Inode VoIP: Hotline kostenlos erreichbar?

[gruber]

wo find ich ein smiley mit einer Tafel "WUCHER"?

[BlueSystem]

€ 2,16 inkl. MwSt. pro Minute ab 19Uhr
... da ruf ich doch lieber zwischen 07 und 19 uhr an .

Hat wer von Euch den "Extrem"-Support um 2,16 T€uros schon mal gebraucht?

Gruß
BlueSystem

[gruber]

Wenn ich mir vorstelle, dass da alleine eine viertelstunde in der warteschleife über 30 euronen kostet, kann ich mir vorstellen lieber ein paar stunden ohne internet zu bleiben.

[BlueSystem]

@gruber

Du sagst es ...
Da bleib ich auch lieber offline die paar Stunden und gib mir dafür mehrere Bierchen

Gruß
BlueSystem

[hardliner]

Wenn ich mir vorstelle, dass da alleine eine viertelstunde in der warteschleife über 30 euronen kostet, kann ich mir vorstellen lieber ein paar stunden ohne internet zu bleiben.

.... von Irgendwas müssens ja leben ......
*ggg*
Gruß
H.

[mas]

Hi,

das die Kostenpflichtige Hotline auch in Zukunft über VoIP kostenpflichtig sein wird ist klar. Ich spreche hier nur von der 059999´er nummer.

@gruber

Es ist eine sehr große Änderung notig, da die Gespräche über die 059999´er nummer extern zu uns geführt werden. Und diese Änderung verlangt einiges an Planung damit nichts schief geht

lg

mas

[gruber]

soll das heissen, dass voip verbindungen aus dem inode netz rausgehen oder dass sich das callcenter ausserhalb des inode-netzes befindet?

[penguinforce]

wo find ich ein smiley mit einer Tafel "WUCHER"?

*SCNR*

[fw]

ich bin gegen eine gratis hotline! lol.

ich find die hotline tagsueber zum ortstarif schon ausgesprochen nett. die 0900 hotline in der nacht ist ein feature! welcher provider hat ueberhaupt interesse probleme rund um die uhr zu loesen?

ich war bis vor kurzem chello kunde ... dort gibts die ortstarif hotline bis 22.00 . der support ist grottenschlecht man wartet 45 min bis man einen unfaehigen mitarbeiter am rohr hat der am liebsten mit dir outlook express einrichten wuerde - und nicht das problem das dein intertnet zugang nicht funktioniert beheben. wie oft hab ich mir da gedacht ich wuerde sofort 1376,03 ATS bezahlen wenn nur mein internet geht.

was ich begruessen wuerde waere ein gratis od auch nicht gratis stoerungs-hotline die sich wirklich einzig und allein nur um technische stoerungen kuemmert die im bereich des internetproviders liegen.

[mas]

@gruber

letzeres. das VoIP Netz ist physikalisch von unserer TK Anlage getrennt. 2 Verschiedene Systeme.

[Bender]

... das VoIP Netz ist physikalisch von unserer TK Anlage getrennt. 2 Verschiedene Systeme.

Physikalisch? - Kaum zu glauben. Fährt die Chose bei Inode jetzt sogar auf Äther?

[maxi]

Ich finde die Preise ab 19 Uhr schon ziemlich kundenfeindlich. Oder setzt sich der Inode-Kundenkreis aus Studenten, Beamten und anderen Leuten mit zuviel Tagesfreizeit zusammen? Ein normal arbeitender Mensch kommt selten vor 18 Uhr heim, soll dann Familie und Kinder beiseitestoßen, nur um vielleicht noch nach 30 oder 45 Min. Wartezeit an einen Hotliner zu kommen .... seltsames Verständnis von Service am Kunden ...

Im Prinzip ist es aber eh egal, die Hotliner sind zwar freundlich aber leider auch nicht besonders kompetent. Bei meinen 2 Versuchen habe ich einmal eine ausweichende Antwort bekommen, das andere Mal wurde mir totaler Unsinn empfohlen. Aber mit einem kleinen Restartprogramm kann ich mit dem instabilen Netz auch recht gut leben ... solange ich noch an den Vertrag gebunden bin jedenfalls.

Meine Erfahrungen nach einem Monat Inode: Gott sei Dank habe ich meinen AON-Complete noch nicht abgemeldet. Der bringt mit einem ISDN-Kanal die gleiche Durchschnittsperformance wie ein angeblicher 580/128 und ist um ein vielfaches stabiler! In elf Monaten können mir die Inodler den Buckel runterrutschen und wenn sie unten sind können sie mich ....

[Bender]

... In elf Monaten können mir die Inodler den Buckel runterrutschen ....

Wenn die Leistung des ISP, anders als im Vertrag zugesichert, nicht stimmt und auf absehbare Zeit auch keine Besserung zu erwarten ist, kann gemäß AGB von Seiten des Kunden das Vertragsverhältntnis, auch wenn es sich um ein mindestbefristetes handelt, gelöst werden.

[mas]

@maxi

was hast den für Probleme? wennst mir das ganze kurz mal bitte an [email protected] schickst mitsamt deiner Kundennummer, dann schau ich mir das mal an.

lg

mas

[gruber]

@gruber

letzeres. das VoIP Netz ist physikalisch von unserer TK Anlage getrennt. 2 Verschiedene Systeme.

ist das inode-netz so instabil, dass ihr bei der hotline auf einen anderen provider vertraut?