Inode Bestellstatus

[stevey10]

Ich habe beim Inode Bestellstatus "Hardware versenden" als erledigt markiert. Aber eine DPD Nummer ist nirgends angeführt.
Bekomme ich die per Mail?
Danke!

[Rocco85]

Eigenartig.... bei mir steht (bzw. stand)

[...]mittels Eingabe der Paketnummer 123456789123 verfolgen bzw[...]

[jutta]

welches produkt hast du denn bestellt? und ist es neu, eine erweiterung, ein upgrade?

[stevey10]

xDSL Privat small 2048/512, Neu-Bestellung

Kunden-Nummer: 194980

[jutta]

dann wuerde ich an deiner stelle einfach in ein paar stunden noch einmal nachschauen.

[vedder]

Wie lange dauert es eigentlich von "aktueller Arbeitsschritt Auftrag Hardwareversand" bis zum tatsächlichen Versand. Bei mir steht das seit einer Woche da.


Hab das Problem, daß ich mit inode extra ausgemacht habe das Modem an meinen Hauptwohnsitz statt Installationsadresse (=Studienort) zu schicken. Hab leider nicht gedacht das das so lange geht, wenn der voraussichtlicher, unverbindlicher Termin der Entbündelung: 21.08.2006 ist.

Jetzt habe ich das Problem das ich ab nächsten Mi wieder am Studienort bin und mein Modem zuletzt nach Hause geschickt wird.

Wie lange dauerts bis sich mal der TA-Techniker meldet?


mfg
vedder

[rub]

Wie lange dauert es eigentlich von "aktueller Arbeitsschritt Auftrag Hardwareversand" bis zum tatsächlichen Versand. Bei mir steht das seit einer Woche da.

Naja dieser Arbeitsschritt heist nur, daß dpd den Auftrag bekommt dir das Modem zu schicken. Wielange die dann brauchen kann dir nur dpd beantworten. Es sollte aber eine Trackingnummer dabeistehen, mit der du bei dpd online nachschauen kannst wo dein modem ist.

Hab das Problem, daß ich mit inode extra ausgemacht habe das Modem an meinen Hauptwohnsitz statt Installationsadresse (=Studienort) zu schicken. Hab leider nicht gedacht das das so lange geht, wenn der voraussichtlicher, unverbindlicher Termin der Entbündelung: 21.08.2006 ist.

naja kann theoretisch sein, daß du das Modem erst ein-zwei Tage vor dem Entbündelungstermin bekommst. Im normalfall zwar früher, aber hab auch schon Fälle erlebt, die das Modem am Tag der Entbündelung bekommen haben (hängt wohl davon ab wie voll die Lager gerade sind)

Jetzt habe ich das Problem das ich ab nächsten Mi wieder am Studienort bin und mein Modem zuletzt nach Hause geschickt wird.

schau einfach mal bei dpd unter der tracking Nummer nach. Im schlimmsten Fall müssen dir halt deine Eltern das Packerl nachschicken.

Wie lange dauerts bis sich mal der TA-Techniker meldet?

Da gibts von "am Tag nach der Bestellung" bis "garnicht" alle Antworten. Wenn bei dir eine relativ neue Leitung entbündelt wird (übernahme einer bestehenden TA Leitung) kanns auch sein, daß garkeiner von der TA zu dir kommt. Nur wenn sie einen Endwiederstand (HLA) einbauen müssen, oder überhaupt erst eine Leitung herstellen, dann kommt jemand von der TA.
Hier kannst du eigentlich nur warten ob die Leitung zum angegebenen Zeitpunkt geht (egal ob wer von der Telekom da war oder nicht) und wenn nicht bei Inode eine Störung melden. Vorab Störung melden geht leider nicht. Hab mir mal erklären lassen, daß Inode hier selber über keine Infos seitens der TA verfügt und die TA keine Infos rausrückt bevor der Umstellungstermin verstrichen ist (ist ja bis zu diesem Zeitpunkt auch keine Inode Leitung)

grüße rub

[wavenetuser]

Bei aDSL kommt anscheinend das Modem jetzt schon nach der Herstellung

Wüßte ich nicht, wie es funktioniert, würde ich nicht mal merken wann ich mich einwählen soll
Weder Inode noch die TA hat angerufen oder gemailt dass die Leitung steht. Auffallen würde es erst wenn die erste Rechnung kommt ohne noch gesurft zu haben.

[-slcp- dark]

Bei mir hat das an die 3 Tage gedauert bis die Hardware kam ...

Sie waren dann ganz in der Früh da um mir das paket zu übergeben.

[vedder]

schau einfach mal bei dpd unter der tracking Nummer nach. Im schlimmsten Fall müssen dir halt deine Eltern das Packerl nachschicken

Ja wenn ich eine dpd-Tracking Nr hätte, würde ichs ja gerne machen, aber seit ner Woche hats sich beim Bestellstatus nichts geändert und ne mail ist weder von inode noch von dpd gekommen.

mfg
vedder

[xray123]

... aber seit ner Woche hats sich beim Bestellstatus nichts geändert und ne mail ist weder von inode noch von dpd gekommen.

mfg
vedder

hab den eindruck, die sind seit monatsanfang 08 voll und ganz damit beschäftigt überhaupt mal ihren schw... , pardon, kopf zu finden.

ich war bei meiner missglückten entbündelung 4 tage komplett offline (auch im festnetz). hab dann im nachhineinen erfahren, dasses am umstieg von etel auf upc als inode's telefonprovider lag.
ausserdem hams den inode-newsserver nach chello transferiert. da läuft bei mir gar nix
und mit den für 1.10. angekündigten massiven preiserhöhungen bei der voip-telefonie sowie einer 60/30 taktung hams (hoffentlich!) für ziemlich viel traffic in richtung support gesorgt.

wahrscheinlich musst du ihnen einfach ein paar zeit geben, bis sie wissen, wer/was sie eigentlich sind. "die guten" waren sie leider mal, fürcht ich.

[al]

Hab leider nicht gedacht das das so lange geht, wenn der voraussichtlicher, unverbindlicher Termin der Entbündelung: 21.08.2006 ist.

Jetzt habe ich das Problem das ich ab nächsten Mi wieder am Studienort bin und mein Modem zuletzt nach Hause geschickt wird.

Normalerweise wird die Hardware erst "mit Aussicht auf" den Entbündelungstermin versandt (ich sag' jetzt mal eine Woche vorher oder so). Wenn das mit der Versandadresse nimmer passt, dann kontaktiere doch bitte die Hotline, die Verandadresse läßt sich ja schließlich noch jederzeit ändern, solange das Paket noch nicht versendet wurde.

Wie lange dauerts bis sich mal der TA-Techniker meldet?

Letztens hatte sich die TA 3 Tage nach der Bestellung gemeldet (Do bestellt, Mo gemeldet mit "heute Nachmittag wär' noch frei").

NB: solange die TA nicht da war, macht auch der Modemversand keinen Sinn.

/al

[Gast]

@stevey10

hab dir die DPD trackingnummer per PN geschickt.

[vedder]

Letztens hatte sich die TA 3 Tage nach der Bestellung gemeldet (Do bestellt, Mo gemeldet mit "heute Nachmittag wär' noch frei").

Schön wärs, bestellt am 27.07, bis heute 08.08 leider kein Anruf. Als Famulant ist es leider nicht so einfach an der Klinik frei zu nehmen.

Da gibts von "am Tag nach der Bestellung" bis "garnicht" alle Antworten. Wenn bei dir eine relativ neue Leitung entbündelt wird (übernahme einer bestehenden TA Leitung) kanns auch sein, daß garkeiner von der TA zu dir kommt. Nur wenn sie einen Endwiederstand (HLA) einbauen müssen, oder überhaupt erst eine Leitung herstellen, dann kommt jemand von der TA.

Altbauwohnung, Leitung und Dose vorhanden, wurde laut Vermieter seit Jahren nicht genutzt.

hab den eindruck, die sind seit monatsanfang 08 voll und ganz damit beschäftigt überhaupt mal ihren schw... , pardon, kopf zu finden.

Wahrscheinlich haben viele, so wie ich, die Sommeraktion genutzt und € 79 bei der Installation gespart! Darum dauerts etwas länger.



@bofh

Kannst bei mir vieleicht mal nachschauen was los ist?
Kunden-Nummer: 197931

Aber eins muß mal gesagt werden, bis auf eine Ausnahme, sind alle support-MitarbeiterInnen von inode sehr höfflich und hilfsbereit.

mfg
vedder

[Gast]

@vedder

Aber eins muß mal gesagt werden, bis auf eine Ausnahme, sind alle support-MitarbeiterInnen von inode sehr höfflich und hilfsbereit.

wen meinst denn damit?

zu deiner xDSL bestellung: das UZF ist für den 21.08.2006 von 08:00 bis 10:00 anberaumt. bis zu dem zeitpunkt sollte sich ein techniker von der TA bei dir melden. leider haben wir keinen einfluss darauf wann sich der techniker bei dir melden wird.