Inode kann VOIP nicht liefern

[olit]

Seit der 1. Septemberwoche haben wir web&Phone mini mit Nummernmitnahme von TA.
Nachdem bei dem ersten Bearbeitungsvorgang etwas schief gegangen ist (uns wurde kein VOIP-Passwort bekanntgegeben) wurden uns die Daten erneut zugeschickt.
Ergebnis: Internet funktioniert, anrufen kann man, angerufen werden nicht.
Vielfaches telefonieren mit dem Helpdesk ergab:
1. "Funktioniert in 10 min"
2. "Funktioniert in 24H"
3. "Kann man nicht so genau sagen"
4. "Wahrscheuinlich 3 Wochen"

Inzwischen geht es immer noch nicht. Das einzige was sich geändert hat ist, dass das Internet 4-5mal täglich den Geist aufgibt.

Kann es sein dass inode da ein Produkt anbietet von dem die keine Ahnung haben.

Sorry, aber diese Vorgangsweise ist definitiv geschäftsschädigend, da wir das telefon beruflich benötigen.

Kunden-Nr.: 31704380

[wernerkl]

Sorry, aber diese Vorgangsweise ist definitiv geschäftsschädigend, da wir das telefon beruflich benötigen.

warum hast du dich nicht vorher besser informiert, es wurde schon oft genug beschrieben das die voip lösung nur eine notlösung ist die man nicht mit der herkömmlichen telefonie vergleichen kann, vorallem da du es beruflich benötigst wird ja stabilität, gesprächsqualität und einfache handhabung für dich wichtig sein

[olit]

Ja, da hast du wohl recht.
Wurde wohl von den falschen beraten.
Dennoch könnte man erwarten, dass es funktioniert.
Über die Sprachqualität kann ich mich noch nicht beschweren.

[wernerkl]

da kannst nur weiter nachhacken, und wenn es nicht lösbar ist sollte ein vertragsausstieg kein problem sein

[lazi]

Sorry, aber diese Vorgangsweise ist definitiv geschäftsschädigend, da wir das telefon beruflich benötigen.

warum hast du dich nicht vorher besser informiert, es wurde schon oft genug beschrieben das die voip lösung nur eine notlösung ist die man nicht mit der herkömmlichen telefonie vergleichen kann, vorallem da du es beruflich benötigst wird ja stabilität, gesprächsqualität und einfache handhabung für dich wichtig sein

habe Inode + Voip (damals Telenode) seit über 2 Jahren und funktioniert bestens von dem ersten Tag an...

[wernerkl]

hast du ein fax auch?

[olit]

Nein habe ich keines.
Laut Helpdesk liegt das Problem an der Rufnummernmitnahme.
Da sie gerade eine Softwareumstellung hatten, sind die automatischen Nummernportierungen schief gegangen und müssen händisch nachbearbeitet werden.
Da es aber 3 Wochen dauern soll, müssten ja eigentlich viele davon betroffen sein.

[haemmi]

jaja das kenne ich. mittlerweile sind es bei mir 4 wochen die ich nicht erreichbar bin! tja abwarten und tee trinken und nach einem jahr so schnell wie möglich weg von "den guten" !

[olit]

Inzwischen haben wir den Konzernsprecher ausfindig gemacht, der von Einzelfall spricht, usw.
Sogar einen Rückruf und ein mail über vergünstigte Konditionen.
Mal sehen ob sie´s schaffen.

[thomas1499]

@rufnummernportierung

bei mir wollten sie sich sogar "weigern" eine rufnummernportierung der voip nummer zu tele2 zuzustimmen...
nach 100x hin und hertelefonieren - gehts jetzt plötzlich angeblich doch... (bin mal gespannt)

[BlueSystem]

Das gleiche Prob hatte ich mit der Portierung von UPC zu SIL.
"Geht nicht, technisch nicht möglich, sie brauchen dort eine neue Nummer" ... alles bla bla bla ...

Fazit: ist doch gegangen und zwar so schnell (innerhalb einer Woche funktionsfähig), dass ich dann nach fast 3 Wochen ein Schreiben von UPC über die erfolgte Portierung erhalten habe

Manche Uhren gehen eben anders ...

[haemmi]

jetzt haben wir als entschuldigung ein UPC Badetuch erhalten naja hätte lieber ein funktionstüchtiges Telefon!

[BlueSystem]

Inzwischen haben wir den Konzernsprecher ausfindig gemacht, der von Einzelfall spricht, usw.
Sogar einen Rückruf und ein mail über vergünstigte Konditionen.
Mal sehen ob sie´s schaffen.

Schön langsam kommen die mir vor wie ein Hausiererverein.

[xray123]

Inzwischen haben wir den Konzernsprecher ausfindig gemacht,

unter welchem stein?
hast du ihm versprechen müssen, seine koordinaten nicht zu veröffentlichen?
falls nein: wär doch recht nett, wenn er all den unmut auf xdsl jeweils brühwarm cc mitbekäme.

[olit]

So,
wir haben dem Herren ein Ultimatum bis heute gesetzt, danach müssen sie uns den Umstieg zu einem Konkurenten bezahlen.
Heute morgen hat es noch nicht funktioniert, also haben wir wieder angerufen.
Nach einer halben Stunde kommt der Rückruf.
Jetzt gehts.

Scheinbar haben die das totale Chaos und wer am meisten Druck macht kriegt den Service als erster.

Ich habe nur seine Telefonnummer. Wenn sie jemand braucht, einfach posten.