xDSL.at

Hi,

habe mit UPC immer wieder längere Ausfälle deswegen komme ich erst auf diese Idee.
Meine Frage: sind folgende Umstände Grund genug für eine außerordentliche Kündigung?

Habe vor 3 Monaten meinen Vertrag von einem alten xdsl Produkt auf Takeit Max umgestellt und damit verlängert.
Grund für die Umstellung war für mich fehlendes VOIP.
Der Mitarbeiter wollte mir die Zugangsdaten für VOIP innerhalb einer Woche zusenden, was nicht passierte.
Ein weiterer Anruf brachte auch nichts.

Habe mich daher vor etwa 1 1/2 Monaten unter myupc angemeldet und eine Supportanfrage geschickt sie mögen mir bitte die Zugangsdaten zusenden.

Die Zugangsdaten kamen dann vor 1 Woche schließlich daher.
Heute bekomme ich eine Mail von UPC "Ihr bestellter Dienst wurde aktiviert" und als Anhang der "Vertrag" als PDF.


Ist diese enorme Zeitverzögerung ein Grund für eine außerordentliche Kündigung?
Das Produkt wurde schon vor Monaten hergestellt und sie hatten mir auch schon lange die Gebühr für die Umstellung verrechnet.


Danke!

Max

ich würde eine Sonderkündigung wg. der AGB-Änderung versuchen.
http://xdsl.at/viewtopic.php?f=41&t=51187

Danke winini, aber die AGB Änderung betrifft doch wohl ausschließlich die "Fit" Produkte, oder?
Zumindest habe ich nichts bzgl. einer AGB Änderung bekommen.

Immerhin wurde ja nun der Vertrag erfüllt, oder? Du hättest noch während der Verzögerung eine Nachfrist setzen können. Wenn sie diese hätten verstreichen lassen, wäre eine Stornierung der Vertragsänderung wohl möglich gewesen. Jetzt sehe ich dazu keine Möglichkeit mehr...

pepsmax hat geschrieben:Danke winini, aber die AGB Änderung betrifft doch wohl ausschließlich die "Fit" Produkte, oder?
Zumindest habe ich nichts bzgl. einer AGB Änderung bekommen.

neue AGB der UPC Austria GmbH (=ex Inode) für Privatkundenprodukte, gültig ab 01.01.2011 für bestehende Kunden:
http://www.upc.at/pdf/UPC_AGB_DSL.pdf

WaJoWi hat geschrieben:Immerhin wurde ja nun der Vertrag erfüllt, oder? Du hättest noch während der Verzögerung eine Nachfrist setzen können. Wenn sie diese hätten verstreichen lassen, wäre eine Stornierung der Vertragsänderung wohl möglich gewesen. Jetzt sehe ich dazu keine Möglichkeit mehr...

Der Vertrag wurde bzgl der Umstellungskosten und monatlichen Kosten schon vor Monaten erfüllt, ich wartete nur auf die Zugangsdaten.
Ich sehe es so, dass sie mir ein Produkt hergestellt haben, für die Umstellung kassiert haben, aber mir auch nach mehrmaliger Aufforderung keine Zugangsdaten zugeschickt haben. Das ist doch nicht ganz korrekt oder?
Sozusagen habe ich für ein Produkt ~2 Monate oder länger bezahlt, welches ich nicht vollständig nutzen konnte (auch wenns nur ein Produktwechsel war)

winini hat geschrieben:

pepsmax hat geschrieben:Danke winini, aber die AGB Änderung betrifft doch wohl ausschließlich die "Fit" Produkte, oder?
Zumindest habe ich nichts bzgl. einer AGB Änderung bekommen.

neue AGB der UPC Austria GmbH (=ex Inode) für Privatkundenprodukte, gültig ab 01.01.2011 für bestehende Kunden:
http://www.upc.at/pdf/UPC_AGB_DSL.pdf

Vielen Dank winini, das werde ich versuchen.

pepsmax hat geschrieben:Der Vertrag wurde bzgl der Umstellungskosten und monatlichen Kosten schon vor Monaten erfüllt, ich wartete nur auf die Zugangsdaten.

Aber jetzt passt ja alles, oder? Du könntest also nur für diese beiden Monate den Teil zurückfordern den sie in der Zeit nicht geleistet haben. Dein Glück dürfte jetzt die AGB-Änderung sein, andernfalls gäbe es wohl keine Chance.