Das ist auch nicht der Grund weshalb die meisten Mitarbeiter der Hotline als inkompetent dargestellt werden, sondern so aussagen wie "ĂĽbers usb modem geht nicht mehr als 4mbit" oder "sie haben das 3mbit kombipaket bestellt" usw.
das sind einfach so sachen wo man sich nur ans hirn greifen kann. aber ich habs vorhin auch schonmal erwähnt, meine letzten Gesprächspartner an der hotline waren zumindest sehr engagiert, wenn er/sie nicht weiterwusste kam ich kurz in die warteschleife und ich schätze mal, nach einer absprache mit einem techniker/kollegen, kam eine mehr oder weniger glaubwürdige antwort.