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von **lordpeng** » Fr 16 Nov, 2007 12:05

also hier bei uns in der obersteiermark sind's generell recht bemüht um ihre kunden ...

von **fagott1** » Fr 16 Nov, 2007 12:15

Meistens habe ich auch freundliche hotline Mitarbeiter vorgefunden,
bei allen Providern, mit denen ich gerade zu tun habe/hatte.
Es kann auch einmal etwas verloren gehen,allerdings muss ich auch sagen,dass eine Umstellung einer Leitung (als Laie nenne ich es einmal so) einfach ein bisschen schneller gehen müsste,3 Wochen finde ich schon ziemlich lange im Sinn von kundenorientiert.
Dazu kommt auch,dass es praktisch nicht möglich ist , beim Provider zu dem man wechselt einen konkreten Umstellungstermin zu bekommen.Da liegt sicher ein Verbesserungspotential vor, das noch nicht ausgeschöpft ist - ich glaube auch,dass daher viele auf mobiles Internet umsteigen,weil sie das Produkt wirklich in einem real existierenden Geschaeft kaufen koennen, Garantiefaelle etc. koennen dann direkt im Geschaeft abgewickelt werden.
("Einschicken" tun sie es eh dann wieder, aber man hat sozusagen ein konkretes Gegenueber mit dem man verhandeln kann.)

von **jutta** » Fr 16 Nov, 2007 12:30

@fagott1: ich weiss jetzt nicht, auf welchen provider und welche umstellung du dich beziehst. bei der ta gibts klare regeln, die auf der homepage von jedem nachgelesen werden koennen: wenn die bestellung der aenderung vor dem 25. eines monats erfolgt, wird die aenderung zum naechsten ersten durchgefuehrt.

davon ausgenommen sind aenderungen, die hoeheren technischen aufwand erfordern, aus genau diesem grund ist es nicht moeglich, das upgrade auf 16mibt online durchzufuehren.

//ps: man kann fast alle arten von internetanschluessen bei "realen menschen" kaufen. dazu gibt es shops, partner, usw. viele kleine edv-dienstleister helfen dir gerne bei der auswahl, fuehren die bestellung fuer dich durch und helfen dir auch noch bei der installation.

von **fagott1** » Fr 16 Nov, 2007 12:46

Meine Bestellung bei Etel ist am 19.10. erfolgt, bisher gab es keine Umstellung der UTA Leitung auf Telekom.Ich war früher bei Eunet, aber die Leitung ist von der UTA, was anscheinend die Sache verkompliziert hat.

von **miko** » Fr 16 Nov, 2007 17:46

jutta hat geschrieben:@fagott1: bei der ta gibts klare regeln, die auf der homepage von jedem nachgelesen werden koennen: wenn die bestellung der aenderung vor dem 25. eines monats erfolgt, wird die aenderung zum naechsten ersten durchgefuehrt.

Kann ich das so nicht bestätigen: Habe am 09.08.2007 eine Umstellung von AON-Speed-Flat auf AONPUR bestellt, und am 17.08.2007 wurde mein Telefon abgeschaltet, und auf AONPUR umgestellt.

Wie man sieht, bestehen keine klaren Regeln.

von **jutta** » Fr 16 Nov, 2007 17:49

> Wie man sieht, bestehen keine klaren Regeln.

dass sie bestehen, kannst du bei aon.at nachlesen. dass sie immer befolgt werden, habe ich nicht behauptet.

von **alex111** » Fr 16 Nov, 2007 22:05

Das mit der schnelligkeit des service kommt natürlich drauf an, in welcher region wieviel zu tun ist! :-)

von **wernerkl** » Fr 16 Nov, 2007 22:19

der techniker hat mich gestern angerufen

techniker machen keine termine aus!

von **wernerkl** » Fr 16 Nov, 2007 22:25

Kann ich das so nicht bestätigen: Habe am 09.08.2007 eine Umstellung von AON-Speed-Flat auf AONPUR bestellt, und am 17.08.2007 wurde mein Telefon abgeschaltet, und auf AONPUR umgestellt.

das kann der jenige in 5 min erl. nummer abschalten, und bandbreite ändern, ist kein erhöhter technischer aufwand

von **tomtom** » Sa 17 Nov, 2007 09:11

andi121 hat geschrieben:@killvervirus
hab nicht das kombipacket von der TA bestellt
sondern bei einem anderen Provider ein anderes ADSL Produkt
darum meine ich, wieso muss ich jetzt länger warten nur weil die telekom ein günstiges ADSL rausbringt und zuerst ihre Kunden befriedigt
so mein ich das ) ,

Eigentlich gibt es fristen in welchen die TA auch für andere Provider leistungen erbringen muss.

von **andi121** » Di 20 Nov, 2007 09:23

so, jetzt bin ich aber stinkesauer, ich kann frühestens mit anfang dezember rechnen!!!! bitte was? in dieser zeit stellt ma einen rohbau auf! ned an lächerlichen pots anschluss

von **jutta** » Di 20 Nov, 2007 09:30

afaicr hats von anfang an mitte dezember geheissen. und wer im rahmen einer aktion bestellt, ist irgendwie selbst schuld. das dauert fast immer laenger als normal.

von **andi121** » Di 20 Nov, 2007 09:36

was kann ich dafür, dass die ta eine aktion hat!
:-p

von **wernerkl** » Di 20 Nov, 2007 09:40

sei froh das es eine aktion ist, sonst würde es das produkt gar nicht geben, da wart ich gerne ein paar wochen länger wenn ich mir dann dafür die hälfte spare

von **jutta** » Di 20 Nov, 2007 09:51

andi121 hat geschrieben:was kann ich dafür, dass die ta eine aktion hat!

*dafuer* kannst du nichts, aber dafuer, dass du trotzdem genau jetzt bestellt hast. dass es ab 15. november aktionen gibt, ist naemlich nichts neues. war bisher fast jedes jahr so. da bestellt man entweder vorher oder nachher,

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