UPC/Inode W&P Basic + W&P Plus

[derFlo]

Dauert oft etwas bis die geschwindigkeit umgestellt wird. kommt auch drauf an ob der DSLAM, an den du angeschlossen bist.

[mason]

haha... ich komm im durchschnitt grad mal auf 300kb/s :=))
also gleiche geschwindigkeit wie vorher, lediglich der upload ist gewachsen..

[Sascha]

also bei mir haben sie gesagt, dass auch beides kostenlos ist.
allerdings haben sie mir die gebühr heute trotzdem abgebucht.

nach einem email wird mir die modemtauschgebühr wieder gutgeschrieben

Also mir hat man auch am Telefon bei der Umstellung (bin außerhalb der MVD) auch gesagt, dass keine Kosten anfallen werden.
Auf der neuen Rechnung ist aber der Modemtausch mit 25 Euro angegeben. Ich hab ein Mail an Inode geschickt, und der freundliche Supportmitarbeiter hat mir geantwortet, dass sie früher mal ne Aktion hatten, diese aber nicht mehr gültig ist. (Zitat: "Wir bitten um Verständis")
Was soll ich nun tun? Nochmals urgieren? Bringt das etwas?

Weiters ist die neue Rechnung ja schon bereits für den August 08, aber ich zahle noch immer dieselbe Monatsgebühr wie auch für Juli 08, obwohl ich mich im Juli 08 umstellen hab lassen?!? Wie ist das zu erklären, oder wird die nächste Rechnung dann diese Dinge rückwirkend aufrollen?

Vielen Dank für Eure Antworten.
LG
Sascha

[goso]

Wird wieder mit einer der nächsten Rechnungen gutgeschrieben.

ad Modemtauschgebühr: Anscheinend wird das bei Inode nach Stand von Sonne, Mond und Sternen entschieden, ich habe diese Gebühr nicht bezahlt, dafür eben Downgradegebühr.

[rub]

Hi,

Alle bei denens nicht wirklich schneller nach umstellung eines "alten" xDSL auf das 8Mbit oder 20Mbit W&P wird.
Eventuell wurde vergessen euch auf ADSL2+ umzustellen. Bei mir war das z.b. so. Bin auch vom 3Mbit auf 8Mbit umgestiegen und erreichte gerade mal 4Mbit im DL.
Nach anruf beim Support meinten die nur "ups das ist ja noch auf normal ADSL" War nach ca. 2Minuten erledigt und ich komm jetzt auf meine 8Mbit.
Sieht man übrigens sofort in der Fritzbox. Die Leitungsdaten sehen bei ADSL2+ ganz anders aus (hab jetzt leider keinen screenshot da)

Aber könnte erklären, warums bei einigen nicht wirklich schneller wird (vor allem im DL)

lg rub

[danny]

Wird wieder mit einer der nächsten Rechnungen gut geschrieben.

So, hab jetzt mit einer Woche Verspätung auch meine erste Rechnung nach dem Wechsel im Juli bekommen.
Außer der Modemwechsel-Gebühr besteht die Rechnung aber großteils immer noch aus den alten xDSL Classic Gebühren und zusätzlich ein paar Euro für "Web&Phone basic (Digital Telefon)".

Kann man sich da wirklich darauf verlassen, das auf den Rechnungen bald das richtige Produkt verrechnet wird und man das zuviel bezahlte Geld zurück bekommt?

[derFlo]

Ja, die erste Rechnung nach dem Umstieg ist immer seltsam, passt aber.
Und den Rest kriegst du später gutgeschrieben.

[mason]

das kanns doch beim besten willen nicht sein, oder?!
hier ein kleiner auszug aus meiner ereignisliste..
habe w&b +

Code: Alles auswählen

FRITZ!Box Ereignisse, Stand Mittwoch, 13. August 2008 17:57:33
13.08.08 17:57:40 Internetverbindung (Telefonie) wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 172.27.131.153, DNS-Server: 195.58.160.194 und 195.58.161.122, Gateway: 172.27.128.1

13.08.08 17:57:38 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 85.127.232.24, DNS-Server: 195.34.133.21 und 195.34.133.22, Gateway: 172.25.46.23, Breitband-PoP: pppoe

13.08.08 17:57:35 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 9468/862 kbit/s).

13.08.08 17:57:18 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

13.08.08 17:57:12 Internetverbindung wurde getrennt.

13.08.08 17:57:12 Internetverbindung (Telefonie) wurde getrennt.

13.08.08 17:57:12 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

13.08.08 17:54:50 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 85.127.57.241, DNS-Server: 195.34.133.21 und 195.34.133.22, Gateway: 172.25.46.23, Breitband-PoP: pppoe

13.08.08 17:54:41 Internetverbindung (Telefonie) wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 172.27.131.153, DNS-Server: 195.58.160.194 und 195.58.161.122, Gateway: 172.27.128.1

13.08.08 17:54:40 Internetverbindung wurde getrennt.

13.08.08 17:54:40 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

13.08.08 17:54:33 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 9468/862 kbit/s).

13.08.08 17:54:17 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

13.08.08 17:54:10 Internetverbindung wurde getrennt.

13.08.08 17:54:10 Internetverbindung (Telefonie) wurde getrennt.

13.08.08 17:54:10 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

13.08.08 17:51:36 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 85.127.234.215, DNS-Server: 195.34.133.21 und 195.34.133.22, Gateway: 172.25.46.23, Breitband-PoP: pppoe

13.08.08 17:51:34 Internetverbindung (Telefonie) wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 172.27.131.153, DNS-Server: 195.58.160.194 und 195.58.161.122, Gateway: 172.27.128.1

13.08.08 17:51:26 Internetverbindung wurde getrennt.

13.08.08 17:51:26 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.

13.08.08 17:51:20 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 9468/862 kbit/s).

13.08.08 17:51:03 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

13.08.08 17:50:57 Internetverbindung wurde getrennt.

13.08.08 17:50:57 Internetverbindung (Telefonie) wurde getrennt.

13.08.08 17:50:57 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

13.08.08 17:48:22 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 85.127.151.57, DNS-Server: 195.34.133.21 und 195.34.133.22, Gateway: 172.25.46.23, Breitband-PoP: pppoe

13.08.08 17:48:21 Internetverbindung (Telefonie) wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 172.27.131.153, DNS-Server: 195.58.160.194 und 195.58.161.122, Gateway: 172.27.128.1

13.08.08 17:48:18 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 9468/862 kbit/s).

13.08.08 17:48:02 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

13.08.08 17:47:56 Internetverbindung wurde getrennt.

13.08.08 17:47:56 Internetverbindung (Telefonie) wurde getrennt.

13.08.08 17:47:56 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

13.08.08 17:45:15 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 85.127.61.54, DNS-Server: 195.34.133.21 und 195.34.133.22, Gateway: 172.25.46.23, Breitband-PoP: pppoe

13.08.08 17:45:14 Internetverbindung (Telefonie) wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 172.27.131.153, DNS-Server: 195.58.160.194 und 195.58.161.122, Gateway: 172.27.128.1

13.08.08 17:45:11 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 9468/862 kbit/s).

13.08.08 17:44:55 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

13.08.08 17:44:49 Internetverbindung wurde getrennt.

13.08.08 17:44:49 Internetverbindung (Telefonie) wurde getrennt.

13.08.08 17:44:49 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

13.08.08 17:42:20 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 85.127.233.204, DNS-Server: 195.34.133.21 und 195.34.133.22, Gateway: 172.25.46.23, Breitband-PoP: pppoe

13.08.08 17:42:20 Internetverbindung (Telefonie) wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 172.27.131.153, DNS-Server: 195.58.160.194 und 195.58.161.122, Gateway: 172.27.128.1

13.08.08 17:42:17 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 9468/862 kbit/s).

13.08.08 17:42:01 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

13.08.08 17:41:45 Internetverbindung wurde getrennt.

13.08.08 17:41:45 Internetverbindung (Telefonie) wurde getrennt.

13.08.08 17:41:44 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

13.08.08 17:38:48 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 85.127.234.2, DNS-Server: 195.34.133.21 und 195.34.133.22, Gateway: 172.25.46.23, Breitband-PoP: pppoe

13.08.08 17:38:48 Internetverbindung (Telefonie) wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 172.27.131.153, DNS-Server: 195.58.160.194 und 195.58.161.122, Gateway: 172.27.128.1


[jutta]

hast du das logfile schon dem support geschickt?

[mason]

Damit mir zum dritten Mal gesagt wird mit meiner Leitung sei alles in Ordnung und ich sei stabil mit dem Internet verbunden und bla bla bla ;=)

e: drittes mail unterwegs zum support :=)

[brrr]

hab grad telefonisch umgestellt von xdsl privat small auf web &phone unlimited ...
downgradegebühr ist schon klar 30 euro .. aber seit wann muss man da als bestehender kunde nochma 75 euro für aktivierung blechen???
sehr eigenartig das ganze ..

[danny]

Achtung die S**bande zockt auf den ersten Rechnungen nach der Umstellung zusätzliche Gebühren ab!

Inode schickt einem zwar gleich das neue Modem aber mit der kompletten Produktumstellung lassen sie sich viel Zeit.
Das führt dazu das man auf der ersten Rechnung so wie in meinem Fall weiter das alte teurere Xdsl classic zahlt aber zusätzlich das bereits aktivierte "Digital Telefon" mit einer monatilichen Gebühr von fast 3 EUR verrechnet bekommt!

Statt der bisherigen 27,90 xDSL Classic und der gewünschten 24,9 EUR Web & Phone basic zahle ich somit im Moment über 31 EUR !

[derFlo]

@ danny:
Da würde ich bei INODE anrufen...
Außer die paar Euro sind Gesprächsgebühren in private Netze und/oder Mobilfunknetze

[danny]

Na was glaubst woher ich die Informationen zu diesem Inode Verbrechen habe. Ich hab natürlich gleich nach dem Rechnungserhalt dort angerufen und deren Auskunft war eben das es bis zur endgültigen Umstellung noch dauern würde aber das Digital Telefon bereits vorzeitg aktiviert wurde und man deswegen diese Dienstleistung bereits bezahlen muss.

[jutta]

§ 17. Strafgesetzbuch:

(1) Verbrechen sind vorsätzliche Handlungen, die mit
lebenslanger oder mit mehr als dreijähriger Freiheitsstrafe bedroht
sind.
(2) Alle anderen strafbaren Handlungen sind Vergehen.

und gebuehren kann upc schon gar nicht vorschreiben, weil sie keine behoerde sind.