TA: Ausfall seit 14.04.08 ???

[danielhruska]

Bin im Bereich Schärding - 07712 daheim, habe TA ADSL und aon.tv und seit gestern 19:33 Uhr ist zwar die Leitung synchron aber der Rest -- aon.tv und Internet tot? Störungsmeldung habe ich gestern noch gemacht. Ist das ein allgemeineres Problem oder nur lokal oder gar nur bei mir? wer weiß was?

[hardliner]

Das ist ein Spezialfeature für AON-Kunden!
Har Har Har!
h.

[armeruser]

@daniel - ruf 11120 an, die können dir sagen was sache ist.

@ hardliner - sinnfreier post wie immer - bin stolz auf dich

[danielhruska]

tja, hab gestern schon beim support angerufen, nächstes mal ruf ich gleich auf 11120 an, heute wurde die leitung gemessen... nix wurde festgestellt. man weis von nix. entweder funktionierts bereits wieder oder eben nicht, kann ich aber erst sagen, wenn ich daheim bin.

[Gorbag]

seit gestern 19:33 Uhr ist zwar die Leitung synchron aber der Rest -- aon.tv und Internet tot?

Wie wählst du dich ins Internet ein? Per VPN-Verbindung oder ist das Speedtouch als Router (=Multiuser) konfiguriert?
Falls VPN-Einwahl: Gibt es eine Fehlermeldung und wie lautet diese?

Dazu folgendes G'schichterl von mir
Bei Herstellung meines Kombipakets war der Techniker bei mir und hatte die Anschlüsse entsprechend geschaltet. Er wollte schon weggehen, da die Messungen "alle ok" waren - ich hatte ihn aber gebeten, noch etwas da zu bleiben und zu schauen, ob wirklich alles funktioniert. Modem eingeschaltet -> es wurde syncron. Perfekt.
Dann aber Einwahl via VPN. Fehlermeldung - irgendwas mit User / Paßwort hatte nicht gepasst. Techniker hatte Hotline angerufen -> dort konnte ihm nicht geholfen werden (jetzt wissen die Techniker selbst mal, was das für ein Gefühl ist! )
Dann hatte Techniker seinen Chef herbeitelefoniert. Gemeinsam sind sie die Leitung durchgegangen und haben dann festgestellt, dass ich zwar an einem DSLAM hänge (sonst wäre das Modem ja nicht syncron geworden), aber trotzdem an einem falschen Gerät ( ) Sie haben gemeinsam eine andere Leitung gesucht, die zum "richtigen" Gerät geführt hat. Neue Leitung angeschlossen -> siehe da, Modem syncron UND Einwahl hatte geklappt!

Also nie locker lassen.

[wernerkl]

(jetzt wissen die Techniker selbst mal, was das für ein Gefühl ist! )

das wissen sie!

[danielhruska]

so jetzt wirds faszinierend obskur...

also noch zu der frage oben: modem ist als router konfiguriert

also heute gegen 10:00 uhr hat mich eben der techniker angerufen, leitung gemessen, soweit ok...

ich komm gegen 17:30 Uhr heim, Modem ist nicht verbunden (ist auf dauerhafte verbindung eingestellt)

ich reboote das modem, nix... dann erinnere ich mich an den satz, den mir die dame gestern an der hotline gesagt hat, ich solle doch die userdaten neu eingeben... ich hab das für schwachsinn gehalten, weil die userdaten da schon drinnen stehen und sich nicht geändert haben... gesagt getan, plötzlich hatte ich eine internetverbindung... aon.TV ABER nichts.

vielleicht hat es auch mit dem zuvor getätigtem rebooten zu tun...

Die Box bringt nachwievor die Meldung: Bitte überprüfen Sie, ob alle Kabel... blablabla... wenden Sie sich bitte an die Hotline.

Tja die Box hat zumindest Verbindung zum Modem --- LED am STB und LED am Modem für ethport3 hinten leuchten, selbiges auf ethport4.

So... weiters habe ich nun zehnmal die STB neu gestartet, diverse Versuche unternommen, die alte Konfig eingespielt, die ich mir damals angelegt habe, nachdem der Techniker mir aon.TV eingerichtet hat... und nix.

Woran liegts also jetzt?

Ist das alles nur Zufall, dass plötzlich die Internetverbindung wieder klappt.
Ist das Modem defekt -- hat es seine Einstellungen verloren?
Ich hab es zwischenzeitlich auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die aon-tv-Config wieder eingespielt... Witzigerweise bleibt selbst auf Werkseinstellungen unter Heimnetzwerk / Schnitstellen bei port 3 und 4 das dvb_vlan eingeblendet... sollte doch auf werkseinstellungen zu normalen ports werden? oder soll das heissen, dass das modem eventuell seine einstellungen verloren hat und sich auch mit der config-datei nicht mehr herstellen lässt...


fragen über fragen... die hotline meint eher, es liegt am STB und morgen wird mich die "einsatzlenkung" (welch nettes wort) zur vereinbarung eines technikertermins kontaktieren... natürlich hab ich ja wieder überhaupt keine zeit für sowas. und wie kommt die hotline auf ein hiniges STB oder kann eine hinige STB auch die Internetverbindung wie in oben geschildertem Fall verunstalten?

[thomass]

Hallo!

STB Ausstecken half auch nichts?

lg Thomas

[xebone]

Puh ich weiss ja warum ich kein TV über Internet will ;o)

[zigan]

je nach firmware wird bei werkseinstellungen zurücksetzen (oder beim reset) eine bestimmte config geladen. wenn der techniker die aonTV firmware eingespielt hat dann wird immer die richtige config eingestellt.

[danielhruska]

die stb hab ich schon 10x ausgesteckt, auch mal 15 minuten lang... vielleicht liegts ja doch beim dslam

[VERITY]

bei mir war das gleiche, kabel überprüfen usw.
bei mir ist im routermenü - breitbandverbindung vorher immer (Senden/Empfangen): [kbps/kbps]: 517 / 5.989 gestanden.
nach diesem ausfall nur noch 384 / 2......, also meine übliche 2mbit leitung.
natürlich bei der ta angerufen, habe eine nette dame erwischt, aber die hat mir auch nicht weiterhelfen können.
so, 1 woche hatte ich kein aontv. dann bin ich auf aon superkombi online umgestiegen, sofort wieder im routermenü nachgeschaut, siehe da - 517 / 5.989. habe gleich die box eingeschaltet, dann musste ich die daten eingeben , dies hat aber leider nicht geklappt. (immer wieder - "ich solle alles nochmal eingeben")
zugleich war mit einem techniker an diesem tag ein termin ausgemacht.
er kam, gab die daten ein, jedoch hatte ganz andere. dann ging alles wieder.
habe ihn auch gleich gefragt, das mit der bandbreite. er meinte, ich könne das von dem nicht ableiten. naja, 4mbit braucht ja die box oder?
wenn da nur 2mbit stehen, dann kann aontv garnicht funktionieren, glaube ich .
schaut doch mal nach, würde mich interessieren

[wicked_one]

Und ich frage mich nur, wieso hattest du bis heute keinen Techniker im Haus... die Sache wär wahrscheinlich eine Arbeit von 30 Minuten

[wernerkl]

gab die daten ein, jedoch hatte ganz andere. dann ging alles wieder

möglicherweise hast die internet mit den tv daten verwechselt

[danielhruska]

@wicked_one redest du mit mir? vielleicht weil ich noch keinen technikertermin bekommen habe zum zeitpunkt dieses postings? und unter der annahme selbst wenn, nicht jeder jeden tag zeit hat???

aber sei es drum, heute früh 06:50 uhr, box zeigt immer noch load an und die meldung

um ziemlich genau 07:00 uhr plötzlich, p 01, aon.tv funktioniert wieder, fast zeitgleich erhalte ich eine sms, dass heute ein techniker vorbeikommt zw. 13:00 uhr und 15:00 uhr.

da aber aon.tv nun wieder funktioniert, habe ich den technikertermin storniert. schaut für mich so aus, als hättens rund um 07:00 uhr, wie die techniker die info bekommen haben, dass sie mich heute zu besuchen haben, die zuerst bei ihnen nachgesehen haben und da dann doch eine störung vorgefunden haben.