UPC-Chef Hintze sendet Signale

[Daniiel]

Hm, schade das inode so zerstört wurde...

Man schau sich nur einmal die jetztigen Produkte an: 3Mbit,6Mbit, 16Mbit zu finden auf der UPC Webseite. Keine 20Mbit und die 16er auch ziemlich teuer.

UPC ist nur in Städten verfügbar fällt also auch flach.

Wenn jemand einmal einen neuen tollen Internetprovider aufmachen will, bitte.


lg daniiel

[ANOther]

www.hardnode.at
der provider für hardliner und solche, dies noch werden wollen

SCNR

[hotze_com]

(...) ausser martin hotze faellt mir kein kleiner alternativer festnetztelefonanbieter ein. nett, dass hintze sich um ihn sorgt

Hm, wir sind kein Festnetztelefonanbieter (das Produkt wird indirekt angeboten). Und wenn Deine Aussage nicht nur Telefonie betrifft, dann gibt es noch reichlich mehr Anbieter (im Bereich Internet), hauptsächlich alle Gas-Wasser-Scheisse-Internet Anbieter seien hier erwähnt.

[Quartalssäufer]

dann gibt es noch reichlich mehr Anbieter (im Bereich Internet), hauptsächlich alle Gas-Wasser-schei**e-Internet Anbieter seien hier erwähnt.

Naja!
hotze muss es ja schlussendlich wissen!

[hotze_com]

(...) hallo, herr hintze! sind sie sicher, dass sie in der richtigen position in der richtigen branche taetig sind?

hmm; vmtl. wird die Churn-Rate gering genug sein (das Forum hier ist nicht wirklich ein Spiegel der Realität - im Gegenteil; wage ich zu behaupten) und eine Produktharmonisierung, Backbonezusammenführung usw. wird eine höhere Rentabilität bringen als einem (IMHO) recht geringen Anteil an Kunden in der Produktgestaltung gerecht zu werden. Daher - wenn die Gesamtzahlen stimmen - kann das aus Sicht der Firma durchaus positiv sein; aus Kundensicht (Kundenfreundlichkeit) mag das durchaus anders aussehen.

[OSAGE_66]

Kunde ist KÖNIG, merkt auch das!

[ANOther]

Daher - wenn die Gesamtzahlen stimmen - kann das aus Sicht der Firma durchaus positiv sein;

tja, wenn....
aber wenn man die von jutta gelisteten zahlen betrachtet...

[jutta]

@martin hotze: meine rhetorische frage bezog sich nicht auf bestimmte zielgruppenprodukte, sondern darauf, dass herr hintze und sein team anscheinend die markt- und produktentwicklung seit ueber einem jahr verschlafen haben und auch darauf, dass man in einer branche, wo bestellung auf knopfdruck moeglich ist, nicht monatelang brauchen darf, um auf aktionen der mitbewerberinnen zu reagieren.

[hotze_com]

Naja, je größer die Firma ist umso länger dauert die Entwicklung neuer Produkte.

[hotze_com]

Daher - wenn die Gesamtzahlen stimmen - kann das aus Sicht der Firma durchaus positiv sein;

tja, wenn....
aber wenn man die von jutta gelisteten zahlen betrachtet...

die Zahlen zeigen nur die Kundenverluste.

nimm mal einen DB von 10,- an einem Produkt an, Kundenzahl 100.000.
--> 100.000 x 10,- = 1.000.000,- DB
Senke den DB von 10,- auf 9,- und gib diesen 1,- direkt an den Kunden weiter. Der Kunde wird dich wegen des 1,- nicht wirklich umarmen. Aber:
---> 100.000 x 9,- = 900.000,- DB; Man habt aber plötzlich ggü. vorher 100.000,- DB verloren (und muss noch die selbe Leistung erbringen).
100.000,- / 10,- = 10.000 Kunden. Bevor du also *in* *diesem* *Beispiel* nicht mehr als 10.000 Kunden verlierst geht die Rechnung zu deinen Gunsten aus. Je träger dein Klientel ist umso besser steigst du bei dieser Rechnung aus.
Parallel senkt man noch Kosten (bessere Einkaufskonditionen etc.) und ein Kauf ist damit erstens schnell(er) refinanziert und zweitens hat man einen Konkurrenten weniger am Markt.

[winini]

ein kabarett auszulagern, waere allerdings kulturlos

full ack, sollte man eigentlich eine Sitcom draus machen in der Art von MA2412:
[font=Georgia]UPC0104 - Hotliner am Rande des Wahnsinns [/font]:rotfl:
und in jeder dritten Folge tritt Hr. Hintze auf und sagt:
Wir werden getötet von [..variabel..], und der Gesetzgeber tut nichts dagegen!

ganz ehrlich,
für 95 mio hätte es noch ein jeder verkauft...

Für den Hrn. Gredenberg ist das sicher richtig, ich als Inode-Kunde habe allerdings nichts dafür bekommen,
dass ich verkauft wurde.

[freebe]

Davon sprech ich ja - Konkurrenz belebt den Markt

genau das ist das problem. hungert der monopolist alle kleine aus, sterben die irgendwann. und dann könnens die preise wieder willkürlich hoch festlegen

Richtig - Konkurrenz belebt den Markt - deshalb hat UPC Inode aufgekauft ...
Richtig - Monopolisten werden den Preis wieder erhöhen - UPC reagiert auf Dienständerungen auf günstigere Preise nicht, sie lassen den Preis gleich mal oben ...

[xray123]

Thomas Hintze ......Mir kommt es gleich schlecht hoch........
Gibt es das Interview auch schon Online? Würde es liebend gerne lesen!!!

2 seiten pdfs gefunden:
http://www.mediafire.com/?6dpjw0z7jyu
http://www.mediafire.com/?1ohlrxzppju

[rmann]

Im aktuellen Konsument 1/2008 sind zwei Leserbriefe abgedruckt, in denen sich die Leser massiv über den schlechten Kundenservice und die fehlenden Bemühungen, Altkunden beizubehalten, beschweren.

Zitat Leserbrief 1:

Als langjähriger Kunde von inode war ich stets zufrieden, leider ist dies aber seit der der Übernahme von inode durch die UPC nicht mehr der Fall. Ich erhalte ungerechtfertigte Entgeltforderungen seitens UPC, Einwände werden ignoriert und die Forderung wird aufrechterhalten. Dies passiert vor allem langjährigen inode Kunden. Auslöser dieser Misere ist anscheindend die Umstellung von inode auf UPC Kundenummern. Ihr Testbericht ist zwar, was die Bandbreiten betrifft, korrekt, das Kundenservice ist jedoch seit einem halben Jahr nur noch zum Vergessen

Zitat Leserbrief 2:

UPC ist vielleicht Testsieger beim Bandbreitentest, jedoch der Support und die Bemühungen, Altkunden beizubehalten, sind schlichtweg unter allem. (...)

Dem ist eigentlich nichts hinzuzufügen. Bleibt allenfalls noch die Frage, ob Hr. Hintze den Konsument liest und wenn ja, ob ihn solche Aussagen auch nur im mindesten kratzen.

[xray123]

Bleibt allenfalls noch die Frage, ob Hr. Hintze den Konsument liest und wenn ja, ob ihn solche Aussagen auch nur im mindesten kratzen.

Ob Hr. H. sich als Konsument versteht, weiss ich nicht.
Aber "Der Konsument" scheint mir damit auch ein Signal zu setzen.
Das lesen wenigstens ein paar hundert Leut', die sich über kurz oder lang einen Internetzugang bestellen möchten ...
Und wer weiss, vielleicht machen die Konsumentenschützer im Herbst 08 wieder einen Test, bei dem UPC/Inode dann nimmer sooo gut abschneidet.