Hat noch jemand Probleme seine Kaution von Inode zu bekommen

[xray123]

(ex)kunden zu zwingen, dass sie beweise für die retournierung der modems beibringen

Wie meinst du Beweise? Ein einfache Sendebestätigung von der Post? Das Packerl könnte ja auch nur Papier enthalten..

ich hab zur beweissicherung "schichtweise" mit der digicam festgehalten, was ich in das packerl reingepackt hab, bis hin zum fertigen paket samt anschrift.

nachdem ich einmal von einem küchentischler geklagt worden bin, dem ich wegen schleissiger arbeit nicht die ganze summe von rund 10.000 euro zahlen wollte, und auf vorherige schadensbehebung bestanden habe, bevor ich ihm die noch offenen 500 eur geb.
die fotos haben den richter ziemlich beeindruckt. gehe davon aus, dass das im absoluten ernstfall bei einem prozess mit upc ähnlich wäre.
schade, wenns soweit kommen müsste.

ps: der küchenplaner/schreiner ist übrigens später pleite gegangen. schätze, schlechte mundpropaganda kann einem unternehmen erheblich schaden.

[MTom]

Ich kann auch ein Lied von lange nicht bekommener Kaution singen. Bin froh, wenigstens nicht der einzige zu sein.

Das erste Mal vor vielen Jahren (XDSL Packet damals nicht möglich, daher retour) musste ich mit unzähligen Anrufen und Faxe mein Geld einfordern. Dauerte über ein halbes Jahr. Jetzt wegen Kontoauflösung Modem zurück, wiederum 4 Monate warten.

Das Schlimme bei denen ist, dass die ihre Beweislast das Packet nicht bekommen zu haben immer auf den Kunden abwälzen. Natürlich hat man nach Monaten den Aufgabeschein vielleicht nicht mehr auf dem Schreibtisch liegen, warum auch. Zu 99% kommt doch jedes Packet an.

Ich weiß nicht, wie das bei anderen providern ist, bei Inode ist diese Art von Kundenservice auf jeden Fall unter jeder Kritik.

[Gorbag]

Wenn ich das alles so lese, bin ich verdammt froh, das Modem persönlich abgegeben zu haben und dafür natürlich eine mit Firmenstempel und Unterschrift versehene Bestätigung zu haben.

@xray123: Schlag ein, Bruder - da sind wir schon zwei Ich hatte auch mal mit einem Küchenlieferanten Probleme, welche ich nach paar Monaten dann nur mehr mit Gerichtshilfe zu meinen Gunsten lösen konnte.

[TommyBoss]

Ohne einen einzigen Anruf die letzten 2 Wochen gemacht zu haben, bis auf den einen um zu fragen wann ich meine Kaution bekomme, hab ich jetzt verlässlich eine Mail bekommen mit dem Inhalt:

Sehr geehrter Herr XXX,


Hiermit bestätige ich den Erhalt der Hardware (2x Zyxel Prestige 660R) Ihres gekündigten Vertrages.

Die Kaution wird Ihnen innerhalb der nächsten 2-3 Wochen auf Ihr Konto überwiesen.

Bei etwaigen Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline.


Mit freundlichen Grüßen,

[lightxx1980]

lol #1: die mail hamma alle kriegt, nur ka cash
lol #2: du hast vor zwei wochen gekündigt und jetzt schreibens dir dasst in 2-3 wochen dein cash kriegst, dh. insgesamt min. 4-5 wochen ... und das is so ok für dich?

Ohne einen einzigen Anruf die letzten 2 Wochen gemacht zu haben, bis auf den einen um zu fragen wann ich meine Kaution bekomme, hab ich jetzt verlässlich eine Mail bekommen mit dem Inhalt:

Sehr geehrter Herr XXX,


Hiermit bestätige ich den Erhalt der Hardware (2x Zyxel Prestige 660R) Ihres gekündigten Vertrages.

Die Kaution wird Ihnen innerhalb der nächsten 2-3 Wochen auf Ihr Konto überwiesen.

Bei etwaigen Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline.


Mit freundlichen Grüßen,

[n4p]

Ebenfalls noch keine Kaution erhalten, abgegeben habe ich das Modem am 2.11.

mfg

[ShannonKnight]

Soeben eine Antwort auf meine etwas scharfe Mail bekommen:

*snip*Sehr geehrter Herr XXXX,

Bezüglich Ihrer Mail, darf ich Ihnen mitteilen, dass Ihnen die Kaution in der Höhe von €100, bereits verbucht wurde. Ihr aktuelles Guthaben beläuft sich daher auf €130,00.

Die Gutschrift sollte Ihnen per Anfang Februar .... *snip*

Für Rückfragen haben sie auch noch eine Telefonnummer beigefügt und auch den Namen eines Ansprechpartners hinterlassen.

Also was lernen wir daraus? Mit dem Anwalt drohen kann doch hilfreich sein...

[Gorbag]

Erzähl uns dann doch bitte, ob die Überweisung dann tatsächlich in den nächsten Tagen erfolgt ist

[n4p]

Was haltet ihr den davon wenn wir gezielt mit einer Sammelklagen gegen UPC/Inode vorgehen, so wie es aussieht sind es ja nicht so wenig Leute, denen die Kaution nicht Rückerstattet wurde.

mfg

[Adream]

kann es sein das UPC Zahlungsunfähig ist?


http://de.wikipedia.org/wiki/Insolvenz# ... lvenzrecht

Dann könnte ja Abschöpfungsverfahren eingeleitet werden

[lightxx1980]

unsere ZPO stellt das mittel einer sammelklage a la US of A (class action) nicht zur verfügung (wie auch in deutschland). jeder einzelne streitfall muss und wird gesondert vom jeweils zuständigen gericht (bei konsumenten in der regel der wohnsitz) behandelt. und das ist auch gut so, aus sehr vielen gründen.

die einzige teilweise ausname ist der VKI mit seinen musterklagen, aber soetwas erfordert einen viel viel höheren streitwert (>100k EUR) als den um dens hier geht. aber ev. warten wir ja bis zur nächsten ZV-N, dann kommen class actions ev. auch zu uns

Was haltet ihr den davon wenn wir gezielt mit einer Sammelklagen gegen UPC/Inode vorgehen, so wie es aussieht sind es ja nicht so wenig Leute, denen die Kaution nicht Rückerstattet wurde.

mfg

[xray123]

die einzige teilweise ausname ist der VKI mit seinen musterklagen, aber soetwas erfordert einen viel viel höheren streitwert (>100k EUR) als den um dens hier geht.

100.000 euro "pro nase" -- oder 1.000 um ihre modemkaution von jeweils 100,00 euro beschissene kunden?
sollte mich nicht wundern, wenn diese zahl inzwischen locker zusammenkäme!

[invisible]

oder 1.000 um ihre modemkaution von jeweils 100,00 euro beschissene kunden?

Ist ja nicht so dass die Kaution GAR nicht ausbezahlt wird.

[xray123]

ist ja nicht so dass die Kaution GAR nicht ausbezahlt wird.

optimist

[n4p]

ich denke xray wird mit seinen aussagen garn icht so im unrecht liegen, wer weiß wieviele Kunden den Bereits betrogen wurden und wieviele davon eigentlich gar nicht reagieren?

Die Wahrscheinlichkeit ist ziemlich groß, das nur ein bruchteil von den betrogenen Kunden sich hier in diesem Forum zusammen findet. Womöglich gibts auch Leute die sich gar nicht so darum kümmern.

Traurig aber irgendeine Initative müssen wir ergreifen +g+

danke an lightxxx für die erleuterung.

Wir könnten ja eine HP mit unterschriften für Kaution einrichten

mfg