xDSL.at

von **hubsi55** » Mo 25 Apr, 2005 19:59

Hallo,
Habe seit Freitag, 22.4.2005 xdsl@work 3072/512 + iTalk VoIP mit folgender Hardware:
Zyxel Prestige 650
Mediatrix ATA 2102
Leider funktioniert VoIP nicht obwohl ich alle Anschlüsse mehrmals überprüft habe und sogar alle Kabeln getauscht habe. Habe auch überprüft das Telefon und Fax mit Ton-Wahl arbeiten.
Folgendes ist zu beobachten
wenn man jemanden anruft ertönt vorerst ein längerer Einzel-Ton und danach ist Funkstille und die DSL Leitung bricht ab (DSL LED leuchtet nicht mehr am Zyxel), nach ein paar Sekunden ertönt ein Dreiklang da keine Verbindung.
Wenn man angerufen wird läutet zwar das Telefon und der Anrufer hört mich kurzfristig, ich jedoch den Anrufer nicht, danach bricht wieder die DSL Leitung ab.
Leider habe ich auch einige Unterbrüche im Internet feststellen müssen.
Hatte vorher AON Speed mit 1536/256, ist mir weit performanter vorgekommen als jetzt bei der doppelten Geschwindigkeit.
Konnte jemand dieses verhalten schon beobachten ? Habe täglich mit den Support zu tun, jedoch geholfen hat mir bis jetzt niemand, hoffe das ich hier im Forum mehr Glück habe.
lg Hubert

von **roro** » Mo 25 Apr, 2005 20:19

Ich würde auf jeden Fall eine mail an inode schicken bzw. eine PN mit Deiner Kundennummer an dfx (=Ist ein Inodemitarbeiter hier im Forum). Da Du den Zugang erst seit Freitag hast könnte es sein, dass noch nicht alles korrekt eingestellt ist. Ich hatte einige Kunden, wo eine nachträgliche Änderung der Modemeinstellungen den gewünschten Erfolg gebracht hat. Welches Telefon verwendest Du? Es gibt auf der Inode-Homepage eine Liste von überprüften Telefonen.

von **hubsi55** » Mo 25 Apr, 2005 20:26

Habe schon einige Mails an inode geschickt und auch ein offenes Ticket, werde es bei dfx mit einer PN versuchen.
Telefon: Panasonic KX-TCD300G (digitales Schnurlos)
Fax: Canon Fax B210C
Habe auch schon ein ganz simples Standtelefon ausprobiert.

von **guckyh** » Mo 25 Apr, 2005 21:18

schnurlos UND Fax - und da wunderst dich noch?

Mein Schnurlos mit Anrufbeantworter ging erst der Beantworter nachdem die Fax-Option deaktiviert wurde - sonst konnte man nichts aufsprechen.

Es gibt irgendwo auf Inode eine Liste von Supporteten Telefonen - schon mal nachgeprüft?

Wenns nicht drauf ist empfehle ich Ebay oder 1-2-sold für deine Geräte ;-)

von **hubsi55** » Di 26 Apr, 2005 04:43

...und was ist da so ungewöhnlich daran ?
Es gibt am Mediatrix zwei Anschlüsse einen für das Telefon und einen für das Fax, daher nehme ich auch stark an das beide unterstützt werden.
Ausserdem habe ich jetzt das Fax abgeschlossen und ein ganz normales analoges Tischtelefon "Hörknochen" angeschlossen und es funktioniert auch nicht.
Übrigens die Basisstation des Schnurlos-Telefon ist auch analog nur die Funkübertragung zum Mobilteil ist digital (DECT).

von **jutta** » Di 26 Apr, 2005 06:11

tipp: http://xDSL.at/phpbb2/viewtopic.php?t=2 ... light=voip

von **hubsi55** » Di 26 Apr, 2005 06:57

Danke für den Link.
Leider kann ich diese Liste nicht akzeptieren, da bei der Produktbeschreibung auf der inode Home-Page folgendes zu lesen ist:
-----------------------------
Weiterverwenden Ihres bisherigen (analogen) Telefonapparates und Ihres FAX.
-----------------------------
Dieses erfüllen meine Geräte, bin auch Felsenfest überzeugt das es nicht am Telefon und Fax liegt sondern eventuell an der Hardware (Zyxel oder Mediatrix) bzw. an der Konfig am ADSL Gateway (Zyxel).

von **jutta** » Di 26 Apr, 2005 07:16

hmm du glaubst auch, dass die versicherung zerbrochene eier wieder ganz machen kann?

im ernst: inode hat viele geraete getestet und ist afaik bereit, auch jedes weitere geraet zu testen, das von kunden dafuer zur verfuegung gestellt wird, aber dass *alle* telefone, faxe etc funktionieren, ist ein wunschtraum.

es kann durchaus sein, dass das mediatrix schadhaft ist, aber dann koennen dir tipps von forumsusern nicht helfen, sondern nur ein austausch des geraets.

von **hubsi55** » Di 26 Apr, 2005 07:28

...nein das glaube ich nicht, aber rein technisch gedacht sollte es bei normalen analogen geräten nicht wirklich das problem sein.
du wirst sehen das problem wird wo anders gefunden werden, habe mich selten getäuscht.
meistens wird man leider beim support mit einen einfachen frage- antwort-spiel abgefertigt ohne eine lösung herbeizuführen.
hätte ich bei inode einen guten techniker als ansprechpartner, so wäre das problem sicherlich in kürze gelöst.

von **jutta** » Di 26 Apr, 2005 07:32

wenn du willst, dass sich ein inode-techniker im fourm um dein problem kuemmert, braucht er deine kundennummer.

von **roro** » Di 26 Apr, 2005 07:34

Wie schon geschrieben. Es gibt in diesem Forum ein paar Inode-Mitarbeiter (dfx, granig), die an sich ausgezeichnet im Lösen solcher Probleme sind. Die benötigen aber dazu Deine Kundennummer.

von **hubsi55** » Di 26 Apr, 2005 07:50

danke für den hinweis.
habe bereits einen inode mitarbeiter über PN informiert.

von **dfx** » Di 26 Apr, 2005 08:15

leitungsproblem: fast kein signal und sehr hohe dämpfung vor allem im upstream, die leitung ist da nur mit 96 kbit/s sync.

bitte check mal die lokale verkabelung, ob da der hund begraben sein könnte: ist ein verlängerungskabel verwendet worden? gibt es "unsaubere" stellen im kabel? wie sieht es aus, wenn das telefonkabel in andere steckplätze der dose gesteckt wird?

von **hubsi55** » Di 26 Apr, 2005 08:39

danke für die rasche hilfestellung.
lokale verkabelung ist in ordnung, habe sicherheitshalber das telefonkabel getauscht, es gibt keine verlängerung, zyxel ist ca. 10 cm von telefondose entfernt. habe das kabel jetzt an die linke steckposition angesteckt, vorher war es in der mitte.

von **dfx** » Di 26 Apr, 2005 09:10

keine besserung, werde eine störung melden. bitte mir einen namen und eine rückrufnummer zukommen lassen.

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inode xdsl@work, VoIP Probleme

inode xdsl@work, VoIP Probleme

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