ob sie meine Verbindung auch mal upgraden. Antwort: "Ist nicht möglich - rechtliche Gründe...blabla...". Meine Frage: Wurde bei jemanden von euch das gleiche Paket upgegraded?

Gruß,
Letschi

[joe1663]

Du könntest einen Produktwechsel machen, aber natürlich werden sie die Bandbreite nur erhöhen wenn es deine Leitungswerte aus technischer Sicht zulassen.

[geko36]

Hi,

Produktwechselendgeld: 79Euro einmalig + 29,90 Euro/Monat für das Kombipaket neu, da eben kein Neukunde mehr.

Grüße

[moonrise]

Es ist möglich!

Als guter Kunde (langjähriger Telekom Kunde!) kannst du so etwas verlangen. Du musst Dich ordentlich aber höflich aufregen (e-mail) und mit dem Providerwechsel (nach Vertragsende austreten) bedrohen. Sie melden sich bei Dir

[wagsoul]

Kauf dir das Internet doch bei einem Reseller wenn dich die Telekom nicht mehr will.

Das 8 Mbit Best Effort Paket gibts ab knapp unter 5 Euro im Monat.

Bleibt dann noch die monatliche Telekom-Grundgebühr um EUR 15,98 für den Telefonanschluss, womit du unterm Strich auf ca. 20 Euro kommst.

Oder du kündigst deinen Anschluss gleich komplett und nimmst - auch von einem Reseller, denn nur dort bist du ja Neukunde - einen Naked DSL-Anschluss. Damit bist du auch auf 20 Euro, hast aber kein Festnetz-Telefon mehr auf der Leitung.

[Letschi]

vielen dank für eure antworten und anregungen!

[siegi]

Ruf einfach an und besprich das, bei einigen Studienkollegen hat die TA das auch ohne Murren umgestellt, aber erst beim zweiten Anruf. Die Dame/der Herr müssen beim ersten Gespräch wohl alle Leute abwimmeln (SOP). Das klappt bei einem Großteil wohl auch.

[smeagol]

Ich hatte auch das alte Kombipaket.
Vor ein paar Monaten habe ich einfach eine e-mail geschrieben (langjähriger Kunde... neues Kombipatet gleicher Preis - höhere Bandbreite.... Bitte um kostenlose Umstellung zum gleichen Preis...).
Ich erhielt sehr schnell eine Rückmail und einen Anruf, daß man mir ausnahmsweise diesen Wunsch erfüllt.
Nach ein paar Tagen wurde ich umgestellt auf 512/4128 - am Preis hat sich nichts geändert und auch kein Umstellungsentgelt wurde mir verrechnet.
Also bei mir war das problemlos möglich - ich habe aber auch darauf verwiesen, daß es sehrwohl Fälle gibt, wo das genauso gemacht wurde.