Rückgabe Modem an inode

[goso]

Naja, so widerstandslos ist das zumindest bei mir nicht, nach dem ganzen Gezeter um den Wechsel zu W&P large warte ich jetzt genau noch die MVD ab, dann ist UPC/Inode nach 5 Jahren eine Kunden los, so wie's ausschaut back to TA

Und ja, die Rechnung habe ich auch aufgestellt, wenn ich berechne, dass ich jetzt fast 4 Jahre für die Mehrplatzfähigkeit EUR 4,--/Monat bezahlt habe, dann habe ich den Zyxel Router ohnehin teuer bezahlt - und ihn trotzdem zurückschicken müssen -, das jetzt nach wie vor die Kaution einbehalten wird war der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen gebracht hat.

[muhman]

Ja, selbe Antwort, Bestandskunden bekommen die Kaution beim Umstieg auf die FB nicht zurück. Ich kann das zwar auch nicht nachvollziehen, aber anscheinend braucht UPC das Geld, sonst würden sie sich nicht so verhalten.

Das ist heftig, 100€ für die Katz, aber gut zu wissen, danke.

[xpla]

Habt ihr einen Brief beigelegt mit Kontonummer oder einfach ein Schreiben mit Fristsetzung der Ãœberweisung und Kundennummer?

Wie schaut das eigentlich aus? Hat man Anspruch auf die Zinsen, wenn die 100 € veranlagt wurden? Nehme an, Kautionen zählen zum Sondervermögen und daher nicht im Besitz von Inode und müßten treuhändisch verwaltet werden?

[pc_net]

Ja, selbe Antwort, Bestandskunden bekommen die Kaution beim Umstieg auf die FB nicht zurück. Ich kann das zwar auch nicht nachvollziehen, aber anscheinend braucht UPC das Geld, sonst würden sie sich nicht so verhalten.

Das ist heftig, 100€ für die Katz, aber gut zu wissen, danke.

falsch! das geld liegt weiter beim provider und muss bei vertragsbeendigung und ordnungsgemäßer rückgabe des nunmehr vorhandenen endgerätes wieder zurückerstattet werden ...

[goso]

Das stimmt schon, trotzdem ist die Logik, dass Neukunden für die FB keine Kaution entrichten müssen, jedoch Altkunden beim Umstieg auf die FB ihre geleistete Kaution nicht zurückbekommen, nicht unbedingt nachvollziehbar, kaufmännisch spricht jedoch einiges für diese Praxis, s.o.

[xpla]

Das wäre ein Fall für ein Brieferl vom Anwalt, in wieweit die Rechtsschutz aber das deckt, bei einem Streitwert von 100 € ??? Ich wäre wirklich gespannt, ob eine Auszahlung der Zinsen möglich ist.

[WaJoWi]

Ist es nicht so, dass mit der Produktänderung ein neuer Vertrag zustande kommt? Dafür bezahlt man ja oft auch eine Gebühr und dann gelten auch die neuen AGB und Leistungsbeschreibungen.

Wenn nirgends etwas über eine Kaution steht und der alte Vertrag de facto endet, dann müsste der Provider auch die Kaution retournieren.

Wie begründet Inode die Einbehaltung?

[goso]

Wie begründet Inode die Einbehaltung?

Recht simpel, nämlich: Das ist einfach so!

Lt. Inode wird der Vertrag nur geändert, nicht neu abgeschlossen, dagegen spricht aber die wieder entstehende MVD.

[wagsoul]

Die machen einfach was gut für deren Geldbörse ist, die Begründung ist da zweitranging.