telekom setzt wirklich kunden zurück....

[radditz]

Wenn ihr noch das alte 4 GB Paket habt, siehts anders aus.

wie denn ?

heisst das jetzt das ich mich abmelden muss, und einen neuen vertrag unterzeichnen muss um die 768/128 wieder zu bekommen ???
ist doch mehr als dämlich. neukunden bekommen standart 768, alte 4gb kunden, die für das upgade bezahlt haben, werde zuruckgesetzt ????

was glaub en die überhaupt?
ich glaube schön langsam an INODE....

das meinte ich nicht
ich meinte, dass falls du NOCH das 4 GB Paket besitzt, dass du KEINEN Anspruch auf 768/128 hast (es sei denn du hast aon.tv, dann müssen sie es dir geben, da das anschauen der Videos sonst unmöglich ist).
Genausowenig wie ich Anspruch auf 768/128 hab mit meinen 1 GB Paket, weils ein Update gibt, allerdings zählt dann eben auch der Upload

[FendiMan]

Wie schon oben geschrieben, bestehe auf eine Weiterleitung an den Second Level-Support, dort hat man sich erfolgreich um das Problem angenommen.

[waldi]

ich meinte, dass falls du NOCH das 4 GB Paket besitzt, dass du KEINEN Anspruch auf 768/128 hast

ich hab noch das 4GB paket.
also warum haben sie mich dann überhaupt auf 768/128 gesetzt?

mail vom 28.08.03.......
Als treuer Kunde erhöhen wir völlig kostenlos die ADSL-Bandbreite Ihres AonSpeed mit 4 GB Datenguthaben. So surfen Sie nun mit einer Geschwindigkeit von maximal bis zu 768/128 kbit/s (Down-/Upstream) statt bisher 512/64 kbit/s.

Ihr Vertragverhältnis mit Telekom Austria bleibt abgesehen von dieser Bandbreitenerhöhung unverändert.........

so, wie jetzt. entweder 4gb und 512/64 oder 2,5 gb und 768/128 ????

warum hat ein 4gb kunde keinen anspruch auf 768/128 ???

[steve`]

Wie schon oben geschrieben, bestehe auf eine Weiterleitung an den Second Level-Support, dort hat man sich erfolgreich um das Problem angenommen.

frage noch hast du freetime oder aon 4gig ?

[FendiMan]

Das 4GB.

[steve`]

Das 4GB.

aso hab das freetime hab dacht du hast es gschafft bei freetime

[Gobi]

Hi @ all!

Hab mal 2 Fragen:

1) kann man sich noch für den feldverusch anmelden? und wenn ja, wo genau? Mit das hat mal wer gesagt auf Jet2Web.net aber dort bin ich nicht weitergekommen?

2) Ich hab auch noch das 4 GB Paket und ich hab die Breite 768 / 128

[waldi]

zu 1
teilweise wurden die feldversuche auf 768/128 zurückgesetzt.

zu2
wennst das 4gb hast würd ich mit 768/128 schön leise sein.

ich hab auch 4gb und wurde auf 512 zurückgesetzt.....

[waldi]

so, jetzt weiss ich bescheid.
ALTE kunden, die das 4gb produkt besitzen, werden nicht auf 768/128 hinaufgesetzt. 768/128 bekommen nur neukunden.

der GRUND dafür laut eines telekommitarbeiters:
die alten 4gb kunden müssen weg, sollen ein neues produkt nehmen, zb. 2,5 gb, und dafür bekommen sie auch 768/128.

dem backoffice ist bei einigen kunden ein fehler unterlaufen (wie bei mir)
ich hätte nie auf 768/128 gesetzt werden dürfen. deshalb auch die reduzierung......

mal sehen was jetzt weiter passiert.

lg

[Silvasurfer]

Wie schon geschrieben, unter 0800100130. Das Problem bei der Hotline ist aber, wie genügend bekannt, das es darauf ankommt, wen man erwischt. Da habe ich wohl Glück gehabt.

was hast genau gesagt? ich muss das wissen!!! ich hab möcht nämlich auch wieder meine 1024 down :>

als würdest dadurch mehr downloaden können

ich werd mit grösster wahrscheinlichkeit meine 2mbit gegen 768/128kbit unlimited tauschen denn ich schiese mit meine 2mbit immer über 20gb

mal abwarten was für neue produkte inode noch einführen wird

[FendiMan]

Heute haben sie mich wieder zurückgestellt auf 768/128, laut Backoffice gibt
es auch keine Möglichkeit mehr, das zu ändern. Das Zurückstellen auf 1024
vom Dienstag war ein Irrtum, wurde mir gesagt.
Jetzt habe ich zumindest einen Grund, zu kündigen, sobald mein Wählamt entbündelt ist.
Die treiben die Kunden wirklich gerne zu den Alternativen.

[waldi]

....und mich haben sie heute wieder auf 768/128 raufgesetzt.....

[Fenix]

Ich frag mich eigentlich, warum die das tun?

Das kann es einfach nicht sein, dass man aus Glück ein besseres Internet bekommt, als jemand, der den falschen Mitarbeiter erwischt....

Das sind Zustände, die jenseits von Gut und Böse liegen! Eine Firma sollte darauf achten, die Kunden zufrieden zu stellen und deren Bedürfnisse abzudecken, Angebote auszuschreiben um neue Kunden anzulocken und einen Service zu bieten, damit der Ruf nicht sinkt!

Ich mein, was ist los TA? Irgendwann verschwinden dann die Kunden und dann heißts wieder: Wir brauchen mehr Fördergelder um auszubauen....warum wohl? Weil dann ADSL in kleinen Gebieten möglich ist (was nix schlechtes ist) und die wieder ihr Monopol bekommen, weil keiner ist günstiger, als der Ex-Monopolist selbst! (ok, UTA is auch noch billiger um ein paar Cent...)

Nur so werden die sich auf lange Hinsicht keinen guten Ruf schaffen, sondern eher Wellen von Kündigungen, sobald Alternativen da sind...aber deren Pech

[waldi]

....der den falschen Mitarbeiter erwischt....

tjo, einerseits wurde mir das w.o beschrieben gesagt. nach dem wiederherstellen meiner 768er verbindung, kam ein anruf und da wurde mir gesagt das es sich um einen systemfehler gehandelt habe.

mir is wurscht was is und war, i bin mit den 768/128 und 4gb zufrieden

[Carnage]

wo habt ihr angerufen? 0800 100 100? vergessn
(eigenevorwahl)/11120
die sehn gleich alles direkt is die störungstelle

edit: arg grad gesehn das das bissl älter is xD