Telekom Probleme!

[n4p]

Hallo Leute!

Ich bin so tierisch sauer! Mit der Telekom war bei mir am 03.02.2010 ein Installationstermin für UPC vereinbart. Da in meiner neuen Wohnung die Hauptdose aber im Haus des Vermieters ist, mussten wir beide bei dem genannten Termin anwesend sein.

Der Termin war vereinbart zwischen 0730-0900. Doch selbst nach 0900 war noch immer kein Techniker von der Telekom erschienen. Anschließendes Anrufen bei der Telekom brachte auch keinen Erfolg, da diese nur sagen, meld dich bei UPC wir können da nichts machen.

Somit haben 2 Leute ne Menge zeit verschi**en und das für nichts. Aber der Punkt kommt ja erst noch, heute bei UPC angerufen sagen die mir auf einmal sie hätten von der Telekom die Meldung erhalten das zum vereinbarten Termin keiner Erreichbar war!

Das ist doch glatter Wahnsinn!

Aber eine Frage hätte ich dennoch an euch, da die Telekom ja nichtmal bereit ist eine Nummer rauzugeben, hat wer noch die Telefon-Nummer die man im SMS von der Telekom zugesandt bekommt, nach der Terminvereinbarung?

Danke für eure Hilfe!

[Stefan Hedenig]

Die Nummer wäre mir für die Steiermark sogar bekannt, das Problem ist, dass du ohne einer so genannten CaseID/Auftragsnummer nicht weit kommen wirst, das ist nämlich das einzige womit die Leute dort arbeiten Die CaseID kann dir nur dein Provider sagen, und selbst der müsste sie vermutlich bei der TA anfragen.

[ANOther]

das zum vereinbarten Termin keiner Erreichbar war!

und, warst du erreichbar?
auf der nummer, die dein anbieter seinem anbieter mitgeteilt hat?

[n4p]

Die Nummer wäre mir für die Steiermark sogar bekannt, das Problem ist, dass du ohne einer so genannten CaseID/Auftragsnummer nicht weit kommen wirst, das ist nämlich das einzige womit die Leute dort arbeiten Die CaseID kann dir nur dein Provider sagen, und selbst der müsste sie vermutlich bei der TA anfragen.

Die CaseID habe ich von UPC erhalten das wäre nicht das Problem.

@Another ja ich war erreichbar, aber es hat sich keiner gemeldet.

Mfg

[wicked_one]

@Another ja ich war erreichbar, aber es hat sich keiner gemeldet.
Mfg

Auch wenn du hier groß Terror machst... genausogut kanns sein, dass was schief gelaufen ist, dass in dieser langen Schlange von Informationsweitergabe deine Erreichbarkeitsnummer nicht bzw die Falsche bis zum Techniker durchdrang...

Und... nur um sicher zu gehen... du weist anonyme Anrufer eh nicht ab? Ich mein, Netzseitig

[n4p]

Hallo!

Ich wollte nicht Terror machen, aber ich sehe nicht ein, das zwei Leute zu Hause bleiben müssen das der Techniker das machen kann und dann kommt keiner.

Nein Anonyme Anrufe weise ich nicht ab, aber das Thema hat sich bereits erledigt.

[ANOther]

aber das Thema hat sich bereits erledigt.

dann erzähl mal die erledigung;)

[n4p]

Hab von nem netten Forumkollegen die Nummer bekommen, daraufhin hab ich dort angerufen meine CASE-ID angegeben und sie wussten schon bescheid, an der Hotline sagten sie, sie werden es heute noch an die Techniker weiterleiten. Dann 3 Std. später rief der Techniker an und fragte wann er kommen könne.

Der Rest ist dann eh bekannt

[wernerkl]

zu den upc anschlüssen kommen ja großteils die von den fremdfirmen,

[wicked_one]

zu den upc anschlüssen kommen ja großteils die von den fremdfirmen,

Was den Imageverlust für den Auftraggebern auch nicht gut macht...

Was auch immer die Ursache für das ausbleiben des Technikers war, wir werden es wohl nie erfahren...

[xanda1976]

Hi!

Hätte da mal eine Frage zur Telekomrechnung:
Da ich von der Telekom in meiner Mailbox eine Nachricht erhalten habe,dass eine Rechnung mit dem Betrag von 33,32€ vorliegt und ich leider diese Rechnung nicht ansehen kann ,da meine Daten in meiner Wohnung in einen anderen Ort liegen, würde mich folgendes interessieren:
Ich habe den Vertrag für aon -kombi 19,90+gigaspeed 16 +4,90€ vor ca.1,5-2 Monaten wegen der Kündigungsfrist bei UPC abgeschlossen und am 31 August wird erst ein Techniker den Anschluß herstellen!Kann es sein,dass die Gebühr ab Vertragsbeginn schon zu zahlen ist ,obwohl ich keine Leistung erhalten habe,oder beginnt der Vertrag erst ab Beginn der Herstellung? Weil die 33,32 kommen mir irgendwie komisch vor!
Vielen Dank für die kommenden Antworten

[Colazivi]

Ich fürchte, bei Rechnungsfragen musst du die Telekom direkt konsultieren.

[ANOther]

ich leider diese Rechnung nicht ansehen kann ,da meine Daten in meiner Wohnung in einen anderen Ort liegen

vlt solltest du dir deine rechnung mal holen und ansehen, dann solltest du sehen, WIE der betrag zustande gekommen ist...

[xanda1976]

ich leider diese Rechnung nicht ansehen kann ,da meine Daten in meiner Wohnung in einen anderen Ort liegen

vlt solltest du dir deine rechnung mal holen und ansehen, dann solltest du sehen, WIE der betrag zustande gekommen ist...

danke für deinen wertvollen tipp,wäre aber nie drauf gekommen,nur bin ich zuweit weg von meiner wohnung,aber hauptsächlich wollte ich nur wissen ,wie das die telekom so handhabt,ob die verrechnung,ab der vertragsunterzeichnung beginnt,oder erst bei der herstellung!

[xanda1976]

ich leider diese Rechnung nicht ansehen kann ,da meine Daten in meiner Wohnung in einen anderen Ort liegen

vlt solltest du dir deine rechnung mal holen und ansehen, dann solltest du sehen, WIE der betrag zustande gekommen ist...

danke für deinen wertvollen tipp,wäre aber nie drauf gekommen,nur bin ich zuweit weg von meiner wohnung,aber hauptsächlich wollte ich nur wissen ,wie das die telekom so handhabt,ob die verrechnung,ab der vertragsunterzeichnung beginnt,oder erst bei der herstellung!