Muss sowas eigentlich sein, liebe TA?

[Sephice]

Hallo, ich möchte mal nachfragen, ob ihr auch solche Probs mit der TA habt.

Also ich habe mir vor 1 Monat !!! einen xDSL bei der TA bestellt

Kosten: 147 € pro Monat für 3 Jahre = 5292 €
90 € Einrichtungsgebühr = 90 €


Und ich glaube, da gibts dann noch was mit 37 € oder sowas

Dasxs macht aber mal stolze 5382 €

Ich finde sicherlich nicht der billigste Anschluss

Trotzdem wartete ich nun über 3 Wochen, als mein Termin kam, hatten wir die Hochwasserkatastrophe und er konnte nicht rein, auch kein Thema

Nach dem heutigen Anruf wurde ich ja nur 3 mal weiterverbunden und als ich wegen dem nächsten Termin nachfragte, meinte man nur locker:

keine Ahnung, wird aber noch n Weilchen dauern ...

Super, also sicher nochmal 3 Wochen ohne DSL ...

Dafür musste ich aber mein damaliges DSL kündigen, und als ich damals fragte, wie lange das dauert, meine man noch innerhalb dieser Woche, deshalb wars mitr auch egal

jetzt ärgere ich mich schon seit Wochen mit diesem 56 Verbindung rum und so wies ausschaut noch n Weilchen länegr

Hat sonst noch wer solche Erfahrungen gemacht?

Kann ich eigentlich zurücktreten? Weil ich will nicht mehr so lange warten und wenn die mich nicht als Kunden wollen ( so scheints mir zumindest) kann ich auch verzichten und hol mir halt nen Anschluss mit 15 GB Traffic

[jutta]

ich glaub, dass ein e-mail oder besser ein eingeschriebener brief mehr effekt haetten, als wenn du hier postest.

[Neptunus]

Vielleicht gibts Fristen, bis wann die TA dir deinen Anschluss herstellen muss. Du wirst vermutlich aber nicht drum herum kommen, alle deine Unterlagen und die AGB's durchzulesen, um genau das herauszufinden.

Aber immerhin hat man dir am Telefon die Wahrheit gesagt, anstatt dir irgendwelche zweitklassige Ausreden zu präsentieren.

[radditz]

Naturkatastrophen sind eindeutig in den AGB drinnen, und bei solchen gibt es kein Rücktrittsrecht.

[knuddi]

ich glaub, dass ein e-mail oder besser ein eingeschriebener brief mehr effekt haetten, als wenn du hier postest.

wie gesagt direkt verhandeln bringt mehr

[Sephice]

ich habe schon verhandelt, mit dem Postz wollte ich eigentlich drauf aufmerksam machen, dass die TA einfach ein Sauhaufen ist

Zuerst versprechen, dass es noch in der gleichen Woche ist und dann muss man 3 Wochen warten ...

Und dann wird man, wenn was dazwischen kommt wieder auf ei paar Wochen vertröstet ...

ich rede ja nicht von den versprochenen tagen, sondern Wochen ...

naja, ich ruf morgen nochmal an, ich empfinde dies einfach als ne Frechheit!

[computerherby]

Vielleicht macht dort der Ton die Musik?

[Sephice]

eben

Weil ich viel zu nett und geduldig bin statt mal auf den Tisch zu klopfen und ne Frist zu setzen

Da ich selber auch im EH tätig bin, weiss ich, wie man so amnche unsympatische Kundshaft behandelt ... und bin deshalb immer sehr nett, vorkommend und freundlich

[domx]

ich glaub die sind mit "Notleitungen" beschäftigt das wer telefonieren kann, anstatt deinen lächerlichen Internet Zugang zu machen...

[computerherby]

ich glaub die sind mit "Notleitungen" beschäftigt das wer telefonieren kann, anstatt deinen lächerlichen Internet Zugang zu machen...

Geh ...
DAS darf aber nun wirklich nicht sein. Was juckt´s ihn, wenn er doch schon sooooo lang ned surfen kann.

Die Welt wird blöder. Hier ist wieder ein Beweis.

[Sephice]

oder die Forenuser, die die Themen nicht begreifen

Es geht hier doch wohl darum, dass es die TA nicht so ernst mit Ihren versprechen nimmst.

Bei einer Bestellung zu behaupten, noch in der gleichen Woche zu erledigen und dann, sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, man auf 3 Wochen vertröstet wird.

Dieses Beitrag soll eine Warnung, wie sie hier schon mehrmals getätigt worden ist, unterstreichen, egal ob Tele2UTA Complete usw, was ich zB im Auge hatte, aber nach den Forenbeiträgen hier doch lieber nicht nehme.

Wie gesagt, wenn eine bestellung am sagen witr 1 März gemacht wird und man eine garantie erhält, dass es noch in der gleichen Woche da ist, aber dann es auf einmal, nachdem die TA den alten DSL Anschluss gekündigtr hat der 24 wird, doch recht nervlich ist

Das mit der katastrophe kann man der TA echt nicht überl nehmen, aber da mittlerweile ALLE Leitungen stehen sowie wieder die talzufahrt steht habe ich aber auch meines erachtens das recht, dann gleich dranzukommen. Aber es ist nun mal so, dass jetzt erst wieder ein freier Termin gesucht werden muss, was auch unfair ist.

Es ist echt traurig, wie sich so mancher User hier von sich geben und bei Gott, sehr geehrter computerherby: Mich juckt es nicht, dass ich nicht gleich eine leitung kriege, ABER mich juckts, dass man mir versprochen hat, dass ich sie in der gleichen Woche kriege und dann nach Kündigung auf einmal 3 Wochen warten muss, und wenn du richtig gelesen hast, war zu dem zeitpunkt noch keine Katastrophe.

Und mich juckts, dass ich solange nicht surfen konnte, dass ich bis jetzt mein Portal nicht rivhtig betreuen kann, dass ich meinen Server nicht betreuen und updaten kann usw.

[computerherby]

WER hat Dir eine Garantie gegeben? Schriftlich?
Ein Versprechen? Nein. Es war ein TERMIN. Bei Terminvereinbarungen kann immer etwas schief gehen.
Dass Du deinen Egoismus um jeden Preis durchsetzen willst erkannt man an Deinem Stil.
Du, nur Du. Die anderen - in Deinen Augen unwichtig. Selbst wenn sie ihren Anschluss dringender brauchen als Du deine komischen Server.

[Sephice]

Die garantie wurde mir damals am telefon gegeben, eben nicht schriftlich

Der Termin wurde mir DANACH bekanntgegeben (nach Abschluss) und der war dann statt innerhalb der Woche auf einmal 3 Wochen später (und da gabs noch ekien Katastrophe) --> du verstehen?

Langsam bezweifle ich, dass du das verstehst, dass dies ein Thread zur Warnung vor der TA sein sollte, sich zB auf die telefonischen versprechen zu verlassen und man sie schriftlich einholen sollte.

[computerherby]

(und da gabs noch ekien Katastrophe) --> du verstehen?

Was ist "ekien"?
Du richtig schreiben?

[Sephice]

ne, nur nicht meine gewohnte Tastatur, zB ist meine Großschreibung atm einfach eine Beleidigung für jeden Leser

Aber die Frage steht: hast du es endlich verstanden um was es mir geht?