Dienständerung bei Inode/UPC?

[frankymatt]

@goso Legen die von UPC bei einem Modemtausch dem Paket mit dem neuen Modem einen Rücksendeschein bei?!

[jutta]

das heisst die können irgendwie sehn welches modem ich hab und schicken mir einfach ein neues falls es notwendig is ohne dass ich da irgendwo rumtelefoniern muss?

Ja, die wissen welches Modem sie dir irgendwann geschickt haben - sollte zumindest so sein, so ganz sicher ist das bei UPC/Inode nicht

wenn es irgendwo noch spuren der alten kundendatenbank gibt, dann wissen die von jedem kunden-cpe nicht nur hersteller und modell, sondern auch die mac adresse und config und und auch, ob irgendwann ein umtausch erfolgt ist, nebst grund fuer den umtausch. ob die hotline noch zugriff zu diesen informationen hat, ist wieder eine ganz andere frage.

[Chrono]

Jetzt bin ich mir unsicher ob ich einen neuen Thread eröffnen soll oder nicht, wenn ja sagts mirs halt, aber, ich habe das "selbe Problem"

Und zwar ich hab am 14.7. Telefonisch eine Vertragsänderung auf W&P unlimited plus vereinbart, da ich vor kurzem eine Rechnung mit dem altem Tarif( inode xDSL privat medium) bekommen habe, habe ich gestern angerufen und mir wurde gesagt, dass das scheinbar im System hängengeblieben ist und in Arbeit gegeben wird.

Jetzt die Fragen:
Wie lange dauert das ca?
Wieso steht in myupc derzeit überhaupt kein bestelltes Service?
Werde ich die Umstellung aktiv bemerken, zB durch einen Verbindungsabbruch?

Falls wichtig: 31674688

[Sascha]

Und zwar ich hab am 14.7. Telefonisch eine Vertragsänderung auf W&P unlimited plus vereinbart, da ich vor kurzem eine Rechnung mit dem altem Tarif( inode xDSL privat medium) bekommen habe, habe ich gestern angerufen und mir wurde gesagt, dass das scheinbar im System hängengeblieben ist und in Arbeit gegeben wird.

Ist bei mir genau das gleiche, hab am 15.7. umstellen lassen. Hier im Forum wurde mir gesagt, dass das mit der nächsten Rechnung wieder richtiggestellt wird.

Hast du die FritzBox schon? Da siehst du ja dann ob die Bandbreite schon auf die neue umgestellt wurde. Bei mir war das eigentlich kurz nachdem ich die FritzBox bekommen habe schon umgestellt.

mfG
Sascha

[Chrono]

Bei mir noch nicht, bei mir steht da noch 5568/736 kBit/s und im online Portal von myUPC steht bei ihre Produkte GARNIX ... schon interessant

[derFlo]

Ach, beim myUPC dauert es Monate bis das wieder stimmt...
War halt bei mir so.
Und es ist witzig, dass da oft gar nix steht.

[BlueTiger2]

Hallo , ich habe am 14. 8 von W&P mini auf W&P unlimited plus umgestiegen , und heute muss ich leider feststellen das down und upload gedrosselt ist von 3650 auf 2044 kb/s( Fritzbox) . Speed test zeigt sogar 1732 / 318 kbps.

Möchte ich wissen ob das normal sein soll jetzt vor den umstellung auf 20000 kbps und wie lange sollte es dauern.

Gruss

[would]

bei mir genau das selbe...
die fritzbox zeigt mir nur mehr 2048 down und 384 up an

ich hab von 3 Mbit auf W&P 20MBit umstellen lassen ...
kann man da was machen?

[would]

falls jemand von inode das hier liest:
meine KN: 31625062

DANKE!

[derFlo]

@ would: bei INODE anrufen.
Innerhalb von 2 Stunden passt dann alles.

[ANOther]

bei mir genau das selbe...
die fritzbox zeigt mir nur mehr 2048 down und 384 up an

ich hab von 3 Mbit auf W&P 20MBit umstellen lassen ...
kann man da was machen?

früher hattest du einen vertrag, lautend auf 3mbit, jetz einen lautend auf bis zu 20 mbit. das passt schon...
(SCNR)

[derFlo]

Wie lange dauert das ca?

Eine woche ca.

Wieso steht in myupc derzeit überhaupt kein bestelltes Service?

Spinnt gern

Werde ich die Umstellung aktiv bemerken, zB durch einen Verbindungsabbruch?

Vielleicht, die Fritzbox startet sich nur einmal neu.

Falls wichtig: 31674688

Tja, ich bin kein INODE-MA, aber Kundennummer ist immer wieder wichtig.

[Surray]

Tja inzwischen is meine Bestellung 4 Wochen alt und es hat sich noch immer nix getan.

Inzwischen 2 mal angerufen und ne email geschickt, sagen aber immer nur den selben blödsinn: Umstellung wurde 1 Tag nach der Bestellung eingegeben.. sollte sehr bald abgeschlossen sein.


toll

[jutta]

woraus schliesst du, dass das bloedsinn ist?

[Surray]

woraus schliesst du, dass das bloedsinn ist?

weils absolut nichts aussagt.

wenn die typen wüssten wieso es so lang dauert würden sies mir doch wohl sagen. So versuchen sie mich nur los zu werden weil sie eben nichts wissen ausser dass meine umstellung vor nem monat eingegeben wurde.