upc modemretouren - aufgabeschein aufbewahren!

[sh4dow]

wer sich bei dem titel denkt "eh klar" bitte weiterlesen...

ich hab den aufgabeschein vom september 2009 nämlich ohnehin erst vor etwa 2-3 wochen entsorgt. gestern allerdings kam ein schreiben vom inkassobüro mit der stattlichen summe von ~380€ (angeblich hab ich bereits im märz 2010, also ein halbes jahr nach kündigung/modemretoursendung eine zahlungsaufforderung erhalten - was ich mir nicht vorstellen kann, schon allein weil ich den aufgabeschein dann ja garnicht erst weggeschmissen hätte).
glücklicherweise wurde der papiermüll das letzte mal vor fast 2 monaten abgeholt und daher konnte ich den aufgabeschein noch finden.

also... wenn upc euch die retoursendung nicht explizit bestätigt, nicht annehmen, dass sie sich nach ein paar tagen/wochen ohnehin melden würden, wenn trotz abschicken kein modem bei ihnen ankommt.

[pc_net]

ist trotzdem ein alter hut bei upc/inode

grundsätzlich sollten alle belege ja sowieso bis zum ablauf der verjährungsfrist aufbewahrt werden ...

[Earny]

Und da mich solche Vorgangsweisen unglaublich besch.. finde (auch wenn ich kein betroffener bin) empfehle ich solche postings zu sammeln und an den VKI zu schicken.

[ANOther]

Und da mich solche Vorgangsweisen unglaublich besch..

als betroffener sicher, allerdings...

wenn trotz abschicken kein modem bei ihnen ankommt

kann das von einem nicht abschicken nur schwer unterschieden werden...

[medice]

wenn trotz abschicken kein modem bei ihnen ankommt

kann das von einem nicht abschicken nur schwer unterschieden werden...

Kontaktaufnahme mit dem Kunden (Betrifft ja nciht nur Ex-Kunden sondern auch interne Produktwechsler mit Hardwareaustausch) sollte aber dennoch VOR Berechnung und Inkasso stehen...

[sh4dow]

Betrifft ja nciht nur Ex-Kunden sondern auch interne Produktwechsler mit Hardwareaustausch

aber selbst bei ex-kunden sollte meiner ansicht nach eine firma den anstand bzw. die vernunft besitzen problemsituationen garnicht erst derart eskalieren zu lassen, zumal der ex-kunde ja vielleicht nach einiger zeit wieder zurückkehrt.