Aon Kombi Support 0800 oder 0900?

[Matthi]

Hallo zusammen!

Die TA hat ja vor kurzer Zeit die Rund um die Uhr Hotline 0800 100 100 eingestellt. Die Nummer ist nur noch MO bis SA von 7 - 22 Uhr offen. Sonntag und Feiertag ZU.

Der Internetsupport läuft über 0900 100 130 ab für günstige 1,09 Euro Gebühren...

0800 100 130 geht aber noch.


Wer bekommt wo Support? Ist das 0900er Servicecenter genau das gleiche Center wie die AON Internethotline (ehemalige AON Internethotline) 0800 100 130?

[wicked_one]

Ist das 0900er Servicecenter genau das gleiche Center wie die AON Internethotline

AFAIK ist dies die Hotline für Engerätesupport, also wenn du Troubles mit einem Router oder einer Webcam oder wwi hast.

[Matthi]

Auf der TA Page scheint das anders gemeint zu sein "0900 100 100

Technische ServiceLine kostenpflichtig (€ 1,09/Min.)
Mo - So 10-21 Uhr
Support zu technischen Problemen mit Ihrem aonInternetanschluss und aonTV."

[wicked_one]

Tjo, ich brauch nie Support, daher kenn ich mich recht wenig aus. Ich entsinne mich jedoch das mal eine kostenpflichtige Hotline eingeführt wurde und immer gerne als "Routerhotline" bezeichnet wurde.

Ich würde auch technische Probleme anders Kategorisieren als Störungen oder Verrechnungsanfragen... also mit Phantasie und der richtigen Auslegung kommen wir wieder da hin wo wir waren

/edit: Habs gerade gesehn, die Hotline die ich meinte war die 0900 44 00 88 Computer-Helpline (€ 1,56/Min.)

wofür die technische Serviceline dann ist?... wenn ich wirklich eine Störung habe meld ich die sicher auf der 0800er...

[_RoB_]

0900 100 100 einrichtung des kundenpcs wenn einstellungen nicht passen

0900 100 130 = weckruf

[ANOther]

0900 100 100 einrichtung des kundenpcs wenn einstellungen nicht passen

ist nicht gleich problem mit internetanschluss, ist gleich problem mit anschlussinhaber...

[Matthi]