inode Cable silber / Chello

[swat]

Hi All,

kann mir wer sagen ob es zwischen den beiden Produkten einen Unterschied gibt? (inode Cable silber / Chello)

Oder ist das ein und das selbe.

thx All

[jutta]

technisch ist es sicher dasselbe.

moegliche unterschiede: rechnungsabsender, domain-part deiner e-mail adresse, adresse deines gratis-webspace, sig des supports ...

[roro]

Weiterer Unterschied: Fixer IP-Kreis, höhere Servicelevel (kostenlos 7/24).

[Evin]

Hat nicht zB das Cable Business silber von Inode eine bessere Netzanbindung/Routing als zB die Chello-Podukte?

Wie sieht es zu Stoßzeiten aus? Ich denke mir mal dass "Buisness-Kunden" diesbezüglich bevorzugt werden und immer eine "freie Leitung" haben.

Auch besserer Ping?

[jutta]

sollte theoretisch so sein. ich kenne aber noch keine erfahrungswerte. und am shared lan koennen solche massnahmen auch nichts aendern. es wird schon einen grund haben, warum die bandbreite bei "gold" zugesichert wird und bei "cable" nicht.

[Evin]

Ok, bleiben wir mal innerhalb der "Inode-Familie".

Hier gibt es ja auch bei xDSL den UPC-Zweig und den Inode'schen Buisiness-Zweig. Ich vermute mal dass sich da preislich was tut. Ist der Mehrpreis einzig und alleine im Service/Support zu finden, oder auch sonstwo?

[jutta]

sorry, ich bin mir nicht sicher, ob ich die frage richtig verstehe. du meinst die unterschiede zwischen xdsl privat und xdsl business?

bei business kriegst du alles moegliche dazu, was du bei privat nicht dazu kriegst: mehr mailboxen, anderen webspace, statische ip adresse(n). je nach produkt auch andere hardware.

der entscheidende unterschied liegt aber im support. bei business-produkten wartest du schon normal weniger lange auf antwort und wenn dir dein anschluss sehr wichtig ist, kannst du einen hoeheren sla mit garantierten entstoerzeiten usw. nehmen.

in der vergangenheit waren die privatanschluesse trotzdem praktisch genauso gut wie die businessanschluesse. das hat sich aber hinsichtlich support seit den von upc veranlassten umstellungen dramatisch geaendert. die privatkunden-hotline hat keine moeglichkeit mehr, direkt einstellungen zu aendern. das muss alles weitergegeben werden. dadurch verzoegert sich die durchfuehrung natuerlich. ausserdem funktionieren die tools mit denen der privatkundensupport arbeiten muss, ungefaehr so gut oder schlecht wie myupc. welche probleme und verzoegerungen sich dadurch ergeben haben, kannst du hier im forum nachlesen. vor allem upgrades und uebersiedlungen waren seit wochen (monaten) grenzunmoeglich.

bei den business-produkten funktioniert alles noch halbwegs so, wie wir es in der vergangenheit von inode gewoehnt waren.

[Evin]

@Jutta:

Genau.

Ich dachte eigentlich dass sich die Buisiness-Anschlüsse auch hinsichtlich der Leitungs/Routing-QUalität unterscheiden. ZB dass die Buisinisskunden sozusagen VIP-Leitungen haben die niemals mehr als XX % ausgelastet werden und somit auch bessere Pings usw möglich sind da bessere Anbindungen ans Ausland und nicht über irgendwelche überfüllten "0815-Leitungen".

[jutta]

das routing unterscheidet sich teilweise, aber hinsichtlich ping und bandbreite konnte ich noch nie einen unterschied zwischen meiner xdsl@home (xdsl privat)und meiner xdsl@work (business silber) feststellen. das kann sich aber jederzeit aendern, da upc die privatanschluesse vollstaendig ins upc/chello-netz integrieren will.

bei xdsl gold ist es etwas anderes: das hat protokollbedingt schon eine um ca 10ms niedrigeren latenz (ping) und bandbreiten koennen garantiert werden.

[Evin]

@Cable Silber:

In der Leistungsbeschreibung steht drinnen dass der Datenverkehr von Cable-Silber-Kunden im UPC-Netz bevorzugt behandelt wird...

Was genau kann man sich darunter vorstellen? Dass im Telekabelnetz eine gewisse Bandbreite nur für Buisiness-Kunden reserviert ist und man quasi eine garantierte, "verstopfungsfreie" Leitung hat?

Der Support zeigte sich bis jetzt leider nicht sehr auskunftsfreudig...

[jutta]

ich schaetze, dass die frage nach der technischen loesung der priorisierung keine frage fuer den support ist - sowas kann eigentlich nur die netzwerkabteilung beantworten. also frage moeglichst praezise per e-mail stellen, um weiterleitung an die zustaendigen techniker bitten und mit geduld wappnen.

[Evin]

... und mit geduld wappnen.

Das UPC-Support-Kredo?

[jutta]

nope. so meinte ich es nicht. sondern: deine frage kann eben nur jemand beantworten, der ueber entsprechende fachkenntnisse und einblicke in den backbone und dessen konfiguration hat. und diese leute haben manchmal auch noch was anderes zu tun, als kundenanfragen zu beantworten.

[Rocky_Balboa]

Versuche schon tagelang Preis- und Technikauskünfte über Cable und xDSL Business Gold zu bekommen. Scheinbar sind die Leute nie anwesend und zurückrufen wollens trotz Zusicherung eines Rückrufes nicht.

jutta: Du hast geschrieben, dass Protokollbedingt die Pingzeiten bei SDSL besser sein sollen als bei ADSL. Das es bei SDSL kein Interleaving gibt ist mir klar - sind die Pingzeiten auch besser als bei einem ADSL Anschluss mit Fastpath?

[jutta]

http://xDSL.at/viewtopic.php?p=162468&highlight=#162468
http://xDSL.at/viewtopic.php?p=155057&h ... dsl#155057