Gutschein oder Bargeld bei Geräte-Rückgabe?

[danny]

Ich habe gestern beim Cosmos ein schon zweimal deffektes Navigationsgerät zurück gegeben und habe dafür einen 600 Euro Gutschein bekommen.
Da ich nun aber wahrscheinlich ein beim Cosmos nicht erhältliches Navi kaufen will, kann ich mit dem Gutschein nichts anfangen.

Meine Frage ist nun ob schon einer Erfahrung hat wie das beim Cosmos abläuft und ob die auch Bargeld rausrücken oder ob die auf Gutschein bestehen? Oder kann ich auch einfach Bargeld fordern obwohl die das Navi eigentlich freilwillig zurück genommen da sie ja glaube ich noch mehrmals eine Austausch oder Reparatur hätten machen können oder muss ich auf Kulanz hoffen?

[roro]

Wenn es defekt ist und Cosmos mehrmals erfolglos versucht hat, einen Ersatz dafür zu leisten, dann kannst Du eine Wandlung des Kaufvertrages fordern=> Geld zurück.

Es sollten nur alles innerhalb der Gewährleistung (nicht Garantie, da sehen die Regelungen anders aus) abgelaufen sein.

Nachtrag: Jutta wird warscheinlich das noch genauer ausführen.

[danny]

Das Ganze hat sich innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf abgespielt.

[roro]

Einen Moment: Du hast das Gerät ja gar nicht mehr sondern, Du hast es schon zurückgegeben und Gutscheine dafür angenommen. Dann gibt es eigentlich keine Möglichkeit mehr.

Prinzipiell:

Kauf-->Ware defekt-->Nachbesserung oder Austausch-->Sollte das nicht möglich sein oder der Aufwand zu groß-->Preisminderung oder Wandlung--->Hier sollte immer Geld genommen werden und keine Gutscheine.

[diskette]

Hab schon mal ein Handy zurückgegeben . ( Cosmos Linz)
War als Geschenk gedacht und "passte" nicht.(originalverpackt)
Geld oder Gutschein wurde mir angeboten.
"Nur bares ist wahres"

gerhard

[wavenetuser]

Das Ganze hat sich innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf abgespielt.

Rückgaberecht gibt es (soweit ich weiß) nur bei Onlinekäufen !

[wernerkl]

das gibts auch in "normalen" geschäften, innerhalb von 14 tagen brauchst nicht einmal einen grund dafür nennen

[hellbringer]

das hör ich zum ersten mal.

14 Tage Rückgaberecht hat man meines Wissens nach nur bei Versandware. Alles andere ist Kulanz des Händlers.

[WaJoWi]

Cosmos bietet (soviel ich weiß) ein zehntägiges Rückgaberecht an. Ob man dann Geld oder Gutschrift bekommt, hängt vom Verkäufer ab. Recht auf Umtausch oder Rücknahme besteht im herkömmlichen Handel aber keines. Das hat man nur im Fernabsatz (Bestellung), und da gibt es Ausnahmen.

Wenn jedoch ein Produkt defekt ist, also die Gewährleistung greift, hat der Händler die Möglichkeit nachzubessern. Wenn er das mehrmals nicht schafft kann man eine Wandlung des Kaufvertrags herbeiführen wo man sein Geld (keine Gutschrift!) bekommt.

[roro]

Rückgaberecht und Gewährleistung sind zwei völlig unterschiedliche Dinge.

[FendiMan]

Bei einem defektem Gerät und mehrmaligen erfolglosen Reparaturversuch greift die gesetzliche Gewährleistung, die dann einen Austausch auf ein anderes Gerät oder eine Wandlung des Kaufes vorsieht, je nach Wunsch des Kunden.
Und Wandlung heisst, die Ware zurückgeben und das bezahlte Geld zurückbekommen.
http://www.arbeiterkammer.at/www-413-IP ... 340.html#3