xDSL.at

(auszug aus den frei zugänglichen AGBs auf der webseite des providers)
Sperre
XYZ ist berechtigt, die Erbringung von Leistungen ganz oder teilweise zu verweigern (Sperre), wenn
· der Kunde mit Zahlungsverpflichtungen mehr als zwei Wochen in Verzug ist und der Kunde unter Setzung einer Nachfrist und unter
Androhung der Sperre erfolglos gemahnt wurde oder
· der Kunde Gesetze oder wesentliche vertragliche Pflichten, insbesondere auch solche, die der Sicherung der Funktionsfähigkeit des
Dienstes (z.B. Virenversand) oder dem Schutz Dritter dienen oder den vereinbarten Leistungsumfang betreffen, verletzt oder
· keine Haftungserklärung eines gesetzlichen Vertreters/Sachwalters im Falle des Verlusts oder der Beeinträchtigung der Rechts- und
Geschäftsfähigkeit vorliegt oder
· die offenen Entgelte den Betrag der Sicherheitsleistung überschreiten und der Kunde mit der Zahlung mehr als zwei Wochen in Verzug ist,
obwohl er unter Setzung einer Nachfrist und unter Androhung der Sperre erfolglos gemahnt wurde.
Die mit der Sperre verbundenen Kosten, einschließlich jene der Wiedereinschaltung, sind vom Kunden zu ersetzen. Eine Sperre entbindet nicht von der Pflicht des Kunden zur Zahlung der laufenden Entgelte.

local.host hat geschrieben:Eine Information wird wohl immer erfolgen; sofortige bzw. zeitnahe Sperre zB bei Störung anderer Teilnehmer (Viren, Spam, usw.)

Übrigens müssen die Provider die AGB bei der RTR anzeigen und die RTR muss das OK geben bzw. diese nichtuntersagen.

musicpete hat geschrieben:es gab weder info noch mahnung sondern gleich die sperre des accounts.
auf anfrage meinte ein mitarbeiter des providers, dass sie weder zur information noch zur mahnung verpflichtet sind bevor die sperre vollzogen wird.

musicpete hat geschrieben:es geht nur um den fall bei nicht fristgerechter zahlung - konkret hat sich die bankverbindung geändert, weshalb der einzug seitens des providers vom falschen konto versucht wurde und nicht erfolgreich war.

winini hat geschrieben:

musicpete hat geschrieben:es gab weder info noch mahnung sondern gleich die sperre des accounts.
auf anfrage meinte ein mitarbeiter des providers, dass sie weder zur information noch zur mahnung verpflichtet sind bevor die sperre vollzogen wird.

da irrt der Hotliner wohl

musicpete hat geschrieben:es geht nur um den fall bei nicht fristgerechter zahlung - konkret hat sich die bankverbindung geändert, weshalb der einzug seitens des providers vom falschen konto versucht wurde und nicht erfolgreich war.

Wenn du die Änderung der Bankverbindung nicht rechtzeitig bekanntgegeben hast, musst du dem Provider die Kosten für den gescheiterten Einzugsversuch ersetzen.

ANOther hat geschrieben:die "entschädigung" ist nun allerdings IMHO auch eine sache, die man sich erstreiten müsste, denn

x wurde der kunde tatsächlich nicht verständigt? wurde eine mail vom anbieter abgesetzt, die
xx in einem spamordner landeten?
xx an eine nicht mehr existierende/abgerufene mailbox zugestellt werden?

x wie hoch ist die "garantierte serviceverfügbarkeit"? wenn diese 95% beträgt ist das eine lange, lange (durchgehende) zeit...


und da eine kündigung zum ende der bindefrist bereits ausgesprochen ist, dürfte "verhandeln" auch etwas schwer sein...

XYZ garantiert für seine Datennetze und Serversysteme eine statistische Verfügbarkeit (innerhalb eines Jahres, jeweils vom aktuellen Zeitpunkt aus zurückgerechnet) von 99%.

also ich kenn jemanden (eine firma) deren internet anschluss schon mehrmals AFAIK ohne benachrichtigung gesperrt wurde - vom support gabs dann die dezente info 'es gibt ein verrechnungsproblem, weshalb der kunde abgedreht wurde' ...