Aon-Adsl seit Tagen tot - Bitte um Hilfe

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Ist scheinbar nur eine Frage, wie willig/fähig der Hotlinemitarbeiter ist.

[...]
ich bezweifle, dass dies mit der willigkeit/fähigkeit eines hotliners zu tun hat...

[sub4]

sondern womit?

wenn 5x anrufen nichts bringt, höchstens inkompetente antworten, und der 6. anruf plötzlich zum erfolg führt, wird es wohl an den handelnden personen liegen.

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IMHO eher daran, dass einer der vorherigen eine aktion ausgelöst hat, die zum zeitpunkt des letzten anrufes (der kurz nachher?) abgeschlossen wurde.