Produkt Downgrade bei Inode

[SiC]

Hallo!

Ich möchte mein derzeitiges Produkt (3 Mbit/512 kbit) auf das mit 1 Mbit + Flat umändern, sobald mein Vertrag ausläuft.

Da wollte ich fragen, da es ja die Option Produktupgrade zu einem bestehenden Vertrag im Online Shop gibt, ob ich diese nutzen soll, oder normal nochmal bestellen und Inode das dann eh checkt?!?

Thx, SiC!

PS: Wenn es online überhaupt blöd ist, dann könnts mir das auch gern mitteilen!

[Gorbag]

Sie werden es eh checken. Du darfst bei einem Downgrade nur das "Produktupgrade" NICHT anhaken. Vertragsnummer gibst du natürlich an.

BlueSystem hat es genauso gemacht und es hat bei ihm funktioniert.

[roro]

Würde ich nicht online machen sondern schriftlich, da Du ja auch eine Kündigung schicken musst.

[jutta]

von einem online-downgrade rate ich ab!

ich habe das vor kurzem versucht, die shop-software hat es auch gefressen, aber dann als neubestellung weiter behandelt. dann waren einige e-mails und telefonate noetig, um das richtig zu stellen. (zwei breitband-anschluesse reichen mir zu hause vorlaeufig )

[SiC]

Hm - OK - danke - die Mehrheit is für schriftlich, also werd ichs dann so machen!

Greetz, SiC!

[BlueSystem]

von einem online-downgrade rate ich ab!

Komisch, ich hab mein Downgrade auch online durchgeführt - allerdings noch mit der alten Shop-Version. @roro hat das schon richtig bemerkt.
Es geht wie wenn man ein neues Produkt bestellt, nur dass man durchgehend nix anhakerlt (keine Zusatzoptionen und so) und ebenso nicht bei Upgrade ist kein Hakerl zu setzen. Als Bezeichnung gibt man seinen alte Vertragsbezeichnung ein.

Hat tadellos funktioniert, innerhalb einer Woche war das Downgrade von 5012/512 auf 2048/384 fertig und heute durch die Speederhöhung wieder 3072/512 habe und 40€ weniger berappe.
Aber das wurde ja in einen bereits geschlossenen Thread lange abgehandelt.

Gruß
BlueSystem

[BlueSystem]

Würde ich nicht online machen sondern schriftlich, da Du ja auch eine Kündigung schicken musst.

Ich zitiere hier aus einen Mail eines Kundenberaters (hoffentlich erlaubt)_

Wenn Sie Ihren Anschluss im Online-Shop downgraden wählen Sie bitte
nur die neue Leitung ohne Zusatzfeatures aus - geben Sie auch im Feld
"Upgrade" nur die Bezeichnung des bisherigen xDSL-Zugangs ohne
Zusatzfeatures an. Dann werden nur diese beiden Verträge miteinander
verknüpft und Zusatzverträge wie VoIP oder Mehrplatzfähigkeit bleiben
unberührt.

Was eine Bestellung über den Vertrieb betrifft ist diese durchaus auch
über Fax möglich, jedoch nicht über ein formloses Schreiben. Wir
benötigen dazu ein formelles Inode-Anbot über den neuen Zugang. Wie
gesagt können wir Ihnen dieses gerne zukommen lassen, müssten jedoch
eben die Bearbeitungsgebühr verrechnen.

Hoffe das hilft um meine vorherige Erklärung zu verstehen ...

Gruß
BlueSystem

[SiC]

So - hab noch mit dem Support ein bisschen gemailt und die haben gemeint, ich solle dies als Upgrade im Online Shop deklarieren.
Dann haben die noch was von 49 € geschrieben?!?

Irgendwie bin ich verwirrt!

Greetz, SiC!

[lnode-Melkkuh]

So - hab noch mit dem Support ein bisschen gemailt und die haben gemeint, ich solle dies als Upgrade im Online Shop deklarieren.
Dann haben die noch was von 49 € geschrieben?!?

Irgendwie bin ich verwirrt!

ich auch!
würd mein 5120/512 auch gerne auf 4096/768 "down"graden

[jutta]

würd mein 5120/512 auch gerne auf 4096/768 "down"graden

warum tutst du es nicht einfach? das schlimmste was dir passieren kann, ist dass du noch ein paar monate den tarif zahlen musst, den du urspruenglich bestellt hast. du hast aber jedenfalls die hoehere upload-bandbreite.

[Tivine]

Ist ein solches Downgrade nach Vertragsende gratis oder mit Gebühren versehen? Muss man irgendwelche Fristen einhalten?

Grüße

Markus

[roro]

Fristen: Kündigungsfrist einbehalten.
Kosten: AFAIK keine, es denn es muss ein Hardwaretausch durchgeführt werden.

[Tivine]

Danke! Also keine neuerliche Kaution, aber was ist mit:
Preis (einmalig): ab € 65,83?
Ist das neu zu berappen?

Grüße, Markus

[jutta]

> Preis (einmalig): ab € 65,83?

wo steht das? link?

[SiC]

So, auch wenns noch etliche Monate dauert, bis die Änderung wirklich eintreten wird, hab ich auf eins, zwei, Risiko mein Produktdowngrade beim Onlineshop bestellt. Mit der Funktion als Upgrade angehackt (laut Inode Support), aber wenigstens hab ich da meinen alten Vertrag anwählen können und es ist gestanden, anstatt des Vertrages.

Also - ich hoffe es funktioniert so und wenn ich genaueres weiß, schreib ichs halt mal!

Greetz, SiC!