Probleme mit dem Speed bei UPC xdsl privat - Sammelthread

[gecco62]

Hallo,

habe derzeit das xdsl small (2GB pro Monat) und Phone.
Hatte im Nov. und Dez. eine Traffiküberschreitung. Also habe ich das Update web & phone (mit flatrate) bestellt per E-Mail. Eine Gutschrift (75%) wurde mir zugesichert. Jetzt Mitte Feb. bin ich wieder am Limit 2 GB angelangt.
Diverse E-Mails an Frau Büchsenmeister wurden immer mit "Bitte haben Sie noch etwas Geduld" beantwortet. Selbiges wurde mir von der Telefon Hotline gesagt. Einen definitiven Termin für die Aktivierung wurde mir nicht genannt. Mittlerweile warte ich 6 Wochen - Antwort habe ich immer noch keine.
Sollte die Umstellung auf die Flatrate dringend haben.
Meine Kundennummer ist 31568887
Vielleicht klappts ja auf diesem Weg?!

Danke im voraus.
__________________________

7 Wochen später:
Hallo @ inode,

die vor Wochen bestellte Umstellung auf Web&Phone mit Flatrate ist noch immer nicht durchgeführt!

Bitte um Mitteilung des Umstellungtermins innert 3 Tagen.
Sollten Sie innert 3 Tagen keinen Termin bekanntgeben, erfolgt die Kündigung des Vertrags innert den nächsten 2 Wochen per einschreiben.

mfg
gecco62
Kundennummer:31568887

[morsel]

Hallo,

das angekündigte Speedupgrade ist bei mir auch noch nicht realisiert.
@jai, vielleicht kannst du beizeiten da mal einen Blick drauf werfen.

Kundennummer: 31590100

Danke schonmal

[panther08]

danke jai für den schnellen Support, Leitung funktioniert wieder mit gewohnter Geschwindigkeit. Panther

[wolf32at]

Wennst mir jetzt beim dritten mal eine richtige Kundennummer zukommen lässt dann schau ma mal

Sorry für den Doppeleintrag.

Bei der Kundennumer hat sich leider eine 7 verflüchtigt,
soll lt Rechnung 100-31670626 heißen

evtl. kannst du dir das heute ansehen, gestern hat ja das Kabelproblem von Desc zugeschlagen ....

wolfgang

[jai]

Hast du es denn heut schon mal probiert bzw deine PM´s gelesen?

[wolf32at]

Hast du es denn heut schon mal probiert bzw deine PM´s gelesen?

ja, schon gesehen, danke jai, meine oase in der Servicewüste
Wolfgang

[Ludwig]

Hallo,

Könnte mal bitte einer auch auf meine Leitung schauen?
Web&Phone Clasic 3072/512
Kdnr.:31735551

lg
ludwig

*edit* So schnell war mein Anschluss noch nie.
Danke für die rasche Erledigung.

[Fips]

Hallo,

könntet ihr das bei mir bitte auch mal checken.

KN: 100−31666761
xDSL Privat small 3072/512
Speed sollte ja schon erhöht worden sein
ist aber noch nicht

vielen Dank

[scarface]

Hallo

Ich will ein Speedupgrade







"bitte"


bedanke mich schon mal im vorraus...

Kundennr lautet 31607521
xDSL Privat small 3072/512

mit freundlichn grüßen Ihr InodeKunde

[Ice12]

Hi,

ich habe nun auch vor ca. 3 Monaten das "Downgrade" von "xDsl.privat medium" auf "xDsl plus" gemacht - habe aber bisher nichts von der Bandbreitenerhöhung bemerkt.

Meine Bandbreite bewegt sich konstant im Bereich von ca. 3400/400 - das ist eindeutig zu wenig - da hatte ich vor ein paar Monaten ja noch mehr.

Meine KdNr: 31574503

Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das jemand ansehen und richtigstellen könnte.

Danke!

[jai]

Dann reboot mal deine Hardware und kontrolliers nochmal.
lg, Hannes

[Ice12]

Dann reboot mal deine Hardware und kontrolliers nochmal.
lg, Hannes

Hast du jetzt etwas umgestellt?

Denn meine Hardware habe ich in den letzten Monaten schon mehrmals rebootet - in der Hoffnung, dass sich irgendwann Erfolg einstellt...

Bin jetzt nicht zuhause, um es zu versuchen.

[Ice12]

Danke Hannes!

Habe jetzt eine Verbindung von 5012/636.

Das ist echt schon super! - Aber ist es denn bei mir auch möglich auf die 6000/700 zu kommen?
Das wäre das, was dem Tarif entspricht.

Meine KdNr: 31574503


Danke - ich finde es toll, dass einem hier WIRKLICH geholfen wird!

[eisberg]

hallo beisammen...

hier schein i richtig zu sein...

meine KdNr. 100-31625042

mehrere tel. anfragen ergaben....und email von heute..

eh alles schon auf 3072/512

speedtest ergab 1750/220

waer nett wenn wer nachschaun koennt...


http://www.speedtest.net/result/240537206.png

[baim0r]

lieber jaj,

auch ich habe am 23.11.'07 die allgemein bekannte upgrade-mail auf 6144/768 kBit/s erhalten. weiters sollte der umstieg bis ende jänner vollzogen sein...etc pp.

wenn ich nun unter myupc nachseh, steht noch immer "xDSL Privat small 3072/512" eingetragen und ein speed-unterschied ist nicht zu erkennen.

könntest du evtl etwas die muskeln spielen lassen für eine mögliche rasche abwicklung?

KdNr.: 31582140

lg, max

EDIT: Problem gelöst, und das noch am gestrigen Sonntagabend!! Das nenn ich Service, vielen dank jaj!!