Aon Kombipaket um 19,90 mt Gratisherstellung

[aspire77]

Bin ebenfalls völlig kostenlos auf die neue Kombi umgestuft worden. Auch die 19.90.- sind geblieben und ich hab nun ~6Mbit mit denen ich voll zufrieden bin.

Danke an die TA das es doch noch mit dem Kundenservice geklappt hat

[Stony]

Jetzt scheint die Telekom wohl doch etwas häufiger die Bestands Kombipaket Kunden auf kulanz umstellen
Und ich freu mich das ich manchen hier im Forum so den Tipp geben konnte,
So macht der Kundenservice der Telekom Spass

[Sark]

ich bin seit 2004 breitband-kunde bei der TA und hab im moment die alte AON-Kombi um 29,90€. meine bandbreite war nun jahrelang 4128/512 und ich hatte – abgesehen von sporadischen sync verlusten alle paar wochen mal – keinerlei probleme.

vor ca. 10 tagen hat mir die TA die bandbreite spontan auf 3200/512 runtergedreht. sämtliche anrufe bei der hotline um eine erhöhung der bandbreite zurück auf die 4mbit schlugen fehl und auch ein wechsel auf die neue kombi um 19,90€ geht nur gegen 79€ produktwechselentgelt. ist das die gängige vorgangsweise nun, um bestandskunden zu vergraulen?

anmerkung: die 4mbit liefen bei mir jahrelang stabil und auch die leitungsdaten sprechen für 4mbit. wenn es interessiert:
Bandbreite (Senden/Empfangen): [kbps/kbps]: 512 / 3.200
Ausgabeleistung (Senden/Empfangen) [dBm]: 12,0 / 19,5
Leitungsdämpfung (Senden/Empfangen) [dB]: 18,5 / 38,0
Signal-Störabstand (Senden/Empfangen) [dB]: 24,0 / 24,0

[wernerkl]

könnte sein das in den letzten 4 jahren ein paar mehr dsl kunden in ö. geschalten wurden, ja auch in deinem kabel! allerdings wenn der störabstand bei dir so stabil bleibt sollte eine änderung auf 4mbit ohne probleme wieder möglich sein!

[Peter12]

So macht der Kundenservice der Telekom Spass

Das sehe ich ganz und gar nicht so. Jedes Jahr die gleiche miese Vera---e, die dieser Verein mit seinen Bestandskunden betreibt:

Jeder bekommt eine andere Auskunft. Der eine schafft's unter Erlassung des Umstellungsentgelts, aber muss monatlich die 10 Euro mehr zahlen; anderen (wenigen) gelingt es, überhaupt zum alten Preis von 19,90 € umgestellt zu werden; und wieder andere (wahrscheinlich die Mehrheit, und vor allem auch jene, die nicht geschickt genug "sudern" können), gehen überhaupt leer aus und müssen voll zahlen oder verzichten. Und das Ganze - je nach Glück, Laune der Telekom-Mitarbeiter/innen und Wetterlage - beim einen Kunden nach 3 Telefonaten und 2 e-mails, beim nächsten nach einem Telefonat und 3 e-mails, und beim übernächsten eben gar nicht.

Wie gerne würde ich denen kündigen - wenn ich nur den bürokratischen und technischen Aufwand nicht scheuen würde.

[wernerkl]

kündigen ist leicht, für die meisten, immer die gleiche suderei über "alle" provider, andere frage, wie würdest du es als provider machen?

[wicked_one]

Wie gerne würde ich denen kündigen - wenn ich nur den bürokratischen und technischen Aufwand nicht scheuen würde.

Dann darf man sich aber auch nicht aufregen

Und jetzt stell dir vor, ein Autohändler verkauft ein und das selbe Auto fünf mal zu fünfmal einem anderen Preis Neukunden gehts auch nicht besser.

[Sark]

könnte sein das in den letzten 4 jahren ein paar mehr dsl kunden in ö. geschalten wurden, ja auch in deinem kabel! allerdings wenn der störabstand bei dir so stabil bleibt sollte eine änderung auf 4mbit ohne probleme wieder möglich sein!

sicherlich haben nun mehr leute hier DSL, nur hatte ich so gut wie keine probleme mit den 4mbit in letzter zeit, leitung war stabil und auf einmal.... bamm... nur mehr 3 mbit. ich beobachte nun seit ner woche den störabstand, der sinkt im laufe des abends nicht unter 18db ab. aber sämtliche anrufe bei der technischen service line sind zwecklos, die wollen mir partout einreden, mehr als 3mbit gehen nicht (mehr) und manuell können sie mich nicht auf 4mbit schalten (aus welchem grund auch immer). läuft das unter best effort?

[wernerkl]

ja läuft unter best effort, du kannst ja mal hier deine kundennummer posten, wenn dann nix passiert geht wirklich nicht mehr!

[Bundavica]

Ich glaube, dass man auch ein wenig Glück braucht, wen man da bei der Hotline erwischt! Ich habe gemeint, ich gehe das Risiko ein, wenn sie mich von 2 Mbit auf 3 Mbit raufdrehen. Ein paar Minuten später hatte ich dann 3 Mbit und seither keinerlei Probleme. Der Typ meinte auch ich solle mich melden falls es nicht geht, dann dreht er mich wieder runter. Wie gesagt, Glück muss man haben.

[Sark]

dann scheine ich aber ein seltener pechvogel zu sein, den bis dato hab ich niemanden bei der hotline überreden können, mich wieder auf 4mbit zu schalten. (auch nicht mit dem expliziten hinweis, dass ich das risiko einer möglicherweise instabilen leitung in kauf nehme.) angeblich "dürfen" sie mich nicht auf 4mbit raufdrehen.

falls jemand der guten geister des forums sich das problem ansehen möchte, meine aon kundennummer ist 912026697. vielen dank.

[ajw]

...weil's einfach auch einmal g'sagt werden soll:
also ich hab mit service, leistung und kulanz von aon bisher eigentlich nur die allerbesten erfahrungen gemacht- gestern sind wir wieder in unser wochenendhaus gekommen, und haben die inet-verbindung bei 6mbit (bisher 2mbit) vorgefunden...
...versprochen und gehalten- etwas dass heutzutage schon auch eine erwähnung wert sein sollte!
rgds
ajw

[Stony]

Also ich kann das irgendwie auch bestätigen.
Ich war bisher immer mit der Telekom zufrieden und Support war freundlich.
Und was bisher versprochen wurde, wurde auch gehalten, und ich kann ja net jammern das bei mir nur 4 Mbit gehen, da kann ja die Telekomm nix für dasich soweit abgelegen wohne

Dass hier relativ viele negatives über Die Telekom Austria posten istganz natürlich,
denn wenn irgendwas mal net klappt oder schief läuft,dasis aber bei jeder Firma oder Konzern so,
wird nun mal gesuddert und genörgelt.
Die vielen positiven Erfahrungen werde natürlich nichtgepostet
Darum finde ich das jetzt mal gut, dass "ajw" mal auch etwas positives postet.

[Hamster17]

So, nun will ich auch was positives über die TA schreiben.
Seit ca. einer Woche kommt mir vor als wären meine Downloads schneller. Jetzt habe ich heute mal einen Speedtest gemacht und staunte nicht schlecht:



Nachdem ich ein Jahr lang auf 4096/Upload weiß ich leider nicht mehr... eingestellt war
bin ich jetzt auf 6176/512 umgestellt.
Und das vollautomatisch - ohne jegliche Nachfrage oder Mitteilung seitens der TA.

Einfach cool...

Aber ich war auch mit der vorigen "Geschwindigkeit" zufrieden, nehme das Update natürlich gerne an.

lg

[kc908]

Hi!

Hab zu dem thema mal kurz eine frage.
Wir haben 2 Häuser eins bereits mit einer "älteren Version" der AON-Kombi und das zweite gerade gekauft mit abgemeldetem Telekomanschlus (Vorbesitzerin verstorben).
Nun wollten wir am 2. Haus diese Aon-Kombi um 19,90 hat auch geklappt mit bestellung usw. - jedoch herstellung (techniker) erst am 20.jänner frühestmöglich.
jetzt hab ich nur mal die frage wie dass sein kann? wenn der anschluss eh schon da iss nur aktiviert und durchgemessen werden müsste....

am telefon bei telekom (hotline) gibts (für mich nur ne ausrede) immer die antwort dass Sie doch so viel zu tun hätten wegen dieser Kombi mit Herstellungen usw...

Weiss jemand wieso dass jetzt genau so lang dauern soll? oder hat jemand anderes zu berichten, also hat bald einmal die leitung hergestellt bekommen ?!?

danke für die antworten im voraus
mfg