Telekom verarscht mich

[JB_470]

Hallo

ich habe folgendes problem und brauche eure hilfe

ich habe seit kurzem die aonKombi mit einer versprochenen "realisierbaren" Bandbreite von 8mbit/sek

jetzt hat mir die telekom aber nur auf 512 / 6.176 aufgeschaltet

bei einem telefonat mit dem servicecenter wollte man mir erklären, dass in meinem gebiet (1060 Wien) nicht mehr als 6mbit

meine werte:

modem:
speedtouch 546

Platinenname: BANT-V

DSL:

Modulation: G.992.1 Annex A

Bandbreite (Senden/Empfangen): [kbps/kbps]: 512 / 6.176

Ausgabeleistung (Senden/Empfangen) [dBm]: 11,5 / 19,5

Leitungsdämpfung (Senden/Empfangen) [dB]: 9,0 / 15,0

Signal-Störabstand (Senden/Empfangen) [dB]: 22,0 / 24,5

Anbieter-ID (Lokal/Entfernt): TMMB / ALCB

meine frage lautet was mit dieser leitung möglich ist

danke lg jb_470

[wagsoul]

Du hast ADSL1 (Modulation: G.992.1 Annex A)

Da gehen nicht mehr als 6 Mbit.

[JB_470]

Danke für die schnelle antwort

[_RoB_]

telekom verarscht nicht es ist best effort mit BIS ZU 8 mbit das wurde hier im forum schon des öfteren durchgekaut

da du auf adsl1 geschalten bist gfehn max 6mbit - adsl2+ ist noch nicht überall vertreten und wenn dann kann es sein das zu wenige da sind und diese für aontv aufgehoben werden

also sorry das ist KEINE verarsche

[wagsoul]

Damit mehr geht, wirst du ADSL2 benötigen.

Das bekommst du normalerweise dann, wenn 1. dein Modem es kann, und du 2. in der Vermittlungsstelle auf einem Steckplatz angesteckt wird, der auch bereits ADSL2 kann.

Dein Modem wird ADSL2-fähig sein, wenn du dein Paket in den letzten Monaten bestellt hast.

Der Grund für deine 6 Mbit wird deshalb der sein, dass du in der Vermittlungsstelle an einem ADSL1-Port hängst.

Lösung: Umstecken auf einen ADSL2-Port
Und wie erreicht man das: Gar nicht. Es wird aber gemacht, wenn du aon.tv bestellst, denn dort brauchst du zwingend ADSL2. Ob man mit aon.tv dann aber noch 8 Mbit für Internet erreicht (aon.tv braucht ja selber auch Bandbreite auf der DSL-Leitung), das ist eine ganz andere Geschichte.

[JB_470]

telekom verarscht nicht

dazu kann ich nur sagen, dass ich am laufenden band von der telekom verarscht werde

als beispiel kann ich nennen, dass ich ein halbes jahr lang mit der halben bandbreite surfen musste, weil die telekom nach einem produktwechsel auf einen beschwerdeanruf von meiner
seite gewartet hat bis sie etwas daran geändert haben

das is eine von vielen negativen erfahrungen

[jutta]

> das is eine von vielen negativen erfahrungen

dann kann ich aber das nicht verstehen:

> ich habe seit kurzem de aonKombi

wenn ich mit einem anbieter unzufrieden bin, nehme ich von dem doch nicht noch ein weiteres produkt.

[_RoB_]

tja woher sollen die TA mitarbeiter wissen das es nicht passt -> wenn muss das der kunde immer melden richen kann das keiner

[JB_470]

wenn ich mit einem anbieter unzufrieden bin, nehme ich von dem doch nicht noch ein weiteres produkt.

ich wollte mein altes paket (2mbit 19 euro) kündigen, da haben sie mich mit einem gratisumstieg wieder überredet zu bleiben (ohne bindefrist)

[JB_470]

tja woher sollen die TA mitarbeiter wissen das es nicht passt -> wenn muss das der kunde immer melden richen kann das keiner

ist das wirklich dein ernst

wie viele von 1000 kunden werden im glauben gelassen sie surfen mit 16mbit und
kommen nicht dahinter, dass es nicht so ist?

[jutta]

> wie viele von 1000 kunden werden im glauben gelassen sie surfen mit 16mbit und kommen nicht dahinter, dass es nicht so ist?

wenn es sie nicht stoert, ist es ja wohl wurscht. wo ist das problem?

leitungsueberwachung gibt es nur bei top-business-produkten (von dreistellig aufwaerts). wenn du das willst, bestell es.

[JB_470]

@jutta es tut mir leid aber ich glaube du suchst nur die diskussion mit mir auf die ich überhaupt keine lust habe.

zurück zum eigentlichen thema: ist mit meinem modem möglich adsl2 möglich

wenn ja, dann liegt das problem ja nicht bei mir, was bedeuten würde, dass man mich bei der
telekom belogen hat als man mir versicherte, dass der fehler an meiner leitung liegt
(nicht am empfangsgerät)

danke für die schnellen antworten jb_470

[jutta]

> zurück zum eigentlichen thema: ist mit meinem modem möglich adsl2 möglich

ja

> was bedeuten würde, dass man mich bei der telekom belogen hat als man mir versicherte, dass der fehler an meiner leitung liegt

nein, das bedeutet es nicht, denn auch der dslam gehoert zu "deiner" leitung.

[wagsoul]

Von den Leitungswerten her sind 8 Mbit ja auch möglich, so wie das aussieht.

Du hängst halt nicht an der Hardware die man dafür brauchen würde. Und da man mti ADSL1-Hardware keine hohen ADSL2-Geschwindigkeiten erreichen kann, stimmt es schon, wenn man sagt, dass in deinem Fall nicht mehr als 6 Mbit möglich sind.

[_RoB_]

BEST EFFORT bedeutet ums nochmal zu schreiben wos eh hunderte male schon erklärt worden ist

du bekommst DAS an leitung was im meldeamt und leitungsmäßig geht 8mbit wurden NIEEEEEE aufgrund von best effort zugesagt