Internet Provider ohne Bandwith Scraping

[ANOther]

ROFL

[lnode-Melkkuh]

also ich hab in mittlerweile 10 jahren internetzugang kein einziges mal einen support gebraucht, ausgenommen bei problemfällen, die eindeutig vom isp verursacht worden waren. für supportanfragen für schei**e, die der isp selbst gebaut hat, kann dem kunden unmöglich was verrechnet werden.

für andere anfragen können isps gerne ordentlich verrechnen, das ist nur fair -
als ohne support zurechtkommender power user ist man ja auch jahrelang für jedes transferierte byte abgezockt worden ohne ende...

man sollte da eine art störungsannahme machen, selbstverständlich gratis, ich meine dazu kann man auch durchaus eine 0800 nummer verlangen, schließlich sollten dem kunden keine kosten entstehen für mist, den der isp verbockt - und dann eine "wlan-konfigurations-hotline", wo dann aber auch ein paar euro pro minute verlangt werden dürfen.

[ANOther]

eine 0800 nummer verlangen, schließlich sollten dem kunden keine kosten entstehen für mist, den der isp verbockt - und dann eine "wlan-konfigurations-hotline", wo dann aber auch ein paar euro pro minute verlangt werden dürfen.

wo denkst du wird $KUNDE anrufen, der ein lustiges würmchen a rechner hat, oder $DATENTAUSCHER, der dein eselchen/wwi nicht konfigurieren kann?

[Jabba]

> den letzten support habe ich bei ETEL vor 1,5 jahren gebraucht.

warst du damals nicht noch bei YCN?

und dann fand ich da eben ein posting von dir von anfang 2007:

War auch mal bei YCN. ETEL ist echt ein Kummer!
Der Support passt sich immer mehr dem von AON an!
Die Hotlein ist völlig überfordert. Schuld ist immer der Kunde!

ob YCN oder ETEL ist doch bullshit. weiß nur dass es im vorigen frühjahr war, nach dem ersten gewitter.
bin seit 1.1.2007 nicht mehr bei ETEL leider aber noch einige meiner kunden .....

[Arminio]

Rein neugierhalber würde mich mal interessieren, welcher Provider eine "WLAN-Konfigurations-Hotline" hat...?

[lordpeng]

>Rein neugierhalber würde mich mal interessieren, welcher Provider
>eine "WLAN-Konfigurations-Hotline" hat...?
ein solcher der wlan endgeräte anbietet?

[wernerkl]

von aon gibts sowas, mittlerweile sollen auch für gewisse produkte diverser hersteller installationspauschalen angeboten werden

[Arminio]

Da gibt es aber einen kleinen aber feinen Unterschied. Die Konfigurations-Hotline braucht man nur für Dinge, die nicht von der Telekom angeboten werden. Wenn ich mir zum Modem einen selbstgekauften Router anhäng, dann hilft mir keine gratis Hotline - aber das is doch bitte klar. Wieso soll die Telekom einen finanziellen Aufwand haben, für Dinge die die Telekom gar nicht anbietet. (Eben z.B. einen selbstgekauften Router)

Wenn ich als TA Kunde allerdings das Wireless-Paket von aon nehme, dann muss ich definitiv NICHT die 0900er Nummer anrufen.

Es betrifft nur Support für Dinge, die der Kunde selbst sich zulegt, und nicht zum Angebot von aon dazugehört.

[hotze_com]

Wenn ich mir zum Modem einen selbstgekauften Router anhäng, dann hilft mir keine gratis Hotline - aber das is doch bitte klar.

ja, für dich vielleicht.

[Arminio]

Und auch für ne Firma, warum soll ich fremdes Zeug supporten? Und dann noch gratis?

[jutta]

fuer die kund/inn/en stellt sich die situation so dar:

die leitung die mir der provider liefert, ist schoen und gut. aber ich habe erst etwas davon, wenn ich mit all meinen stand-pcs, laptops, xboxen usw ins internet komme und wenn auch noch die web-cam funktioniert. ich zahle ja nicht fuer ein kabel und ein modem an dem ein paar laempchen leuchten, sondern fuer einen internet-anschluss. daher erwarten sie sich unterstuetzung bei der inbetriebnahme von ungefaehr jedem ding, das irgendwie netzwerkfaehig ist [1] und kommen nicht auf die idee, dass sie den provider und dessen personal damit ueberfordern.

[1] fuer freaks: netzwerk ueber den drucker-port: http://do.homeunix.org/ParalellEthernet ... ddedRouter

[lordpeng]

>Und auch für ne Firma, warum soll ich fremdes Zeug supporten?
>Und dann noch gratis?
weils vielleicht ein ansonsten strategisch nicht ganz unwichtiger kunde sein könnt? - den grossen anbietern/dienstleistern wird sowas eher egal sein, nur als 'kleiner' der die meisten seiner kunden mehr oder weniger persönlich kennt isses zum überlegen, obs besser ist jede geleistete minute zu verrechnen oder dafür im gegenzug vielleicht doch den nächsten grösseren auftrag FIX zu haben, anstelle bei einer ausschreibung mitmachen zu müssen ... (hab das ganze mal auf 'normale' dienstleistung umgelegt)

[wernerkl]

obs besser ist jede geleistete minute zu verrechnen oder dafür im gegenzug vielleicht doch den nächsten grösseren auftrag FIX zu haben

das wird im businessbereich eh gemach, die techniker bekommen den auftrag und der vertrieb gibt dann die gutschrift

[Stefan Hedenig]

Ich kann guten Gewissens Happynet zur Liste derer Provider hinzufügen die nicht shapen/drosseln. Torrent läuft (genügend Upload vorausgesetzt oder genug Seeds) wie die Hölle.

[drobi]

Ich würde vor einem vorschnellen Providerwechsel nochmal schaun, ob der Fehler jetzt wirklich an der Inode liegt.

Bei mir läuft µtorrent mit fast konstanten 128 KByte/s (BT ist bei mir durch QoS auf 1 MBit/s beschränkt) mit xdsl@home mini.