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Hallo Zusammen,
ich bin seit kurzem (unglücklicher) Besitzer eines TWG 870 UG von UPC. Und extrem unzufrieden. Aber da erzähl ich ja nix neues. Meine Frage ist:
Wie werd ich den TWG 870 UG los und wie kriege ich von UPC ein normales Modem? Mein MSI RG 300 EX wartet auf seinen Einsatz...

Vielen Dank!

ganz einfach entweder anrufen und um austausch bitten, oder drauf warten, dass der blitz einschlägt ... (böse zungen behaupten, dass da schon mancher nachgeholfen hat)

lordpeng hat geschrieben:ganz einfach entweder anrufen und um austausch bitten, oder drauf warten, dass der blitz einschlägt ... (böse zungen behaupten, dass da schon mancher nachgeholfen hat)

Hm... laut UPC Preistabelle kostet der Austausch 30 €?

umsonst ist der tod. oder was willst du jetzt genau hoeren?

wenn du schauspielerisch begabt bist, kannst du ja dein glueck versuchen und die hotline davon ueberzeugen, dass sie es aus kulanz gratis umtauschen sollen. weil du von wlan kopfweh kriegst oder sonst irgendwas. streng dich halt ein bissl an.

wenn du schauspielerisch begabt bist

genauso mußte ich auch vorgehen

obwohl ich expliziet Selbstinstallation mit Modem bestellt hatte und trotzdem 3x der Techniker mit dem 870er vor der Tür stand, den UPC dann natürlich bezahlt haben wollte.....

im Shop (10.) dann nach 2 Std. Warterei "natürlich" nichts bezahlt und nach meinem Hinweis an den (nicht informierten?) Mitarbeiter, das es ja auch das EPC3000 gibt welches ja ein Docsis3 Modem ist, und nach Hinzuziehung eines weiteren Mitarbeiters der dem Kollegen erklärte, das er mir fürs Telefon noch ein Arris mitgibt, hatte ich endlich mein Modem und läuft bisher perfekt (100/8)

mit dem 870er die ersten Tage sehr schwankend....

jutta hat geschrieben:wenn du schauspielerisch begabt bist, kannst du ja dein glueck versuchen und die hotline davon ueberzeugen, dass sie es aus kulanz gratis umtauschen sollen. weil du von wlan kopfweh kriegst oder sonst irgendwas. streng dich halt ein bissl an.

Ja das ist der Plan. Aber was mir fehlt sind ein paar sinnvolle Argumente. Irgendwie funktioniert das Ding ja. Und ich steh grad' auf dem Schlauch und mir fällt nix ein. Oder einfach zum Shop gehen und umtauschen?

>Aber was mir fehlt sind ein paar sinnvolle Argumente
wie wärs mit der wahrheit und einem aufschlag von 30 euro? wenn den kundendienstler bzw. die kundendienstlerin etwas du be-(zirzt/schwatzt) sparsts dir vielleicht sogar...

also ich würde mit freude die 30e für den austauch zahlen, aber nachdem man bei einem kombiprodukt 2 modems kriegen müssten wollten sie das bei upc nicht.

drdownload hat geschrieben:....aber nachdem man bei einem kombiprodukt 2 modems kriegen müssten wollten sie das bei upc nicht.

wo ist das Problem ?
hab den 870 auch gegen EPC3000 und ein Arris für Telefon getauscht, kostenlos, mit ein bisschen "Jammern"
du brauchst nur eine 2. Dose, wo du es anstecken kannst;
sogar das wurde gratis vom Techniker gemacht, eine Durchgangsdose und eine Endose im anderen Zimmer.

wollten mir zuerst für das Kombiprodukt auch ein Ubi?-Modem geben, hab aber gemeint das läuft nicht so richtig usw. und das Motorola gibt es angeblich seit August nicht mehr (hat Mitarbeiter gemeint)

haben mir beim Umtausch sogar den WLAN-USB-Adapter geschenkt, der beim 870 dabei war, denn sonst müßten sie ihn entsorgen, das Gerät war keine Woche alt

also einfach versuchen ob es dir getauscht wird........

Uns haben sie damals unser +6 Jahre (!!!) altes Modem nur mit viel hin und her ausgetauscht nachdem ich jeden Tag dort angerufen hatte wieso der speed nicht stimmte.