Herstellungsdauer Aon KombiPaket

[trott]

Wie siehts bei den letzten Wartenden auf das Kombipaket aus?

Ich hab Mitte Dezember bestellt, und Mitte Februar sollte jetzt ein Techniker vorbeikommen und die Telefondose montieren!
Jedoch wurde auch bei mir schon so vieles versprochen von der Telekom. Am Anfang hiess es max. 2 Wochen , dann Ende Jänner , und jetzt Mitte Februar.

Weiss wer näheres?

mfg

[Tom-Wien]

ich warte auch noch auf eine herstellung - bestellt am 15.11 - neuerlicher UND LETZTER versuch: morgen nachmittag.

das problem ist, das es wohl zu wenig modems gibt ....

[salazar]

2 - 3 monate herstellungsdauer für low-speed adsl sind bei der terrorkom an der tagesordnung.
im vergleich dazu hat selbst upc ein um lichtjahre besseres kundenservice.

[wicked_one]

im vergleich dazu hat selbst upc ein um lichtjahre besseres kundenservice.

Mir erschliesst sich kein zusammenhang zwischen massivem Ressourcenmangel aufgrund einer mehr als erfolgreichen Aktion und der unfähigkeit, einfachste dinge wie Dienständerungen, Faxempfange zu bestätigen, Modemkautionen auszuzahlen, etc... durchzuführen.

[Arminio]

2 - 3 monate herstellungsdauer für low-speed adsl sind bei der terrorkom an der tagesordnung.
im vergleich dazu hat selbst upc ein um lichtjahre besseres kundenservice.

Bitte nur reden, wenn du weißt was du sagst, und nicht das Blaue vom Himmel erzählst. Vor dem KombiPaket war die durchschnittliche Wartezeit für ADSL (egal ob "low" (?) oder "high" speed) ca. 1 Woche bei Selbstinstallation und ca. 10 Tage bei Installation durch den Techniker.

Durchs Kombipaket, das absolut wesentlich erfolgreicher war als geplant, kam es zu einigen Problemen, die zu den Verzögerungen führten, und vor allem der Modemhersteller kommt nicht mehr nach mit der Auslieferung neuer Modems.

Aber Hauptsache schimpfen, auch wenn man was sagt, was überhaupt nicht stimmt.

[xxxforce]

Da wir an meinem Arbeitsplatz auch AON Vertriebspartner sind habe ich heute mal mit der Businesshotline der TA telefoniert...

Grund Bekannter wartet schon seit November aufs Kombipaket:

Hatte ein gutes Gespräch mit einem freundlichen Hotline MA

Österreichweit wurden rund 200.000 Kombipaketbestellungen getätigt..

Modems sind momentan Mangelware, denn es fehlen momentan ca. 50.000 Modems und dass soll was heisen...

Der MA meinte die sitzen schon wie auf glühenden Kohlen und hoffen jeden Tag das die Lieferung von Alcatel endlich eintrifft denn die Lieferung ist nun bereits seit 28. Jänner überfällig....

[alex111]

@ salazar: ich weiß nicht wie du auf eine 2-3 monatige herstellungsdauer kommst welche normal sein soll - die NORMALE Herstellungsdauer sind ca. 14 Tage - und hier handelt es sich um eine mehr als erfolgreiche Aktion

und über den service von UPC lässt sich streiten, ich warte seit 3 Monate auf meine Modemkaution!!!! urgieren urgieren urgieren, bringt nix!

soviel dazu

[Earny]

also in meinem Bekanntenkreis hat warten noch ALLE seit Monaten auf das Kombi-paket!

[wicked_one]

konkretisiere ALLE
- Alle neuherstellung
- Alle umstellung
- Alle rückentbündelung...

[danielhruska]

soll ich euch was sagen, ich habe erst so in der ersten jänner woche bestellt und hab es schon seit 08.02.08

wie sagt man in der volksschule: ätsch bätsch...

*lol*

[Tronix]

Ich hab ebenfalls zwei gute Freunde die das KombiPaket bestellt haben:

1. Fall: Telefonanschluss der TA seit zig-Jahren vorhanden, KEIN Internet/ADSL Anschluss, am 20.12. bestellt und noch immer nichts bekommen, Erwähnenswert: SI Installation

2. Fall: weder Telefonanschluss noch Internetanschluss, am 14.01. einen Tag vor Ablauf bestellt, 2 Wochen später - 29.01. war der Techniker bei ihm und er konnte noch am selben Tag surfen...

Also aus meiner Sicht ist man um Neukunden eher bemüht als an Bestandskunden - zwar irgendwie einleuchtend aber Bestandskunden gegenüber nicht besonders Fair. Ich hab das Upgrad von 4MBit auf 16Mbit letzte Woche telefonisch bestellt und mir wurde der Technikerbesuch innerhalb von 2 Wochen versprochen (POTS -> ISDN Umrüstung). Bin mal neugierig wie viele Monate ich vertröstet werde

[wicked_one]

1. Fall: Telefonanschluss der TA seit zig-Jahren vorhanden, KEIN Internet/ADSL Anschluss, am 20.12. bestellt und noch immer nichts bekommen, Erwähnenswert: SI Installation

angelbich sind zwischendurch die Modems für die SI Aufträge ausgegangen.

[Tronix]

angelbich sind zwischendurch die Modems für die SI Aufträge ausgegangen.

Ist mir nicht entgangen. Wär trotzdem interessant zu wissen wodurch sich die SI Modems und die Modems die die Techniker installieren unterscheiden? Die Frage würde sich erst recht stellen wenn "mein versprochener" Techniker diese Woche mit einem Modem vor der Tür klingelt...

[wicked_one]

Wär trotzdem interessant zu wissen wodurch sich die SI Modems und die Modems die die Techniker installieren unterscheiden?

Das sie in verschiedenen Lagern liegen... oder eben, nicht liegen.

[alex111]

@wicked_one: der nächste fragt, wieso man die Modems nicht von einem lager ins andere schafft

antwort: die sind dann auch gleich aus