Erfahrungsbericht Business Speed der TA!

[cult7]

Hallo Leute...

Falls es jemanden interessiert: hier ein kleiner Erfahrungsbericht von mir bezüglich Business Speed der Telekom Austria.

Zur Vorgeschichte: Ich suchte ein Internetprodukt mit fixer IP Adresse mit erhalt meines ISDN Anschlusses (oder ähnlichem).

Zuerst war ich TA Kunde (Privat Tarif mit 2,5 Gb) und eigentlich immer recht zufrieden... Dies 8 h disconnects habe ich zwar nie wirklich verstanden, aber es war kein wirkliches Problem für mich.

Danach habe ich viel im Netz gesurft und mich über die verschiedensten Provider informiert... Habe mich sehr für Inode interessiert und sofort angerufen...

Ganze 4 mal mit einer Wartezeit von durchschnittlich 15 Minuten. Ich habe sofort meinen Wunsch bekannt gegeben zwecks ISDN beibehalten und Internet. Obs sowas wie ISDN bei Inode gibt konnte mir die freundliche Dame nicht sagen, aber sie wird sich erkundigen: ca. 10 Minuten Wartezeit... Gut soetwas "ähnliches" wie sie es genannt hat gibt es. Ich fragte nach wegen der Rufnummernportierung und auch der übernahme meiner MSN Nummern... wieder Endstation. Ich fragte dann noch ob es ganz einfach wäre wieder eine MSN Nummer zu beantragen während der Vertragsdauer und wie lange so eine Freischaltung dauern würde... wieder aus. Angeblich gibt es keine MSN Nummern, sondern eben nur Nebenstellen... Auf jeden Fall, konnte ich es nicht beurteilen ob das nun stimmt oder nicht, aber seltsam war es auf jeden Fall.

Ok, genug Informationen eingeholt bei Inode. Weiters Anruf bei TA bezüglich Business Speed mit 5Gb.

Business Hotline: 2 mal läuten... abgehoben! Sehr gut. Meinen Sachverhalt geschildert. ISDN beibehalten, Umstieg auf 5Gb Business Speed u.s.w... alles kein Problem. Der freundliche Herr leitete meine Anfrage weiter an einen Kundenberater. Nach ca. 2 Stunden erhielt ich bereits einen Anruf. Bestellformular wurde per Fax an mich gesendet. Absolut kompetente Betreuung. Nach ca. 1 Woche kam dann auch schon der Techniker und erledigte alles.
Abwicklung, Service und Leistung sind für mich wirklich TOP. Der Preis im Gegensatz zu Inode natürlich ein bisschen höher.
Kurz darauf habe ich bei der TA eine MSN Nummer beantragt für meinen ISDN Anschluß und prompt (ca. 2 Stunden) wurde dieser auch schon freigeschaltet.

OK, es soll wirklich keine schlechte Werbung für Inode oder sonst was sein. Vielleicht hatte ich auch mit den Telefondamen/herren bei Inode einfach Pech oder es war wirklich die Leitung belegt.
Dieser Thread sollte vielleicht nur unentschlossene weiterhelfen, wenn sie sich für ein Produkt entscheiden.

Nun wollte ich von 5Gb auf 10 Gb umsteigen mit der 2Mb Leitung (neue Produkte BA - gleicher Preis). Ein Anruf - Kundenberater Formular gefaxt - ausgefüllt zurück - 3 Tage später E-mail erhalten "umgestellt"!
Ohne Vertragsverlängerung oder sonst was... So was nenne ich Service!

Ein dicker Minuspunkt bei Inode finde ich, ist die kostenpflichtige Hotline. Ich denke nicht, dass sowas bei einem so großen Unternehmen so gut ankommt.

So, und das wars auch schon. Sollte keine Werbung und kein Angriff sein. Ich habs genau so empfunden und bin seither mit meinem Business Produkt und mit der TA sehr sehr zufrieden (mir ist es eben dieser Mehrpreis wert)

Achja eines muß ich fairerweise schon noch sagen: Ob man einen Privattarif oder einen Business Tarif bei der TA hat macht einen riesen Unterschied (kommt mir vor). In meinem Fall kümmert sich die TA seit der Umstellung auf Business Speed um einiges besser um mich und ist in allen Belangen viel bemühter!

Wünsche euch allen noch ein schönes Wochenende

Grüße
Christian

[roro]

Nur zwei Anmerkungen.

Die kostenpflichtige Hotline gibt es nur am Abend und am Wochenende.

Da es bei Dir eigentlich um ein Business-Produkt geht, hättest Du bei Inode auch die Business-Vertrieb anrufen sollen. An sich hätte die Dame bei Inode, Dich an die
entsprechende Stelle weiterleiten sollen/müssen. MSN-Nummern sind natürlich auch bei
Inode möglich.

[cult7]

Sehr interessant...

Das wußte ich wirklich nicht...

Das rückt die ganze Geschichte natürlich wieder in ein anderes Licht!

Grüße
Chris

[roro]

Leider kommen nicht alle potentielle Inode-Kunden zuerst zu einem Inode Partner. Da würden meistens drei davon profitieren (Der Kunde, der Partner und Inode)

[wicked_one]

ja muss mal sagen Techniker innerhalb einer woche find auch auch net schlecht...
und ja, es ist wirklich so das man sich um Business Kunden viel mehr kümmert. In diesem Bereich sind die Leute auch eindeutig besser geschult und haben mehr Erfahrung. Im Gegensatz zu Flächenvertrieb oder Teleseller wo einfach teilweise Studenten und Leasingkräfte sind die sich net scheren, auser vielleicht um deren Provision

[schnurz]

Bei uns im Büro (AON Business Speed)

11 Uhr bei der Hotline angerufen, 14.30 Uhr war der Techniker da. Was die Business Produkte betrifft ist (abgesehen vom Preis) die TA wirklich nicht schlecht.

[ANOther]

Nur zwei Anmerkungen.

Die kostenpflichtige Hotline gibt es nur am Abend und am Wochenende.

ach?
ich dachte es gibt nur die teure und die billige:

http://www6.inode.at/inode.at/kontakt/

die 059999 zum ... heisst das noch ortstarif? lokalzone?
und die 0900er

nix 0800

...
[OT]
bei "festnetz-flat" von den handynetzen, was kostet da eine 059er-nummer per min?
[/OT]

[-slcp- dark]

Als Ãœberschrift steht da doch "Rat und Tat zum Ortstarif!"

Merkwürdig...

[michaelw]

Kurz darauf habe ich bei der TA eine MSN Nummer beantragt für meinen ISDN Anschluß und prompt (ca. 2 Stunden) wurde dieser auch schon freigeschaltet.

Wie läuft das eigentlich mit den MSN Nummer bei ISDN? Ich dachte wenn man eine haben will muss man eine Telefonanlage kaufen und dann dort selber eine konfigurieren? Oder muss man trotzdem auch der Telekom bescheid geben? Oder geht ne MSN auch ohne Telefonanlage nur mit Terminaladapter?

[diskette]

MSN ist eine weitere TelNr welche auf deine ISDN-Leitung geschalten wird.
Du brauchst dann geeignetet Endgeräte welche auf deine MSN reagieren / antworten. zB Global Nr =Tel, MSN=FAX
Hat nix mit Tel-Anlage zu tun.
dort hast du durchwahlen zu unterscheidung .
zB.:
0732 12345 - 11 Tel
0732 12345 - 12 FAX
und hier übernimmt eine Telefonanlage die Verteilung der Durchwahlen.

[roro]

ach?
ich dachte es gibt nur die teure und die billige:

http://www6.inode.at/inode.at/kontakt/

die 059999 zum ... heisst das noch ortstarif? lokalzone?
und die 0900er

nix 0800

...
[OT]
bei "festnetz-flat" von den handynetzen, was kostet da eine 059er-nummer per min?
[/OT]

Handy-Flat: Die 059 normalerweise nichts, aber einmal mit Deinem Mobilbetreiber abklären.

Gut die 059 ist Ortstarif richtig. (Außer aus dem Inode-Netz, da ist sie gratis)

Die 0900 EUR 2,16 pro Minute.

[worstbull]

Hallo - wie schon als eigenes Thema gepostet habe ich die Erfahrung gemacht, dass BusinessSpeed Gaming unmöglich macht, denn ich habe permanent jede Minute regelmässig einen Anstieg des Pings auf 3 - Sekunden, dass heisst für 6 Sekunden pro Minute Totalausfall.

Das hatte ich bei AonSpeed bis vorgestern nicht!
Gottseidank kommt Montag der Techniker!

Hat jemand anderes dieses Problem?!

MfG M.

[lordpeng]

>Hat jemand anderes dieses Problem?!
nein, aber weder hab ich businessspeed noch hab ich die zeit für computerspiele ...

btw. business und spiele widersprechen sich irgendwie

[computerherby]

btw. business und spiele widersprechen sich irgendwie

"widersprachen" sich einst.
Mittlerweile hat sich ja herum gesprochen, dass Businness-Anschlüsse auch bei stärker ausgelastetem Netz bzw. kritischen Reichweiteh "eher" installiert werden.
D.h., hinter vielen derartigen Anschlüssen verbergen sich nun Kids, die sich endlich ins Kinderzimmer verzupfen und spielen bis zum Abwinken, statt den Eltern auf die Socken zu gehen.
Manche tun es nun hier ...

[diskette]

btw. business und spiele widersprechen sich irgendwie

D.h., hinter vielen derartigen Anschlüssen verbergen sich nun Kids, die sich endlich ins Kinderzimmer verzupfen und spielen bis zum Abwinken, statt den Eltern auf die Socken zu gehen.
Manche tun es nun hier ...

meinst den multi parallel poster der das forum zuschüttet, weil er nicht spielen kann.