Inode reagiert nicht auf Kündigung - Was tun?

[wavenetuser]

Heute, etwa 2 Wochen nach Fax ist bei Inode / UPC noch keine Kündigung eingegangen .
Ich glaub, ich sollte persönlich mal bei den vorstellig werden und denen die Kündigung überreichen.
Hab vorhin noch das Fax und die Sendebestätigung per Mail versandt. Das ist aber nun wirklich das letzte was ich gemacht hab. Alles andere geht definitiv über die Rechtsschutzversicherung.
Diese Schlamperei ist doch nicht mehr auszuhalten und gehört echt bestraft.

[McMephistoXXL]

hoho, bitte halte uns auf dem Laufenden - das ist ja kaum zu glauben !

[Krieger_79]

ShannonKnight und allen anderen rate ich, bringt die geräte SELBER HIN ... keine post kein schicken...
hinbringen, schrifltiche bestätigun nehmen und passt... nix schicken... dann haben sie eventuel ausreden oder es passieren seltsame dinge...

persönlich drum kümmern ist immer am besten

[wagsoul]

Mit Inode oder UPC hat mein Beitrag hier überhaupt nichts zu tun, aber man muss sich das nur mal vorstellen:

Wenn man selber einen Brief oder eine Sendung bei der Ãœbergabe durch die Post unterschreibt und dort eine Rechnung drin ist, dann ist man drann wenn der Inhalt verwurschtelt wird.

So ein Unternehmen aber, dessen Geschäft es genau genommen ist Verträge mit Kunden abzuschließen, verliert Schreiben und Pakete, aber genau niemand macht etwas dagegen.

Ich würde an so einer Stelle machen was zu machen ist.

Und das ist 1x das Hinsenden der Kündigung per zu unterschreibenden Brief oder per Fax, und dann das Rücksenden der Ware in einem Paket, wobei ich die Rechnung mit Paketnummer aufheben würde.

Denn ein Unternehmen ist von Grund auf ordentlich - weil es ein Unternehmen ist Deshalb wird das genügen.

Mehr würde ich nicht tun. Warum der Schlampigkeit des Anderen noch entgegen kommen?


Edit: Um doch noch einen Zusammenhang mit dem Problem in diesem Thread herzustellen: Das Modem beim Shop zurückzubringen ist sicher eine sehr nette Geste, nur ob es den Aufwand wert ist?

[Gorbag]

Das Modem beim Shop zurückzubringen ist sicher eine sehr nette Geste, nur ob es den Aufwand wert ist?

Mir schon. Denn der Shop ist nur paar km von mir entfernt und je nachdem, ob ich nun mit dem Fahrrad oder Auto hinfahre, wird es gleich teuer / günstiger sein als die Paketgebühr.
Da ist für mich die Bestätigung der Rückgabe, welche UPC mir mit Stempel + Unterschrift versehen wird, schon mehr wert als ein Aufgabeschein von der Post.

[Ro]

mhm.. von wien nach graz fahren.. hätte sinn für die rückgabe des modems

[fl0ck1]

Hab auch amm 28.11. per Fax (insg. 3x an 2 Faxnr) gekündigt. Gestern bei der Hotline angerufen und gleich durchkommen -> die haben wohl keine Kunden mehr, die anrufen
Antwort: Kündigung ist per 31.12. eingetragen!

Jetzt braucht nur mehr das Kombi-Paket kommen...

[wavenetuser]

Auch mein Fax ist zwischendurch aufgetaucht.
Der Supporter wollte mir doch glatt einreden, ich hätte die falsche Faxnummer gewählt. Dabei nahm ich einfach an daß die im Impressum eingetragene Faxnummer die richtige ist .
Aber ok - wozu sollen im Impressum veröffentlichte Daten stimmen ? Und dann noch bei Inode.....

Egal - nun ist mein Fax aufgetaucht und wurde zugeordnet. Auch sonst wäre dies das letzte Monat bei UPC gewesen.
Heute bekam ich ne tolle Mail mit "guten Neuigkeiten von UPC". Ab sofort sei aDSL noch günstiger.
Schön, hat man mir schon im November gesagt und dann trotzdem 59,90 abgebucht statt 38,90.
Zugangsdaten von Linea7 (bzw. jetzt xpirio) hab ich schon erhalten...

[hansihuber]

So, meine Leidensgeschichte geht jetzt schon ein Monat.
Am 21.11.2007 meine Kündigung gemailt.
Am 22.11.2007 Kündigung per Einschreiben mit der Post.
Einschreiben wurde am 23.11.2007 übernommen.
tel. Nachfrage am 10.12.2007 noch kein Eintrag bei Inode.
tel. Nachfrage am 13.12.2007 noch kein Eintrag, neu Mailen als Tipp bekommen.
Lesebestättigung am 14.12.2007 erhalten
tel. Nachfrage am 18.12.2007 noch kein Eintrag bei Inode.
tel. Nachfrage am 19.12.2007 noch kein Eintrag bei Inode.
sicherheits halber bei der Bank einziehungsauftrag storniert
heut ist der 20.12.2007 - ein Monat nach der Kündigung und leider noch immer Inode Kunde.

Bis vor kurzen war ich zufrieden, Bin auch genügsam, aber ich glaube das ich keine Werbung mehr für Inode/UPC machen kann.

[wavenetuser]

huhu ihr

Man glaubt es kaum - gerade flatterte die Rechnung für Januar rein *kicher*.
Von einer Kündigung keine Spur.
Fax wieder mal nicht auffindbar, Kündigung nicht "eingegeben" und das ganze Spielchen geht nun von Vorne los

[lordpeng]

>Fax wieder mal nicht auffindbar, Kündigung nicht "eingegeben" und das ganze Spielchen geht nun von Vorne los

also ich würd denen in dem fall schon a bissl gas geben, immerhin ist das ja ned dein problem ob's die kündigung verloren haben oder obs ned eingegeben wurde - egal wieviel arbeit die ach so armein inodler haben, auch sie sollten in der lage sein fristen einzuhalten ...

[hansihuber]

So, meine Leidensgeschichte geht jetzt schon ein Monat.
Am 21.11.2007 meine Kündigung gemailt.
Am 22.11.2007 Kündigung per Einschreiben mit der Post.
Einschreiben wurde am 23.11.2007 übernommen.
tel. Nachfrage am 10.12.2007 noch kein Eintrag bei Inode.
tel. Nachfrage am 13.12.2007 noch kein Eintrag, neu Mailen als Tipp bekommen.
Lesebestättigung am 14.12.2007 erhalten
tel. Nachfrage am 18.12.2007 noch kein Eintrag bei Inode.
tel. Nachfrage am 19.12.2007 noch kein Eintrag bei Inode.
sicherheits halber bei der Bank einziehungsauftrag storniert
heut ist der 20.12.2007 - ein Monat nach der Kündigung und leider noch immer Inode Kunde.

Bis vor kurzen war ich zufrieden, Bin auch genügsam, aber ich glaube das ich keine Werbung mehr für Inode/UPC machen kann.

So es geht weiter.

Heute meine Rechnung für Jänner bekommen.
KdnR 166666
Sofort bei Inode angerufen .
1. Gespräch mit dem Call center ., sache erkärt , weiterverbunden,
sache erklärt, ok und bitte warten, nach ca. 15 bis 20 minuten war die Leitung Tod.
2. Gespräch mit Call Center , sache erklärt, Antwort " Zur Kündigung nehmen sie ein Blatt Papier.....ein Monat Kündigungszeit...,Sache nochmal erklärt, weiterleitung zum Suport, Alles neu erklärt,bitte Warten , Bitte Warten ...... Leitung nach 20 Min wieder Tod.

Heute ist der 27.12.2007 , ein monat und 6 Tage nach meiner Kündigung
und noch nimmer Inode Kunde.

[Georg74]

Also an deiner Stelle tät ich denen per mail mitteilen dass du nicht mehr bereit bist deine Zeit mit dem Kasperltheater zu verschwenden, dass du nicht mehr auf Rechnungen reagierst und den Einzieher widerrufen hast. Wenn sie was wollen sollen sie klagen, da werdens dann Pech haben.

[jofi]

hansihuber!
Du hast nachweislich gekündigt, wo liegt das Problem?
Sollte UPC abbuchen, lässt Du das Geld rückbuchen, auf Kosten von UPC.
Gegen die erhaltene Rechnung fax einen Einspruch und gib UPC bekannt, dass Du sie für alle Kosten (Einspruch, Fax und Rückbuchungsgebühren haftbar machst.
Solltest du Rechtschutzversichert sein, überlass es gleich dem Anwalt.
Kopie der Kündigung, des Einspruches und den Bestätigungen der Faxe und/oder eingeschriebenen Briefe an die Schlichtungstelle schicken.
Als besonderen Service für UPC schicke Ihnen alles als Mail an alle Dir bekannten E-Mailadressen von UPC.
Voraussetzung natürlich, das die MVD bereits abgelaufen ist.

[hansihuber]

Habe Ich gerade getan.