Warum legt INODE die Konfiguration der Router nicht offen?

[Tom-Wien]

@jutta
sehr sehr diplomatisch formuliert. woher diese sprachwahl wohl kommen mag ggg
aber geb dir recht - hab mir die doku (wenn auch mühsamst) auch zu gemüte geführt.

[forsti82]

schau dir einmal das handbuch an, gibts ja im internet. der normaluser ist damit sicher ueberfordert und jene 2-3 % experten, die es koennen, finden schon eine geeignete loesung.

wir sprechen aber schon vom zyxel prestige 650!? mir is jetzt nicht klar was daran so kompliziert sein soll - gewöhnungsbedürftig is es halt das ZyNOS - da wünscht man sich doch wehmütig Cisco IOS *g*

[jutta]

vielleicht solltest du dich als supportmitarbeiter bewerben. jemandem am telefon zu helfen, der eine von mehreren hundert einstellungen im commandmode veraendert hat und nicht weiss, warum es jetzt nimmer funktioniert, stell ich mir "etwas" muehsam vor.

[forsti82]

ist ja schon gut, ich gebe mich geschlagen
aber es ist halt doch ärgerlich wenn man eine präzise auskunft will und dann erstmal gefragt wird welche lamperln denn nun leuchten am modem ... d'accord?
btw: fährst du mit der 0815 config von inode wireless?

[jutta]

ber es ist halt doch ärgerlich wenn man eine präzise auskunft will und dann erstmal gefragt wird welche lamperln denn nun leuchten am modem ... d'accord?

ja. es ist allerdings fuer supportmitarbeiter auch nicht ganz leicht, nach einer hoeflichkeitsfloskel und einem satz zu wissen, ob am anderen ende jemand sitzt, der seine mails "mit diesem knopf auf der tastatur" abruft oder ein sysadmin mit langjaehriger erfahrung deshalb stelle ich fragen fast immer per e-mail.

btw: fährst du mit der 0815 config von inode wireless?

nein. ich hab keine wirelessoption, sondern einen ganz normalen einzelplatzanschluss xdsl@home 1500/384, ohne voip, (zyxel p 645). daran variabel 1- 2, selten 3-4 pcs, manchmal mit ics, manchmal mit router oder auch beides gemischt. jetzt eben haengen modem, 1 router (daran 1 pc) und ein access point (daran 1 notebook) an einem hub. da ich das wlan immer nur kurzfristig verwende, nehme ich sicherheitsmassnahmen dabei eher locker. der ap (dwl-700ap) ermoeglicht aber sowohl die reservierung bestimmter mac adressen wie verschluesselung.

[gruber]

meine meinung: äusserst ärgerlich. der kunde ist nicht euer feind - wenn fehler passieren dann bitte sagen und nicht mich dumm da im regen stehen lassen und hoffen dass der DAU am anderen ende der leitung nix merkt.

da inode seine produkte offenbar bevorzugt an D.A.U.s verkauft (siehe routerlösung für daus - äh ich meine natürlich lösungsversuche ), macht das auch nix.

[gruber]

ich bin auch weder verwandt noch verschwaegert mit inode, aber seit ein paar jahren kundin.

zum passwortschutz der zyxel-modems/router kann ich nur wiederholen, was ich schon 2 oder 3 mal gepostet habe: seit ich weiss, wie umstaendlich die konfiguration dieser dinger ist, habe ich verstaendnis fuers "abriegeln". schau dir einmal das handbuch an, gibts ja im internet. der normaluser ist damit sicher ueberfordert und jene 2-3 % experten, die es koennen, finden schon eine geeignete loesung.

die konfiguration kann jeder DAU, der einen langen spitzen gegenstand zur hand hat, in 2 minuten wieder draufspielen.

[gruber]

vielleicht solltest du dich als supportmitarbeiter bewerben. jemandem am telefon zu helfen, der eine von mehreren hundert einstellungen im commandmode veraendert hat und nicht weiss, warum es jetzt nimmer funktioniert, stell ich mir "etwas" muehsam vor.

zurücksetzen hilft rasch und immer.

ausser das problem liegt mal wieder nicht am router, sondern am weg zum provider.

[jutta]

wenn er sie hat - ja. aber woher nehmen?

[gruber]

wenn er sie hat - ja. aber woher nehmen?

jeder gute provider liefert die mit.
wenn du sie verlegst - selber schuld - oder hat der provider deiner wahl etwa (absichtlich) drauf vergessen und verlangt dann auch noch etwas für diese "serviceleistung"?

[jutta]

zurücksetzen hilft rasch und immer.

dann hast die factory defaults. damit kannst DU vielleicht was anfangen, aber der durchschnittsuser sicher nicht.

[jutta]

taet mich jetzt echt interessieren, welcher provider die config mitliefert. von denen mit denen ich zu tun hatte/habe, keiner. und selbst wenn, haettest du dann die config von vor 1 oder 2 jahren, die ist ja laengst nicht mehr aktuell und passend.

[gruber]

zurücksetzen hilft rasch und immer.

dann hast die factory defaults. damit kannst DU vielleicht was anfangen, aber der durchschnittsuser sicher nicht.

zurücksetzen auf die lieferkonfiguration natürlich!

[Tom-Wien]

naja - bei den meisten kannst du dir die einstellungen zumindest anschauen oder zusammenreimen, wenn du in das webinteface vom modem kommst - sprich das passwort weißt.
das funkt meines wissens nach bei aon und uta complete. bei inode wohl eher nicht - aus bekannten gründen.

[jutta]

die muss laengst nicht mehr aktuell sein und hilft dir max bei den grundeinstellungen aber nicht beim einrichten von portforwards, servern, nat-tabellen und firewall-rules. dh du hast dann wieder ein modem, das einwaehlen kann, aber sonst gar nix.