Telekom HURRA

[s]

nachdem die TA es vorigen Herbst geschafft hatte mir eine gute internetleitung herzustellen, mit einer vernünftigen aufteilung der bandbreite ging seit gut 7 tagen gar nichtx mehr. schaltpunkt im wählamt defekt.


bis zum jahreswechsel sah es so aus

modem mit 771/10247 synchron

internet mit 768/8000, und wenn ich aon.tv geschaut habe oder HD tv dann entsprechend weniger


jetzt gibts auch wieder 771/10247 ABER internet geht nur mehr mit max 2mbit da der schaltpunkt auf dem ich jetzt hänge gar nicht mehr hergibt.
weitere 2,5mbit sind fix für die box reserviert, und nochmals 2mbit für die hd videothek. sind lt rechnung der SL dame annähernd 7mbit.

adsl geht ja sowieso net mehr als 8mbit meinte die gute dame und ich dürfte die 10mbit gar nicht haben.

Breitband-Internet: Downstream bis zu 8.192 kbit/s und Upstream bis zu 768 kbit/s (Best effort)

aja, wie soll das überhaupt gehen wenn fürs internet fix nur mehr 2,5mbit vergeben werden?

der dreck wird wieder gekündigt. es funktioniert an und für sich gut, aber die SL ist leider mehr als unfähig. 5 anrufe, 5 verschiedene aussagen wie das produkt funktionieren soll.

[_RoB_]

aon tv box hat 1. 3,6 mbit 2. hd braucht ca 8mbit somit dann der rest für internet und das eine card im wählamt eingeht kann man a nix dafür is nun mal die technik

[s]

das die card im wählamt eingeht ist auch nicht mein problem

mein problem ist das ich vorher eine 8mbit internet leitung hatte. und jetzt am neuen schaltpunkt gibts nur mehr 2mbit für internet, egal wie hoch das modem synct.

vermutlich hab ich auch nur mehr 2mbit wenn ich HD kündige. dann synct mein modem mit 10mbit, internet belegt 2mbit und die box max 3mbit. die restlichen 5mbit sind dann quasi als reserve zu verstehen

vorher war meine leitung quasi dynamisch, nun haben sie sie fix eingestellt. angeblich gibt es das dynamische modell nicht mehr, da es probleme bereitet - mein problem war aber nicht das dynamische modell sondern die hardware der TA.

vorher sync mit 771/10247

internet ohne tv (box aus): 650/7000
internet mit tv: 650/6000
internet mit hd: 600/2000

jetzt sync mit 771/10247

internet immer: 650/2000 also egal ob ich tv schaue, hd schaue oder ob die box abgeschalten ist. weil es angeblich nur mehr sowas mit fix zugeteilten bandbreiten gibt.

da frage ich mich warum die werbung oben zitierten satz ausspuckt, wenn doch lt SL alles fix eingestellt ist.


die aontv box hat keine 3.6mbit. lass mal den aontv stream am pc laufen und miss mal den datenverkehr. da kommst auf 370kb/s was der stream benötigt, und das sind maximal 2,9mbit.

[jutta]

> mein problem ist das ich vorher eine 8mbit internet leitung hatte. und jetzt am neuen schaltpunkt gibts nur mehr 2mbit für internet, egal wie hoch das modem synct.

wenn es dein problem ist, dass du vorher 8 mbit hattest, dann wurde dir ja geholfen

ansonsten: frag halt vorsichtig nach, wann der defekte "schaltpunkt" voraussichtlich repariert/ausgetauscht wird und ob du dann automatisch wieder umgesteckt wirst oder dich noch einmal melden musst. solche hardware hat leider lieferzeit von mehreren wochen (oder laenger).

[Stefan Hedenig]

internet immer: 650/2000 also egal ob ich tv schaue, hd schaue oder ob die box abgeschalten ist. weil es angeblich nur mehr sowas mit fix zugeteilten bandbreiten gibt.

Dazu hat es hier doch mal geheißen dass dieses ursprüngliche "je nach dem ob aon tv ein oder aus ist" nur ein provisionierungsfehler war, und daher jetzt nicht mehr passiert. Mal ernsthaft, wieso zum teufel aon tv?

[wernerkl]

jetzt gibts auch wieder 771/10247 ABER internet geht nur mehr mit max 2mbit da der schaltpunkt auf dem ich jetzt hänge gar nicht mehr hergibt.

gibt eh 10 mbit her sonst würde dein modem nicht mit dieser geschw. syncr.

und da die 8 mbit für tv und hd res. sind .........

[Matthi]

5 anrufe, 5 verschiedene aussagen wie das produkt funktionieren soll.

Typisch Telekom Austria



Hast du da immer bei der gleichen Hotline angerufen? Auch immer Technik gewählt?
Mittlerweile wurde es ja schon besser. Vor 3-4 Jahren bekamst du bei 5 Anrufen teilweise noch mehr als 5 verschiedene Aussagen da die dauernd wechselten oder permanent mit Kollegen verbunden haben.

[wicked_one]

Du warst glücklicher jener, welcher in den Anfangszeiten "falsch" eigenrichtet wurde...

Früher waren die Bandbreiten eher dynamisch, war die Box aus und hat keinen Downstream verursacht, bliebt die Bandbreite fürs internetz...

nun war es so, dass sich Internet und TV gerne in die Quere kamen, was zu Qualitätsverlusten und Fehlern bei aonTV kam, daher wurde dies abgestellt und die Internbandbreite so angelegt, dass keinen Einfluss mehr aufs TV nehmen kann.

Im Grunde hast du es nun so, wie es gehört. Und bitte nicht das Argument "es hat bisher immer geklappt" - ja, bei dir... aber man kann nicht für jeden ne Sonderlösung basteln.

[mbru]

Im Grunde hast du es nun so, wie es gehört. Und bitte nicht das Argument "es hat bisher immer geklappt" - ja, bei dir... aber man kann nicht für jeden ne Sonderlösung basteln.

Stimmt sowas würde man dann nämlich Kundenservice nennen

[jutta]

sowas heisst nicht "kundenservice", sondern "projekt". gibts bei jedem mir bekannten provider, aber nicht um 19,90 / monat.

bei einem konfektionshemd kannst auch nicht sagen: "ich haette die brusttasche lieber 1 cm weiter unten", bei einer massanfertigung geht das.

[mbru]

sowas heisst nicht "kundenservice", sondern "projekt". gibts bei jedem mir bekannten provider, aber nicht um 19,90 / monat.

Stimmt das ist verboten bei billigen Produkten.

Welches brauchbare Produkt mit Service hat die Telekom für Privatkunden eigentlich noch im Angebot?

[jutta]

bei der ta koennen privatkunden auch business-produkte nehmen. je nach anfroderungen business access speed oder die besseren (business access pro und business access top)

das gleiche gilt uebrigens fuer die meisten provider (soweit sie ueberhaupt eine unterscheidung zwischen business- und privatprodukten treffen). nur bei at-net wurde seinerzeit ein gewerbeschein verlangt.

[s]

na seis drum, wenn die TA meint es geht denen so besser dann sollen sie es meinen. ich kann mein geld auch wo anders hin tragen.

warum TA und aon.tv? weils interessant geklungen hat, die verspechungen und aussichten leider etwas zu rosig waren. aber die mvd ist in 3 monaten aus und die kündigung geht mit ende der mvd raus. fertig aus.

nachdem aon.tv in letzter zeit ja eh sukzessive rückschritte macht, fällt der trennungschmerz umso geringer aus. die pönale von 79€ für die kündigung vor den 18monaten ist mir in dem fall egal. der nachfolger kostet 10€ weniger im monat also is das auch wurst.

[jutta]

> ich kann mein geld auch wo anders hin tragen.

mich taet jetzt spontan interessieren, wohin. du hattest ja schon eine ganze reihe von providern und warst irgendwie mit keinem zufrieden, soweit sich das dem forums-archiv entnehmen laesst.

[Matthi]

Welches brauchbare Produkt mit Service hat die Telekom für Privatkunden eigentlich noch im Angebot?

Der Privatkundenservice ist um einiges freundlicher als der Businesssuport.
Auch beim Business passieren laufend Fehler, kann ich leider bestätigen.

Business bestellt: Retour kam die Kündigungsbestätigung und der ABSCHALTTERMIN vom Festnetzanschluss. Soweit zum perfekten Businessservice.