Tele2 Complete Datenvolumen gesprengt???!!!!

[AgnethaFältskog]

ich habe ein RIESEN Problem mit der Verrechnung meines Datenvolumens von Tele2 Complete.

Bei Tele 2 kann man das Modem nicht ausstecken, da sonst das Telefon nicht geht.

Beides weist darauf hin, dass der Anschluß entbündelt ist.

[Condor1111]

Hallo,

erstmal Danke wegen der "Verteidung bezüglich der sehr nützlichen und hilfreichen Meldung von Davie...".Aber im Ernst,i st mir aber auch wirklich egal was der zu posten hat, und freu mich umso mehr das manche von euch wirklich bemüht sind mir zu helfen!!!

Ich habe ja zugegeben das ich Computertechnische echt eine Null bin. Darum bemühe ich mich zumindestens jetzt, mich schlau zu machen und eine gute Lösung zu finden....

Was mich interessieren würde, ob jemand vielleicht einen ähnlichen Fall gehabt hat, und auf Kulanz was rausholen hat können. Welche Argumentation würdet ihr hier anwenden ....

Würdet ihr da zum Konsumentschutzverband oder hat jemand schon mal was von der RTR gehört. Hab im Internet herausgefunden, das wäre eine Schlichtungstelle?!? Hat jemand schon mal was mit denen zu tun gehabt.

@Koelner: Meinst du mit SuFu die Such Funktion, oder check ich da schon wieder was nicht

also meine Zugangsdaten hat von meinem Schreibtisch sicher keiner (wohne in keiner WG oder so), was mich aber interessieren würde, wie kann man herausfinden, dass sich da wer einloggt, bzw. kann man die Spur rückverfolgen???

Danke wieder mal für eure hilfreichen Tips, bin für Ratschläge wie ihr in dieser Sache jetzt vorgehen würdet wirklich dankbar. Und nochmal gleich vorweg, ja, es ist-war Dumm, dass es überhaupt so weit gekommen ist, und hätte ich mehr Computerwissen gehabt, wäre es auch sicher nicht so weit gekommen. Doch nun ist es nun mal so ;-( und das einzige was ich jetzt machen kann ist mich vor solchen "Angriffen zu schützen-wie am besten???" und irgendetwas bei Tele2 noch rauszuholen..... irgndwie nämlich ganz schön depri, wenn man weiß man wird sein ganzes Ferialjobgeld dafür benutzen um die Internetrechnung zu bezahlen!!!!!!!

Danke also für eure Beiträge,

lg Stefanie

[max_payne]

http://xDSL.at/viewtopic.php?t=37132&highlight=

[muhman]

Also Stefanie..

Du bist Studentin, vereinbare eine Ratenzahlung von 15-20€ pro Monat, und schreib dazu das du als Student wenig Geld hast. Wenn die das nicht akzeptieren wendest du dich an den Konsumentenschutz und lässt weitere Schritte durch deinen Anwalt prüfen, auch weil keine Möglichkeit besteht den verbrauchten Traffic einzusehen. Das natürlich nur als Drohung, der Konsumtenschutz kann dir da sicher noch ein paar Adressen geben. Wie ist das denn mit deinen Eltern, können die dir nicht helfen? Meine mit den Rechnungen, das sie das Geld vorstrecken und du bezahlst es ihnen irgendwann zurück.

[diskette]

wie schaut es dieses monat aus ?
Heut is der 25. also wäre noch was zu machen oder ?

[Peter12]

und das einzige was ich jetzt machen kann ist mich vor solchen "Angriffen zu schützen-wie am besten???"

Grob gesprochen, solltest du vor allem auf Folgendes achten:

- Installation einer Firewall
- Installation eines Virenschutzes (der dann auch immer aktuell gehalten werden muss!)
- Installation aller Windows Sicherheits-Updates (also SP2 und alle folgenden Updates [sofern du als Betriebssystem Windows XP verwendest])

Dann gibt es natürlich noch eine Menge zusätzlicher Vorsichtsmaßnahmen (zB. nach Möglichkeit nicht mit dem Internet Explorer surfen, sondern z.B. Firefox oder Opera verwenden).

Wenn dich das Thema näher interessiert, müsstest du dich etwas einlesen. Ich poste hier noch einmal ein paar Links:

- PC und Sicherheit
- Zusammenstellung: Wie mache ich meinen PC sicher?
- Sicherheitskonzept
- Den Rechner neu aufsetzen oder absichern
- Sicherheit im Kabelnetzwerk
- Sicherheit im Internet

Hier im Forum kannst du folgenden Beitrag zum Thema nachlesen (aus ihm stammen auch die obigen Links):
ein "how to" zum sicheren windows

Und wie schon oben von Anderen erwähnt wurde: Du solltest den Computer umgehend darauf testen (oder testen lassen), ob er vielleicht von einem Schädling befallen ist, der es dritten Personen ermöglicht, auf ihn zuzugreifen.

[Steffff]

tele2 ist ein entbehrlicher verein, aber der userzuwachs zu dem verein ist ja ungebrochen - mitarbeiter wahrscheinlich wie in ihrer werbung

hab' schon so vielen leuten davon abgeraten, unzähligen, aber gegen billig telefonieren kann man mit argumenten nicht an, da werden die leute blind und ganz wässrig vorm mund

[Koelner]

Hi there !

Erstmal zu dem Posting-Delete: Finde es trotzdem schade, das es gelöscht wurde. Schon alleine oder gerade wegen der durchwegs positiven Art, wie mit solchen Meldungen umgegangen wird 8auch von der betreffenden Person) würde zeigen, das regulierende Maßnahmen nicht notwendig wären. Gerade Zenzur in allen Arten unterstütze ich niemals, sondern fordere zum erwachsenen und logischen Umgang damit auf!

Meine Hochachtung an Stefanie bzüglich ihren Umgangs mit diesem Post!

Back2Topic: Ja meinte die SuFu. Wennst Tele2UTA in die SuFu eingibst, findest mehr als Schmeißfliegen auf einem Misthaufen sein können, obwohl beides irgendwie einen Zusammenhang hat. Der Link von Max_Payne faßt einiges zusammen, es gibt weitere, auch haben mehrere Personen schon einiges erreicht und auch zum teil mehrere Hundert Euro (!) rückerstattet bekommen. Den meist geht es um das gleiche Problem wie du hast.

Problem: Man muß standhaft sein, Nerven behalten, und das durchziehen. Auch haben die Personen meines Wissens das Geld "vorausgestreckt", also Rechnungen bezahlt und dann rückgefordert. Das hilft dir irgendwo wenig, aber durchgehen solltest es NICHT lassen.

Also RTR und zuvor AK AUF JEDEN FALL kontaktieren. trotzdem Teilzahlung vereinbaren, das geht ansich immer. Deine Eltern, auf deren Namen es ja läuft, genauestens einweihen und eventuell bei AK und RTR einbeziehen.

Und wie immer meine Empfehlung: Finger weg von Tele2UTA, wer billig kauft, kauft teuer.

[Peter12]

Erstmal zu dem Posting-Delete: Finde es trotzdem schade, das es gelöscht wurde.

Nein! Ich finde es ganz und gar nicht "schade"! Näheres unter "Feedback", nachzulesen hier

[Condor1111]

Hallo,

also erstmal wiedermal vielen DANK, für eure Nachrichten

Zu dem blöden überflüssigen Posting ganz zu Beginn. Wie gesagt, wenn andere meinen sie müssten sich lusig über meine Unwissenheit, im Bezug auf mein Computerwissen machen,dann sollen sie das ruhig machen. Da fühl ich mich wirklich nicht angegriffen oder unintelligent . Es gibt sicher fachliche Gebiete in denen ich sehr versiert bin, und der jenige hat keine Ahnung ....

Ich bin davon überzeugt, wenn man auf solche blöden Meldungen dann noch zurückscheibt-daraufeingeht, und sich ärgert, dann hat derjenige ja genau das erreicht was er wollte. Provozieren und auffallen, und so faits ihm nur an, das er nicht einmal registriert und ernstgenommen wird!!!

Für mich ist die Sache nämlich total ernst und belastend und darum danke ich jedem der sich mit seinem Posting bemüht mir zu helfen, wirklich sehr!!!!!!!

@max_payne ich hab mir grad das angesehen und werd mir das jetzt in Ruhe mal durchlesnen! Daaaaaaaaaaaaanke für den Tip!!!

Es schreiben ja viele ich hab keine Chance gegen Tele2 doch manche machen mir Mut, die mir berichten es wäre anderen ähnlich ergangen und sie haben sogar was zurückbekommen. Super wäre es,wenn jemand tatsächlich Betroffener mit mir Kontakt aufnehmen könnte und mir berichten könnte wie er vorgegangen ist.

ich werd jetzt mal das Forum durchforsten und schauen was ich dazu finde.

Das einfach so durchgehen lassen möchte ich es auf keinen Fall, da ich das wirklich nicht versurft hab und es handelt sich um einige 100 Euro!!!!!

Also ich hoffe es kommen wieder ein paar nützliche Antworten,

ich danke euch....

glg Stefanie

[Condor1111]

Hallo,

hab ein Mail an die Complete Hilfe geschickt, bitte um Antwort!!!!!

danke, lg Stefanie

[Mathias1982]

Also ich kann dir nur raten auf die tele2 complete flat um 29.9 umzusteigen. sind 2 € im monat mehr und sowas kann dir nicht passiren. das ist auch komplett kostenlos.

Das mit dem Transfervolumen ist ein riesen problem. das haben die nie in den griff bekommen. deswegen ja jetzt flat

Sag hast du fieleicht bittorrent oder sowas laufen womit du was runterladest?
das verusracht mehr traffic als man sich denkt.

Und zu deiner rechnung. im normalfall hat man keine chance da dagegen anzukommen. bei keinem provider.

genauso wie die leute immer alles gleich unterschreiben und dann 2 tage später anrufen und heulen das sie das ja garnicht wollten. Lesen die denn nie was die unterschreiben?

[s]

Hallo,

hab ein Mail an die Complete Hilfe geschickt, bitte um Antwort!!!!!

danke, lg Stefanie

ich glaub nicht das tele2 hier mitliest.

[Mathias1982]

höchstens leute die dort arbeiten

[WaJoWi]

[...] im Bezug auf mein Computerwissen machen,dann sollen sie das ruhig machen. Da fühl ich mich wirklich nicht angegriffen oder unintelligent . Es gibt sicher fachliche Gebiete in denen ich sehr versiert bin, und der jenige hat keine Ahnung ....

Das glaube ich Dir gerne. Dafür musstest Du sicher eine längere Ausbildung machen bzw. dich längere Zeit damit beschäftigen. Und meist ist es doch so, dass man in diesem Gebiet erst arbeiten darf/kann wenn man eine entsprechende Ausbildung abgeschlossen hat (und eventuell das mit einem positiven Prüfungszeugnis belegen kann). Autofahren darf man auch erst nach einer kostspieligen Ausbildung (können tut man es erst nach Jahren - manche nie).

Nur beim PC und bei Internet meint jeder "das kann ich schon" - ohne jede Ausbildung oder sich damit intensiv zu beschäftigen. Und dann fallen viele auf die Nase und haben Probleme mit dem Gerät oder einen finanziellen Nachteil. Manche schädigen sogar andere indem sie zu Viren- oder Spamschleuder werden.

In diesem Fall wirst Du es vermutlich als Lehrgeld verbuchen müssen. Ein entsprechender Kurs hätte vermutlich auch nicht mehr gekostet und Du wärst jetzt noch klüger!

Vielleicht ist eine solche "Erfahrung" für andere eine Warnung und sie überlegen sich eine entsprechende Ausbildung zu machen...



PS: Ich unterrichte nicht noch arbeite ich bei einem entsprechenden Institut oder kenne jemanden der das tut. Trotzdem sollte es so etwas wie einen zwingenden Computerführerschein geben. Aber das hatten wir ja schon...