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Hallo liebe Forenmitglieder

Ich habe jetzt schon 2-3 Monate probleme mit meinem UPC-Anschluss.

Und zwar folgendes: Am Nachmittag und am Abend sinkt die Bandbreite von den versprochenen "bis zu" 75mbit auf 4-8mbit.
(Ja es ist noch schneller als mancher ADSL Anschluss und ja, es ist ein geteiltes Netzwerk, ich versteh schon)

Nun, die effektive Bandbreite unterscheidet sich schon enorm (faktor 10) von der maximalen Bandbreite. Ich war schon einmal mit der UPC Serviceline in Kontakt und diese haben behauptet (oder bewiesen) der Verteiler wäre überlastet.

Jetzt meine Frage, welche Möglichkeiten habe ich jetzt?
Kann ich auf die effektive Bandbreite hinweisen und dann ein kleineres Paket nehmen?

Liegt es vielleicht doch am Modem?

Ein Bussinesprodukt wäre für meine Zwecke auch nicht schlecht. (mehrere IP Adressen)
Jedoch habe ich auch nirgends in den AGBs gelesen, dass die mir eine Bandbreite garantieren. Und ich nehme an, auch ein solches Paket (Bussines oder 250mbit Privat) wird an dem überlasteten Knoten nix ändern, oder doch?
Ist es doch so dann wäre es eine super Geschäftsidee. "Wir bieten 75mbit an, liefern 10, wenn sie mehr wollen könnens ja auf 250mbit umsteigen. Dann gehen effektiv wirklich 60-75mbit"

Danke für die Hilfe

Wenn der Knoten überlastet ist, hast du eigentlich nur drei Möglichkeiten:

1) Warten bis UPC den Knoten ausbaut (das kann noch Monate dauern).

2) Auf ein kleineres Produkt umsteigen (kann mit Zusatzkosten verbunden sein).

3) Kündigen und zur Konkurrenz wechseln (LTE geht vielleicht deutlich besser).

Punkt 1 kann man eventuell beschleunigen indem man UPC regelmäßig nervt - am besten mehrere Kunden die an diesem Knoten angeschlossen sind. Ein Modemtausch kann nur etwas bringen, wenn du noch ein altes Gerät verwendest dass weniger Kanäle verwendet als möglich wären.

Hallo,

2 Faktoren sind derzeit wesentlich.

Modemtype:
Es gibt welche, die nur 4 Kanäle nutzen können. (zB die erste Charge Cisco, Thompson, die ersten Ubee) -> Tauschen auf ein anderes Modell kann helfen.
Alle anderen können 8,16 oder 24 Kanäle nutzen, je nach dem wie viele freigeschalten und verfügbar sind.

"Alte" Dose:
Auf alten Dosen können (wenn das Modem am Radioanschluss angeschlossen ist) die Kanäle über 200 MHz nicht verwendet werden. UPC weiß nicht sicher wo noch diese "alten" Dosen verbaut sind und schalten die zusätzlichen Kanäle nur bei den Kunden frei, wo sie sich sicher sind, dass sie funktionierten.

Schau mal bei denen Modemdaten wieviele (4 oder mehr) Kanäle aktiviert sind. Je mehr Kanäle aktiviert sind, desto mehr Chancen hat das Modem auf weniger genutzte auszuweichen und auch in Spitzenzeiten mehr Bandbreite zu liefern. Eine Anleitung dazu findest du im Modemwerte Thread.

Wenn aber, wie ein Vorposter schon geschrieben hat, alle Kanäle dicht sind, nicht nur die, die dein Modem nutzt, dann hilft das natürlich auch nix.

WaJoWi hat geschrieben:Wenn der Knoten überlastet ist, hast du eigentlich nur drei Möglichkeiten:
1) Warten bis UPC den Knoten ausbaut (das kann noch Monate dauern).
2) Auf ein kleineres Produkt umsteigen (kann mit Zusatzkosten verbunden sein).
3) Kündigen und zur Konkurrenz wechseln (LTE geht vielleicht deutlich besser).

Danke. Alternativen sind eigentlich nur 1 und 2.

Zu Punkt 1:
Hab gestern mit dem Support telefoniert. Der sprach jetzt nicht von einem ausgelasteten Knoten, das Modem wird aber ausgetauscht.

Zu Punkt 2:
Wäre alternative, werde mich mal zum UPC Shop begeben.

Zur Zeit habe ich allerdings eh schon ein neueres Ubee EVW3226.

sonntags-surfer hat geschrieben:Hallo,
Modemtype:
Es gibt welche, die nur 4 Kanäle nutzen können. (zB die erste Charge Cisco, Thompson, die ersten Ubee) -> Tauschen auf ein anderes Modell kann helfen.
Alle anderen können 8,16 oder 24 Kanäle nutzen, je nach dem wie viele freigeschalten und verfügbar sind.

"Alte" Dose:
Auf alten Dosen können (wenn das Modem am Radioanschluss angeschlossen ist) die Kanäle über 200 MHz nicht verwendet werden. UPC weiß nicht sicher wo noch diese "alten" Dosen verbaut sind und schalten die zusätzlichen Kanäle nur bei den Kunden frei, wo sie sich sicher sind, dass sie funktionierten.

Wie schon oben beschrieben. Das modem ist ein Ubee EVW3226 und die dose wurde vor ca. 6 Monaten erneuert.
Ich werde morgen oder übermorgen das Modem wechseln. Welches ist denn zu empfehlen?

Meine Connect-Box verwendet 12 für Downstream.

Hallo,

alle Frequenzen die von deinem Modem verwendet werden sind unter 200 MHz.
Du solltest den Support bitten, auch die höheren, weniger genutzten Kanäle freizuschalten, da diese erfahrungsgemäß weniger ausgelastet sind (in Wien ca bei 80ß0 MHz). Das sollte kein Problem sein, wenn bei dir die Dose ausgetauscht wurde.

sonntags-surfer hat geschrieben:alle Frequenzen die von deinem Modem verwendet werden sind unter 200 MHz.
Du solltest den Support bitten, auch die höheren, weniger genutzten Kanäle freizuschalten, da diese erfahrungsgemäß weniger ausgelastet sind (in Wien ca bei 80ß0 MHz). Das sollte kein Problem sein, wenn bei dir die Dose ausgetauscht wurde.

Danke für die Information. Wenn das wirklich so wäre, dann wundert es mich, warum zwei Leute von der Supporthotline nicht darauf kommen.

Ein Modemtausch wurde veranlasst. Das mit den Kanälen > 200 MHz, da warte ich noch. Sonst kommt vielleicht noch ein Durcheinander mit Modemtausch usw heraus

Deine Probleme hatte ich auch ewig und 3 Tage über ein Jahr hat es gedauert



NUN schaut es besser aus



ging nur mit Freischaltung weiterer Frequenzen

Slavi hat geschrieben:Deine Probleme hatte ich auch ewig und 3 Tage über ein Jahr hat es gedauert

[SNIP]

ging nur mit Freischaltung weiterer Frequenzen

Hast du selbst nach der Freischaltung gefragt oder wurde es von UPC selbstständigt erledigt?

Eigentlich frage ich mich dann doch, warum die es nicht selbstständig (der Techniker war ja vor 6 Monaten selbst da) umstellen.

Liebe Grüße

Bei Business kommst du Automatisch auf ne andere Frequenzen.
Kommt drauf an wie viele Firmen auf denn Knoten Punkt hängen.

Habe gerade ein "neues" Modem bekommen. Bekommen habe ich wieder das selbe Ubee Modem. Die Frequenzen blieben auch gleich, auch die Bandbreite. Die Bandbreite wurde vor dem Modemtausch ein wenig besser, aber ich glaube es liegt einfach an der geringeren Auslastung.

Eine Anfrage für UPC Business habe ich auch gesendet. Leider kann man bei dem Paket "Business F.I.T. 75" kein eigenes Subnet dazubestellen. Das funktioniert nur mit "Business Internet 75". Das wäre mir aber dann doch (mit dem TV) zu teuer.

Ich werde noch eine Anfrage zu einer Frequenzänderung senden. VIelleicht funktioniert wird es doch durchgeführt. Sonst hilft wohl nur noch abwarten oder ein Umzug