Das Ganze ist ein Kommunikationsproblem: Wenn der Betreuer sagen würde: bisher hatten sie so um die 3 mbit, dann haben sie mit Kombi mindestens gleichviel , naja und 6 Mbit werdens in Ihrer Gegend eher nicht erreichen, 8 mbit sicher nicht. Dann ist das seriöser als, "warum wollens kein Kombi, da habens mehr Bandbreite nämlich bis zu 8 mbit Bandbreite."
Nach den Erklärungen auf der HP der TA und dem anwerbenden Kundenbetreuer ist "Best effort" jedenfalls ein Vorteil für den Kunden.