xDSL.at

von **radditz** » Di 01 Jun, 2004 11:56

durch Zufall gerade gefunden, ich hab mich grade totgelacht *g*
das soll jetz echt nix gegen die TA sein, aber das is einfach genial

http://members.aon.at/wax/inter_aon.htm

von **Andreas2000** » Di 01 Jun, 2004 12:12

ich lach mich kaputt... so lustig das auch is - es entspricht bei der TA leider der wahrheit...

KLICK · von **Unter Ulmen** » Di 01 Jun, 2004 12:17

lässig...

UU

von **Slavi** » Di 01 Jun, 2004 16:39

Alter Ich glaub ich Spinn glaubst geht derAnschluss schon ?

von **tialk** » Di 01 Jun, 2004 17:31

naja updaten konnt er noch nicht. entweder war der kaffee nach ein paar tagen ausgetrunken oder er wartet noch immer

von **andix** » Do 03 Jun, 2004 14:17

ich kenn jemanden, den AON einmal zurückgerufen hat!!! :clap:

von **ragman** » Do 03 Jun, 2004 14:38

andix hat geschrieben:ich kenn jemanden, den AON einmal zurückgerufen hat!!!

Das ist sicher eine "urban legend", wenn man es oft genug herumerzählt, kennt in jeder Gruppe einer einen, der einen kennt, der gehört hat, daß einer einmal zurückgerufen wurde :rotfl:

PS: Ich kann mich da auch an Telefonate erinnern, mit dem Support, mit der Rechnungsstelle, mit der Beschwerdestelle, mit wem auch immer - aber zurückgerufen wurde ich kein einziges mal. :twisted:

von **TwIce** » Fr 04 Jun, 2004 11:10

ich wurde tatsächlich insgesamt 3x (!!!) von TA/AON rückgerufen... hat aber vermutlich viel damit zu tun, daß ich schonmal prinzipiell jeden hotliner abwürge und sofort den teamleiter verlange, wenn ich ein problem gelöst haben will. nix gegen hotline im allgemeinen, aber was die können, kann ich schon lange... d.h. für sowas belaste ich die armen schlucker gar nicht

von **zols** » Fr 04 Jun, 2004 14:28

TwIce hat geschrieben:ich wurde tatsächlich insgesamt 3x (!!!) von TA/AON rückgerufen... hat aber vermutlich viel damit zu tun, daß ich schonmal prinzipiell jeden hotliner abwürge und sofort den teamleiter verlange, wenn ich ein problem gelöst haben will. nix gegen hotline im allgemeinen, aber was die können, kann ich schon lange... d.h. für sowas belaste ich die armen schlucker gar nicht

beste ansage seit langem !! :rofl:

von **Websurfer** » Di 08 Jun, 2004 11:19

Ich kenn jemanden bei der Ta, der kann telefonieren......echt!!!

von **radditz** » Di 08 Jun, 2004 14:10

ich kenne jemanden bei der TA, der legt auf, wenn ein 14 jähriger anruft, ein Problem schildert, und man den 14jährigen nicht helfen kann, da der 14jährige mehr weiß als der bei der Hotline :]

von **Krieger_79** » Di 08 Jun, 2004 14:26

Websurfer hat geschrieben:Ich kenn jemanden bei der Ta, der kann telefonieren......echt!!!

Also das is echt der wahnsinn.... es gibt noch hoffnung...

radditz hat geschrieben:ich kenne jemanden bei der TA, der legt auf, wenn ein 14 jähriger anruft, ein Problem schildert, und man den 14jährigen nicht helfen kann, da der 14jährige mehr weiß als der bei der Hotline :]

Und das ist mal tief.... die arbeitnehmer dort sind wohl nicht gerade sehr interessiert bei dem supporten, was?

GRUSS

von **Earny** » Di 08 Jun, 2004 15:01

Bei größeren Unternhemen neigt man dazu den support durch Callcenters zu ersetzen. Die Leute dort haben maximal ein Seminar mit Kundenumgang= "wie vermittle ich Kompetenz ohne es zu sein"; das funktioniert aber nur so lange der Kinde auch inkompetent ist. Dann herrscht dort ein großer Druck auf die Mitarbeiter: Wer sich Problemen eines Kunden annimmt läuft Gefahr selbst zum Problem zu werden.>>>>>> es ist ein Problem das ganz oben beginnt:

"Der Fisch beginnt beim Kopf zu stinken.

"

von **TwIce** » Di 08 Jun, 2004 15:11

naja, so schlimm ists dann auch wieder nicht... hab auch schon mal im TA-callcenter gearbeitet (jaja, steinigt mich dafür...) und hatte durchaus eine brauchbare einschulung, auch kompetente kollegen.

das problem ist tatsächlich eher strukturell bedingt. auch wenn man was weiß, oder tun will... man "darfs nicht wissen" und man "darfs nicht tun", weil im firstlevel-support einfach KEINERLEI entscheidungskompetenzen liegen. wer dann doch versucht, dem kunden auf biegen und brechen zu helfen, ist der sicherlich einer der ersten, dessen job mal wieder "umstrukturiert" wird.

von **radditz** » Di 08 Jun, 2004 15:16

jap, is so.
die jobs dort sind ziemlich billig bezahlt. Ich will auch wirklich nich an denen im Callcenter rumhacken, die haben auch nur ihre Anweisungen. Allerdings ist das von der TA einfach dumm

Besonders lustig fand ich, als ich mal eine E-Mail zu aon geschrieben hab, weil die Onlinestatistik nicht ging
1 Monat später die Antwort (die statistik ging da zwar auch net, aber egal)
Wir kümmern uns so schnell wie möglich um das Problem.

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